Tema da pauta | Pendência | Área | Status | Solução |
Taxa de Franquia (Geral) | Minuta Padrão Contrato de Franquias | Sustentação | Concluído | |
Taxa de Franquia(Geral) | Extratificação dos itens que compõem a taxa mensal de franquia | Sustentação | Concluído | 1)Concessão de uso das Marcas Linx; 2)Acesso ao sistema CRM da Linx para gerenciar oportunidades e carteira de clientes; 3)Acesso ao Portal de Franquias Linx; 4)Disponibilização de 01 (um) Executivo de Canais da Linx designado para apoiar operação comercial, técnica e processos Linx para o Franqueado, disponível em horário comercial para acesso via telefone e visita presencial com frequência mínima de 01 (uma) visita ao ano; 5)Kit Micro Informática: E-mail com o domínio [email protected]; Mensagens instantâneas: 04 usuários nomeados para cada vertical de atuação; |
Taxa de Franquia(Geral) | Motivo de cobrança ter valores diferentes por franquias x Levantamento | Sustentação | Concluído | Toda franquia inicia com R$ 700,00 (valor fixo) de taxa mensal, e sofre os reajustes anualmente conforme contrato, assim quanto mais antigo o franqueado, maior será sua taxa mensal. Desta forma não entendo haver necessidade de haver equalização, visto que estamos normativas internas e contratuais. |
Suporte para a franquia(Geral) | Catálogo dos serviços que são escopo do suporte e alinhamento do atendimento nos casos fora do escopo | RC Verticais | Concluído | |
Suporte para a franquia(Geral) | Reforçar comunicação e modelo de suporte a canais | Operação Canais/Projetos | Pendente | Food: Após o comitê realizamos um alinhamento interno com a área de RC solicitando uma área exclusiva de suporte / apoio à canais. Pedro Fernandes informou que esse projeto será desenvolvido no primeiro trimestre de 2023, mas por hora poderemos utilizar duas estruturas distintas para apoio aos franqueados: 1º. Time de serviços (Erick): Apoio à implantação. 2º. time de RC (Como transbordo do time de serviços para casos de dúvidas e suporte ao franqueado, porém com atendimento na fila convencional). |
Comercial (Regras, Produtos, Estruturação)(Geral) | Agendar bate papo com Ioratti sobre Meios de Pagamento, processos e comercialização. | Pay | Concluído | Com a saída do Gustavo Ioratti, a Michelle passou a assumir a posição e estará conosco para uma agenda no Comite de Franquias (06/10/2022 as 15 horas) |
Comercial (Regras, Produtos, Estruturação)(Geral) | Levantar Cases de Reshop | Ofertas | Pendente | Este tema está sendo tratado junto a Equipe de Ofertas , comandado pela Carla Meira, estamos com 60% do Status para entrega, as logos já foram selecionadas e a equipe está detalhando os cases por segmento e fazendo pesquisa de usabilidade da ferramenta. Já temos bastante informação disponível no link : https://share.linx.com.br/display/public/MODAOFERTAS/Cases+de+Sucesso+%7C+Shopping |
LSP(Geral) | Levantar valores de LSP e reajustes | Serviços | Concluído | **Entendemos e ajustamos os valores de LSP em FOOD Tabela Food: Tabela LSP Food_0922.xlsx Tabela Shopping: Tabela de Preço LSP.xlsx |
Qualidade do P&D (Geral) | Comitê de Love Features (envolver as franquias) | P&D Verticais | Concluído | Todos os grupos de e-mails (diretores de franquias, comerciais, serviço, adm e comitê) foram incluídos nas comunicações. Food: Além da inserção nas comunicações promovemos a primeira reunião sobre inovações onde foi apresentado o novo AA One e Menew App 3.2.0. Links das soluções abaixo: Menew App: [ATUALIZADO] Menew App | versão 3.2.0 AA One: [ATUALIZADO] Autoatendimento One (AA One) |
Qualidade do P&D (Geral) | Incluir comitê nas reuniões de roadmap | P&D Verticais | Pendente | Foi desenvolvido pelo time de P&D o projeto Inova Linx que é o primeiro passo para que as franquias e clientes possam contribuir com sugestões para nosso Road Map através de um portal exclusivo. Detalhes da ação: Food - Inova Linx Food Link Inova Linx Food: https://www.inovalinx.com/ Email do programa - [email protected] Em Shopping ainda estamos em tratativa. |
Qualidade do P&D (Geral) | Definir indicadores que serão apresentados no próximo comitê x RMF | Operação Canais/RC Verticais/P&D Verticais | Concluído | Definido os indicadores de densidade e serão apresentados a partir da RMF de Outubro. |
Qualidade do P&D (Geral) | Comitê e demais franquias receberem comunicado Love Features | Operação Canais/P&D Verticais | Concluído | Todos os grupos de emails (diretores de franquias, comerciais, serviço, adm e comitê) foram incluídos nas comunicações. |
