dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Quando marca o box de seleção para mais de uma NFC-e e clica em Altera P/ Contingência Off-line o sistema, altera apenas a NFC-e que está selecionada com o cursor.
Mensagem de erro: Não há
Ambiente: EASY LINX FRENTE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: O botão para alterar uma nfc-e normal pendente para contingência off-line foi criado para facilitar e agilizar o atendimento de suporte, evitando que o cliente tenha que cancelar um lançamento e refazer. Mas se tiver que ser feito um a um gera uma demora significativa no atendimento, gerando insatisfação do cliente e afetando diretamente o NPS.
Validado Por:
Resolução: Utilizar a alteração selecionando por linha e não pelo box de seleção. Aberta Issue ModaBH-1180.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: MANUTENÇÃO CORRETIVA
Produto: EASY LINX FRENTE
Módulo: UTILITÁRIOS
Sub Módulo: NOTA FISCAL ELETRÔNICA
Funcionalidade: MANUTENÇÃO NFC-E
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: ERRO DE SISTEMA
Detalhe: CORREÇÃO PALIATIVA