Aqui você vai encontrar:

O que é a ferramenta? 

O Controle de Integração do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito) oferece um panorama detalhado das suas operações. Nessa interface, os usuários podem configurar e supervisionar a troca de informações entre sua empresa e o SCPC. As opções de filtragem incluem a descrição da empresa, o tipo de operação desejado (inclusão, exclusão etc.), bem como o status dos clientes. Além disso, é possível aplicar filtros específicos por cliente, período ou dias de atraso, e escolher critérios de ordenação.

A configuração da integração envolve a criação de regras para grupos de empresas que planejam utilizar o SCPC. Os usuários precisam inserir suas credenciais de usuário e senha da operadora do SCPC, bem como cadastrar clientes para inclusão ou exclusão no SCPC.

Após o envio, os clientes têm seu status alterado para bloqueado e são marcados como "Seprocados" no SCPC, e há a opção de removê-los posteriormente. O texto também destaca que a configuração do status do cliente após a remoção do SCPC depende das configurações prévias definidas no sistema.

Dúvidas frequentes (FAQ)

O que é um órgão de proteção ao crédito?

É um serviço que reúne informações de crédito. É um banco de dados nacional onde armazena informações de inadimplência tanto de PF como PJ com o objetivo de auxiliar empresas na concessão de crédito.  

Por que falamos que uma pessoa está seprocada ou com o "nome sujo"? 

Significa que é um devedor, está com seu CPF negativado, quando a pessoa tem o nome incluso a algum órgão de proteção ao crédito, ou seja, deixou de pagar suas dívidas.

Órgãos de proteção ao crédito - Então o que é SCPC, Serasa, SPC? 

SCPC - O SCPC fornece informações restritivas de todo o Brasil para auxiliar empresas a avaliar consumidores e realizar vendas a crédito com segurança. Ele é mais usado em processos de análise e concessão de crédito a consumidores. Este é voltado mais para pessoas jurídicas. 
Serasa - A Serasa é uma empresa privada que possui um dos maiores bancos de dados do mundo e dedica sua atividade à prestação de serviços de interesse geral. As informações da Serasa são fornecidas aos bancos, às lojas do comércio, às pequenas, médias e grandes empresas. 
SPC - o SPC A sigla SPC significa Serviço de Proteção ao Crédito. Ele é um banco de dados privado de informações de crédito, de caráter público, de acordo com a definição do Código de Defesa do Consumidor, gerido e alimentado por associações comerciais e câmaras de dirigentes lojistas do país que são filiadas à Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, que trocam entre si informações colhidas em todo o território nacional por meio de uma entidade chamada de RENIC, Rede Nacional de Informações Comerciais. Quase todas as empresas ou credoras o consultam por ser o mais conhecido, mais completo e ter mais dados.

O que é a integração SCPC no SetaERP?

É um módulo adicional dentro do sistema SETA, onde o cliente que adquire a fermenta tem uma integração totalmente automatizada de envio e retirada de clientes aos órgãos de proteção ao crédito.

Quais operadoras são compatíveis com a ferramenta no SetaERP?

Hoje dentro sistema seta temos cinco operadoras integradas, e mais o envio e retirada manual, as operadoras vinculadas a ferramenta são: SPC Brasil, Sophus, Boa Vista, G. Duft, SPC/SC.

A ferramenta é gratuita dentro do SetaERP?

Não. Para usar essa tela, é necessário um valor de investimento que deve ser contratado com o nosso time de Customer Success.

Você pode acessar o retaguarda > SetaStore e procure 'Consulta SCPC'

Clique em Tenho Interesse, preencha o formulário e aguarde o contato do time de Customer Success que irá conversar sobre o valores, ativação, configuração e assuntos relacionados.

Quantas formas existem para poder realizar a inclusão de clientes junto ao SCPC?

São três formas:

1) Fazer a inclusão somente no SETA e de forma manual junto ao Site através da tela de Controle de SCPC e Cartório; 
2) De forma integrada (PA) através da tela de controle de SCPC e Cartório (existe a integração junto ao site ao qual fará o processo de forma automática) - Precisa contratar a ferramenta
3) De forma integrada através do webservice (parametrizado através da tela) Controle de Integração do SCPC - Precisa contratar a ferramenta

É possível realizar importação de arquivos de títulos disponibilizado pelas operadoras?

Sim, através do campo importação, é possível realizar a importação dos títulos disponibilizados pela operadora para dentro do sistema SETA conforme layout do arquivo.

Acesse o Retaguarda > Financeiro > Controle de Integração do SCPC

Clique no menu lateral Importação

Existe a possibilidade de comparar os títulos do sistema com os títulos que já foram enviados para a operadora?

Através do botão, comparação, é possível importar o arquivo da operadora, e comparar os títulos com os que estão dentro do sistema SETA e realizar a comparação e verificar se existe alguma divergência entre eles.

Acesse o Retaguarda > Financeiro > Controle de Integração do SCPC

Clique no menu lateral Comparação

O que acontece quando eu envio um cliente para o SCPC?