Qualidade do P&D (Geral) | Comunicação de Love Features no Workplace | P&D Verticais | Pendente | Será feito no Yammer após migração total. |
Qualidade do P&D (Geral) | Agendar bate papo do Paulo da Select com Tiago Melo sobre cases | Marketing | Concluído | Projeto do case sendo conduzido pelo Rodrigo Besser e Luis Sato do Marketing junto ao Franqueado Paulo, para criarem o case Eai Burguer. |
Qualidade do P&D (Geral) | Solicitar apresentação do Marcos Varandas sobre publicação de versões e Release Candidate (inclusive entrega Auto Atendimento) | P&D Food | Concluído | Além da inserção nas comunicações de Up Date promovemos a primeira reunião sobre inovações onde foi apresentado o novo AA One e Menew App 3.2.0. Links das soluções abaixo: Menew App: [ATUALIZADO] Menew App | versão 3.2.0 |
Chamados (Food) | Levantamento de indicadores de fechamento e reabertura | Suporte e P&D Food | Concluído | Solicitado ao gestor da área Pedro Fernandes do RC, que irá apresentar aos franqueados no comitê de 06/10/22.. |
Inside Sales (Food) | Modelo de Comercialização Degust (perfil, precificação e prazos divergentes das franquias) | Inside Sales | Concluído | Realizado reunião interna com Gestor e coordenador da área (André Melo e Gabriel Silva) para tratar os temas, e padronizar os valores. |
Inside Sales (Food) | Levantamento de volume de churn e motivos | Inside Sales | Concluído | Seguem os Valores: VENDAS: 811 CHURN: 39 (0,4%) Foram ajustados para termos um kickoff de passagem, com e-mail de formalização. |
Financeiro(Food) | Agendar bate papo do time de cobrança com comitê para alinhamento (Ronan pediu para ser no próximo comitê) | Cobrança | Concluído | A Barbara (gerente de cobrança) estará no Comitê de Franquias (período da tarde) para que possamos ter uma agenda sobre os temas relacionados a cobrança |
Treinamento Menew (Food) | Modelo de capacitação com operação assistida | Serviços | Concluído | Para solicitações de acompanhamento de primeira implantação e demais serviços Food, incluindo liberação de áreas e licenças, devem ser usados os formulários abaixo: https://forms.office.com/r/mZE6TUbVS2 - Apoio à primeira implantação https://forms.office.com/r/i4WwCe93cE - Liberação de módulos https://forms.office.com/r/p5ApR9XeD8 - Criação de portal/área Após envio do formulário o time de serviços ficará responsável por toda condução e resposta às demanda. |
Base Demo Reshop (Moda) | Verificar com oferta base Demo | Ofertas | Concluído | BASE DEMO RESHOP: Para criação do ambiente Reshop deve seguir o fluxo: -Enviar e-mail à [email protected] solicitando criação do ambiente -Anexo :Autorização por e-mail do nosso Diretor @Rafael de Bittencourt -Contendo número do portal demonstração e empresa Lembramos que o ambiente liberado é um ambiente de homologação, o mesmo pode ser mais lento, e o único módulo que não funciona de fato é SMS pois teríamos custo adicional pelo mesmo (mas é possível criar as réguas, só não acontece o disparo) e todos os dias às 12hs tem uma queda para atualização do mesmo. |
Base Demo Beauty (Moda) | Verificar com oferta base Demo | Ofertas | Concluído | BASE DEMO BEAUTY: Portais demonstração Microvix das Franquias já habilitados para novo Beauty Ficando agenda disponibilizada no Menu : Serviços (Novo) |
Base Demo Linx Commerce (Moda) | Verificar com oferta base Demo | Ofertas | Concluído | Liberado para as franquias com certificação no Linx Commerce Sales. Processo: Enviar e-mail de solicitação para [email protected] anexando o certificado. **O ambiente de demonstração não estará integrado com a automação |
Agendamento (Geral) | Agendar próximo comitê e capacitação das 6 práticas críticas da liderança | Operação Canais | Concluído | 05/10/2022 - 6PCL 06/10/2022 - COMITÊ |
Leads Neemo (Food) | Definir participantes, capacitação e modelo de repasse dos leads | Operação Canais Food | Concluído | Franquias Select, TW2 e Suporti concordaram com projeto Neemo +100 que prevê a venda de 100 Neemos por mês a partir do mês de outubro / 2022. Cada franquia elegeu e disponibilizou 1 vendedor para capacitação presencial na sede da Neemo e receberão leads qualificados para venda da solução. |
Leads Neemo (Food) | Rosalin enviar perfil de closer para contratação | Operação Canais Food | Concluído | Concluído: Rodrigo Rosalin e Bruna disponibilizaram perfil, inclusive currículos para os franqueados. |