O que é a ferramenta? 

Para que o parâmetro ‘Vincular vendedor que utilizar o Crédito ao item da Devolução’ seja corretamente aplicado, o processo de DEVOLUÇÃO/TROCA tem que ser realizado diretamente no caixa.

Caso o processo de Devolução seja no CAIXA, há neste momento a definição do VENDEDOR QUE ESTÁ ATENDENDO a cliente. Devido a isto o Seta buscará o parâmetro configurado no Retaguarda e aplicar a regra que foi definida pelo lojista.

 Manual de uso da ferramenta

PARÂMETRO DESMARCADO e procedimento de DEVOLUÇÃO/TROCA sendo realizado diretamente no caixa, na aba ‘3. Produtos’: 

É registrada uma VENDA para ser utilizada como origem na troca, para o vendedor ‘00001031-VENDEDOR VENDEDOR’:

Logo a seguir, a TROCA é registrada diretamente no caixa, lançando a DEVOLUÇÃO e a VENDA na mesma operação para um OUTRO VENDEDOR, diferente da venda de origem.

Na venda que está sendo lançada, selecionamos o vendedor ‘NOVO’ porém a devolução que estamos referenciando pertence a um outro vendedor, neste exemplo chamado de ‘VENDEDOR’:

Na venda está sendo utilizado o Crédito da Devolução e também um pagamento referente ao restante com forma em Dinheiro:

Desta forma, embora a operação da TROCA tenha sido realizada pelo vendedor ‘NOVO’, o crédito ficou vinculado ao vendedor da origem (lembrando que o parâmetro está desmarcado então o resultado apresentado é o esperado e CORRETO):

Da mesma forma, no Resumo de Desempenho dos Vendedores, o vendedor da primeira venda ficará vinculado também a devolução e o vendedor que atendeu o cliente na TROCA, ficará vinculado apenas ao produto que o cliente levou quando retornou a loja:

Desta vez com o PARÂMETRO ATIVO/MARCADO e o procedimento de DEVOLUÇÃO/TROCA ainda sendo realizado diretamente no caixa, na aba ‘3. Produtos’:

É registrada uma VENDA para ser utilizada como origem na troca, para o vendedor ‘00001031-VENDEDOR VENDEDOR’:

Logo a seguir, a TROCA é registrada diretamente no caixa, lançando a DEVOLUÇÃO e a VENDA na mesma operação para OUTRO VENDEDOR

Na venda que está sendo lançada, selecionamos o vendedor ‘NOVO’ porém a devolução que estamos referenciando pertence a um outro vendedor, neste exemplo chamado de ‘VENDEDOR’: 

Na venda está sendo utilizado o Crédito da Devolução e também um pagamento referente ao restante com forma em CARTÃO POS:

Desta forma, COMO O PARÂMETRO ESTÁ MARCADO e a operação da TROCA foi realizada pelo vendedor ‘NOVO’, TANTO A DEVOLUÇÃO quanto a VENDA que utilizou o crédito ficam vinculadas ao ‘NOVO’ VENDEDOR, AO QUAL REALIZOU A TROCA (como desta vez o parâmetro está MARCADO, então o resultado apresentado é o esperado e o CORRETO):

Considerações finais:
Para que o parâmetro ‘Vincular vendedor que utilizar o Crédito ao item da Devolução’ seja corretamente aplicado, o processo de DEVOLUÇÃO/TROCA tem que ser realizado diretamente no caixa.
Caso o processo de Devolução seja realizado através do menu DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS, a devolução ficará vinculada e SEMPRE descontará o financeiro do vendedor vinculado a venda ORIGEM, pois não é informado um código de vendedor ‘atendente’ e a utilização do crédito é realizada em outro momento.
Caso o processo de Devolução seja no CAIXA, há neste momento a definição do VENDEDOR QUE ESTÁ ATENDENDO a cliente. Devido a isto o Seta buscará o parâmetro configurado no Retaguarda e aplicar a regra que foi definida pelo lojista.
O Resumo do Desempenho dos Vendedores apresenta o resultado dos vendedores na data em relação a VENDAS, não é o melhor indicado para pagamento de comissões pois há outras regras como Vendas em Crediário que podem ter tratamentos específicos para comissionamento.