1. Conceito
Este guia tem por objetivo orientar sobre as configurações para utilização de Taxa de Serviço e Gorjeta no sistema.
Em muitos estabelecimentos há a cobrança de taxa de serviço ou gorjeta para os garçons/vendedores, implementamos esta funcionalidade no sistema disponibilizando um novo tipo de produto chamado Taxa de Serviço/Gorjeta. Além do produto que possui os impostos, também temos algumas configurações para esta funcionalidade:
- É possível configurar PDVs com percentuais de taxas diferentes.
- Configurar percentuais de taxas para as comandas.
Esta funcionalidade é diferente do comissionamento.
O Sistema tratar taxa de serviço de serviço e gorjeta da mesma forma.
1.1 Glossário
“aspas” = Faz referência a uma mensagem do sistema ou um processo dentro do sistema.
Itálico = Faz referência a uma tela, coluna, linha, aba.
<divisa> = Faz referência a uma tecla no teclado, um botão virtual, nome genérico de um arquivo
> = Faz referência a uma sequência de ações/cliques dentro do sistema.
Negrito = Faz referência a uma palavra ou trecho de muita relevância, um campo, uma guia, filtros ou seção.
Link = Referencia uma página no Share.
2. Premissas
- A Retaguarda Empório na versão 11.11.0000 ou superior;
- Disponível apenas para as Backoffice Empório.
Em caso de dúvidas quanto as parametrizações do seu ambiente contate o nosso time de implantação ou time de suporte.
2.1 Configurações Gerais
Para utilizar esta funcionalidade na retaguarda é necessário ativar um parâmetro.
Entre em contato com o suporte ou franquia da Linx que presta serviços ao seu estabelecimento.
3. Cadastro dos produtos do tipo Gorjeta/Taxa de Serviço
O primeiro passo para configurar as gorjetas e taxas de serviço no seu estabelecimento é acessar o menu: Cadastro > Produtos > Produtos, cadastrar um novo produto onde o Tipo = Gorjeta / Taxa de Serviço e o subtipo pode ser Gorjeta Excedente - acima de 10% ou Gorjeta Normal até 10 %.
Preencha todos os campos obrigatórios e finalize o cadastro do produto.
Importante configurar corretamente os impostos de acordo com o subtipo, pois dependendo do percentual que o estabelecimento irá cobrar, os impostos são diferente. Sempre verifique com o seu contador.
Cadastre o produto com o subtipo: Gorjeta Excedente - acima de 10% ou Gorjeta Normal até 10 %, de acordo com o valor que será cobrado. Exemplos:
- O estabelecimento 1 vai cobrar 9% de taxa de serviço/gorjeta, cadastre um produto do Tipo = Gorjeta / Taxa de Serviço + subtipo = Gorjeta Normal até 10 %.
- O estabelecimento 1 vai cobrar 11% de taxa de serviço/gorjeta, cadastre um produto do Tipo = Gorjeta / Taxa de Serviço + subtipo = Gorjeta Excedente - acima de 10%
Se o estabelecimento possui valores diferentes para serviços ou setores, deve ser cadastrado dois produtos um com cada subtipo.
3.1 Configurando o tipo de taxa de Serviço a utiliza no estabelecimento
Após configurar o produto de Gorjeta/Taxa de Serviço no cadastro de produtos, é necessário acessar o menu: Cadastros > Sistema > Configurações Gerais, Aba Gerais, seção: Comanda. Nesta seção há o campo <Tipo de taxa de serviço/gorjeta> que possuem duas opções:
- Percentual por faixa de horário: Com esta opção o estabelecimento conseguirá configurar valores de de Gorjeta/Taxa de Serviço diferente para cada faixa de horário, contudo irá todas as máquinas seguiram essas configurações.
- Percentual por máquina/lote de comandas: Nesta opção o estabelecimento conseguirá configurar um valor de Gorjeta/Taxa de Serviço por máquina e comanda.
3.2 Configurando o percentual da Taxa de Serviço/Gorjeta no cadastro de máquinas
Esta configuração é liberada para o usuário quando o <Tipo de taxa de serviço/gorjeta> = Percentual por máquina/lote de comandas, nas Configurações Gerais.
É no cadastro de máquinas que é definido o valor da Taxa Serviço / Gorjeta. Para isso acesso o menu: Cadastros > Estabelecimentos Máquinas. Dentro do cadastro de uma máquina na aba: Configuração PDV, terá o campo <Percentual de gorjeta para comandas>.
Caso o estabelecimento tenha mais de um PDV há a possibilidade de configurar taxas de serviços/gorjetas diferentes para cada PDV.
É neste campo que deve ser configurado o Percentual da Taxa de Serviço/Gorjeta.
3.3 Configurando Taxas de Serviço/Gorjetas para as Comandas
Esta configuração é liberada para o usuário quando o <Tipo de taxa de serviço/gorjeta> = Percentual por máquina/lote de comandas, nas Configurações Gerais.
Para configurar os percentuais de Taxas de Serviços/Gorjetas para as Comandas é necessário acessar o menu: Cadastros > Estabelecimentos > Comandas > Lote de Cartões de Comandas.
Dentro do menu crie um lote clicando no botão <Incluir>. Adicione as comandas cadastradas anteriormente a este lote e no campo: <Percentual de Gorjeta> será definido o valor a ser cobrado.
Nesse menu não é realizado o cadastro de cartões de comandas, ele serve para criar criar um lote e definir algumas regras ou configurações para as comandas. Para cadastrar as comandas acesse o menu: Cadastros > Estabelecimento > Cartões de Comanda.
Se o estabelecimento tiver configurado um percentual no cadastro de máquina e outro no lote de comandas. Ao finalizar venda de uma comanda que tem Percentual de Gorjeta/Taxa de Serviço o percentual da comanda será prioritário, ou seja, é este que será aplicado.
5. Outros parâmetros de configuração de Taxas de Serviço/Gorjetas
Para a funcionalidade Taxa de serviço/Gorjeta temos dentro do sistema, algumas parâmetros que influenciam no seu uso, principalmente no PDV:
- Solicitar atendente para registro de item na comanda, que fica em Cadastros > sistema > configurações Gerais, aba Gerais, seção Comanda.
- Aplicar automaticamente a taxa de serviço a cada produto vendido, que fica em Cadastros > sistema > configurações gerais, aba Gerais, Seção Comanda.
6. Visualizando os valores cobrados no Relatório de vendas
Após realizar as vendas no PDV e sincronizar na retaguarda é possível ver os valores de Taxas de Serviço/Gorjetas no relatório: Relatórios > Vendas > Relatório Vendas Dinâmico.
Ao acessar o menu, escolha uma das opções de geração do relatório. Busque um período desejado e dentro do resultado da pesquisa, clique no botão <Seletor de Colunas > e procure a coluna: Gorjeta/taxa de serviço. Marque a coluna que o sistema irá apresentar na grid do relatório.
- O relatório de vendas é ordenado por produtos e não por nº do documento. Para facilitar o entendimento realize os agrupamentos necessário.
- Os valores no relatório são apresentado de forma rateada pois há a possibilidade de ter mais de um vendedor/garçom no cupom. Pois no PDV a cada vez que se insere um produto na comanda é solicitado o vendedor/garçom.
- O valor da taxa de serviço/gorjeta é calculado de acordo com o percentual informado nos campos de configuração, no valor total os itens do cupom.