Quando é enviado um cliente para o SCPC automaticamente a ferramenta faz a inclusão do cliente no órgão de proteção ao crédito, fazendo assim uma negativação do seu CPF, no sistema SETA o cliente fica com o Status Bloqueado no cadastro de clientes e com o Status SCPC como Seprocado.  

O que acontece quando eu retiro um cliente do SCPC?

Quando é feito o processo de exclusão do cliente, automaticamente é excluído o registro do cliente no órgão de proteção ao crédito, liberando assim o CPF do cliente, no mesmo momento o cadastro do cliente fica com o Status Ativo, e o status SCPC como Reabilitado.

Manual de uso da ferramenta

Abaixo você terá todas as instruções de uso da ferramenta

Como configurar as permissões de acesso

Para configurar as permissões de acesso a essa ferramenta, acesso o módulo Retaguarda > Menu Configurações > Permissões de acesso.

Cadastro dos Clientes - Alterar Status SCPC

Acessar: Permite alterar o status SCPC, porém é vinculado ao Modificar do cadastro de clientes

Cadastro dos Clientes 

Controle de integração do SCPC

Acessar..: Acesso a tela Retaguarda>Financeiro>Controle do SCPC Integrado.
Modificar.: Permite marcar o título para habilitar/desabilitar o envio do título para o SCPC.
Excluir.....: Permite a retirada manual dos títulos do SCPC
Relatórios: Permite comparar títulos ativos do SCPC com o financeiro marcado como SCPC.
Outros.....: Permite importar os títulos ativos do SCPC para o financeiro.

Parâmetros Globais

• Acesse os Parâmetros Globais > aba Financeiro, SCPC utilizado:
• SCPC Normal (processo antigo do SETA),
• SCPC Integrado (processo por P.A.) e
• SCPC Padrão (novo processo integrado - tela)

Validando a aba SCPC no cadastro do Cliente

Primeiro é preciso saber onde o usuário consegue visualizar as informações de SCPC do cliente. 

Acesse o retaguarda > cadastros > clientes >

Pesquisa o usuário e clique no menu lateral Abrir

Acesse a aba SCPC

- Data Entrada: caso o cliente tenha sido negativado (algum título foi enviado para protesto e o seu nome foi incluso em algum órgão de bloqueio – Ex: SCPC). Esse campo é preenchido automaticamente quando a equipe responsável da loja envia o título para protesto pelo módulo retaguarda do Seta. 
 - Data Saída: será exibida a data em que o cliente teve seu nome retirado do órgão de bloqueio. Essa data também é preenchida automaticamente quando a equipe responsável da loja retira o título do SCPC pelo retaguarda do Seta. 
- Seprocar Após: Campo informativo de uma equipe para outra. Pode-se informar nesse campo, após quantos dias vencidos o título deve ser seprocado (negativado) 
- Status SCPC: status do cliente no SCPC (nada consta, reabilitado, seprocado, inabilitado, serasa, scpc/Serasa). Campo preenchido automaticamente de acordo com a situação do cliente. 
- Cobrança: pessoa ou empresa responsável pela cobrança desse cliente. 
- SCPC On-Line: Serviço de consulta ao SCPC. Ao clicar nessa opção o sistema consulta a situação do cliente e retorna as informações se há alguma pendência ou se nada consta. 
- Resultado da última consulta: Aqui será exibida o resultado da consulta após clicar na opção SCPC OnLine.  

Funcionalidade do Controle de Integração do SCPC

Acesse o Retaguarda > Financeiro > Controle de Integração do SCPC

Essa é a tela de operação do Controle de SCPC. Ela possui alguns filtros que vamos detalhar em seguida:

Descrição: Descrição da empresa conforme o nome.
Operação: Qual o tipo de operação será utilizado.
          a) Inclusão: Incluir títulos automaticamente;
          b) Exclusão: Excluir títulos automaticamente;
          c) Seprocados: Listagem dos títulos seprocados;
          d) Exclusão Manual: Exclusão manual do título no sistema, porém não integrado automaticamente no órgão de proteção ao lojista.

Status: Esse campo só é habilitado quando a operação está selecionada com a opção INCLUSÃO.
a) Todos: Todos os clientes que possuem títulos em aberto conforme parametrização;
b) Permite envio: Somente clientes que estão habilitados para o envio do título conforme parametrização;
c) Com divergência: Títulos que estão com divergência dentro do sistema;
d) Desabilitados: Clientes que estão desabilitados;

Cliente: Possibilidade de filtrar apenas os títulos de determinado cliente;
Filtrar por: Possibilidade de filtrar por Período ou Dias de atraso;
Ordenar por: Possibilidade de ordenar por NOME CLIENTE, DOCUMENTO, ATRASO MINIMO e EMPRESA.

Configuração da Integração SCPC

Na tela principal do controle de integração do SCPC possui um botão chamado configurações, conforme imagem abaixo:

Ao clicar no botão configuração o sistema apresenta a seguinte tela:

Se estiver com a cor cinza é porque a configuração efetuada está desativada. Para validar esta informação, selecione ele e clique em Editar e estiver selecionado o checkbox Desativar configuração

Nessa tela podemos inserir as regras e definir essas por grupos de empresas que vão utilizar o SCPC, onde informamos a operadora utilizada, o nome do grupo da empresa, e as empresas de determinado grupo, e o campo Regra é definido qual o modelo de regra que esse grupo vai assumir.

Ao clicar em NOVO o sistema apresenta a tela de configuração onde é parametrizado conforme as orientações repassadas pelo cliente e pela operadora do SCPC que o cliente utiliza. 

Existem três regras ao configurar uma dentro do controle de Scpc:

• Regra 01: inclusão título a título (envia todos os títulos),
• Regra 02: inclusão um único título por cliente (regra por maior ou menor título vencido),
• Regra 99 (por P.A.)

•  Marcar padrão (para aparecer na tela inicial)

Inserir o usuário e senha da operadora no controle SCPC

Na tela de regras cadastradas, existe uma opção chamada, CADASTRO DE USUÁRIO, conforme imagem abaixo:

Ao clicar nesse botão o sistema abre a seguinte tela: 

Nessa tela consta o código da empresa, o usuário e senha repassado pela operadora do SCPC e o código do associado. 

Quando clicar em novo, é possível cadastrar um novo usuário e senha de operadora do SCPC, conforme imagem abaixo:

Depois de configurado como posso enviar um título de cliente para o SCPC?

Na tela de controle de integração do SCPC no campo Operação selecionar a opção inclusão e clicar em filtrar

Após isso o sistema trará todas as informações de todos os títulos que entraram na regra para envio do cliente para o SCPC.

Na lateral, temos opções de ocorrência que podemos ver as ocorrências geradas para determinado cliente selecionado, temos o botão financeiro que podemos ver o histórico financeiro do cliente e temos a parte de cadastro que podemos visualizar o cadastro do cliente, é possível visualizar os vinculado ao cliente e imprimir uma listagem dos clientes que devem ser enviados para o SCPC conforme critério.

No exemplo abaixo foi enviado apenas um cliente para o SCPC

Ao confirmar o envio o sistema apresenta a seguinte mensagem:

Como fica o cadastro do cliente após a inclusão?

Após o envio do cliente para o SCPC, o cliente fica com o status bloqueado e com status do SCPC Seprocado.

Como faço para remover um cliente do SCPC?

Funciona ao processo semelhante a inclusão, porém na tela de Controle de integração do SCPC basta selecionar a operação EXCLUSÃO, clicando em Filtrar:

O sistema trará todos os títulos que foram pagos ou renegociados de clientes que estavam com restrição junto ao SCPC.

No exemplo abaixo vamos remover um cliente do SCPC 

Após Retirar o cliente do SCPC o sistema apresenta a seguinte mensagem:

Como fica o cadastro do cliente após a remoção do SCPC?

O status do cadastro do cliente fica de acordo com a parametrização feita nas configurações do SCPC, nessa opção podemos escolher, se ao remover o cliente o status fica como bloqueado ou ativo, nesse exemplo abaixo, a configuração do cliente esta para deixar o status do cliente como ATIVO e Status SCPC Reabilitado. 

Processo de Integração

• Solicitar o layout para homologação, os dados de acesso (usuário/senha) e o arquivo inicial para comparação das informações (Entidade x SetaERP) e em seguida realizar a importação
  Obs.: Entidades Homologadas: Sophus e SPC Brasil
•  Realizar teste em uma base de backup para depois replicar na base de produção
• Comparação: O processo de comparação é feito para se ter uma ideia de tudo que há no sistema e tudo que há no arquivo .csv com as informações dos títulos ativos que estão no SCPC

Obs.: Pode ser que na importação dos títulos do sistema anterior para o SetaERP, as informações não ficaram de acordo com o que deveria em relação a lista de seprocados do SCPC.

Dica:  Salvar a comparação em excel antes de confirmar o processo de importação.

• Importação: O processo de importação é executado para deixar as informações dos títulos do SetaERP iguais as informações do SCPC. Será feito a leitura do arquivo e tudo que estiver nele passará para o sistema (após feita a comparação, não vai habilitar se tiver títulos de cor “vermelho”)

Importação: No processo de importação podemos forçar o encontro dos títulos através das regras:

• Padrão: Regra que buscará os títulos idênticos. SetaERP = SCPC;
• Personalizada: Customizada por ponto de ajuste. À definir;
• Maior vencimento: Buscará vincular os títulos que não foram encontrados, primeiro vinculando os títulos que estão no arquivo (SCPC) com o do sistema (SetaERP) que tenham maiores vencimento. (Vence primeiro);
• Menor vencimento: Regra inversa à regra do maior vencimento. É a mais utilizada, pois vincula o título que está no SCPC à títulos no sistema que terá um tempo maior para o seu vencimento (Caducar). (Vence por último)

Observações Gerais:

• Tabela: log_scpc (tem um campo “financeiro” com o vínculo da tabela “financeiro_titulo”)
• Processo de inclusão e exclusão (gera um relatório no final)
• Arquivo que a entidade enviar, deverá estar no formato CSV