INTRODUCCIÓN
La opción Retomar Transacción en Bridge POS permite a los operadores recuperar y continuar una venta que haya sido previamente suspendida.
Esta funcionalidad es esencial para situaciones en las que una transacción no pudo completarse en un primer intento debido a alguna circunstancia, como la necesidad de consultar más productos o resolver una cuestión del cliente antes de finalizar la venta.
La pantalla de Retomar Transacción se accede desde el menú principal, ofreciendo a los operadores la posibilidad de reanudar fácilmente una venta en curso.
El objetivo principal de la opción de retomar transacción es permitir a los operadores continuar una venta suspendida, garantizando que los datos de la transacción previa se recuperen y que la operación pueda completarse sin necesidad de reiniciar todo el proceso de venta.
Esto no solo optimiza el tiempo del operador, sino que también mejora la experiencia del cliente al facilitar la continuidad de la atención sin interrupciones significativas.
RETOMAR TRANSACCIÓN
Al presionar en Retomar Transacción se mostrara un popUp donde se solicitaran los datos de la transacción a retomar.
Datos de la Pantalla:
Terminal: Permite al operador ingresar el identificador de la terminal desde la cual se suspendió la transacción. Asegura que la transacción correcta sea recuperada en la terminal correspondiente, evitando confusiones entre diferentes terminales.
Campo de Transacción: Permite ingresar el número de transacción que se desea retomar. Identifica de manera precisa la transacción que se va a recuperar, garantizando que se trate del mismo proceso de venta que fue suspendido.
Campo de Apellido y Nombre del Cliente: Permite ingresar los datos del cliente asociados a la transacción suspendida. Facilita la identificación y recuperación de la transacción en caso de que haya múltiples transacciones suspendidas bajo la misma terminal o número de transacción.
Campo de Canal: Desplegable que permite seleccionar el canal de venta asociado a la transacción. Asegura que la transacción se recupere en el contexto correcto del canal, ya sea venta presencial, online, etc.
Teclado Numérico: Facilita la entrada de datos en campos numéricos como el número de terminal y de transacción. Simplifica el ingreso de información, especialmente en entornos donde se utiliza hardware de pantalla táctil.
Botón Aceptar: Confirma la recuperación de la transacción con los datos ingresados y permite continuar con la venta. Valida los datos ingresados y procede a informar las transacciones suspendidas.
Botón Cancelar: Permite al operador cancelar la operación de retomar transacción y regresar al menú principal. Ofrece una opción de salida sin realizar cambios, en caso de que se haya ingresado información incorrecta o si se decide no continuar con la recuperación.
Estos datos pueden ser obtenidos del comprobante que se genera al suspender la transacción.
En caso de no ingresar ningún valor y presionar en ACEPTAR, se listarán todas las transacciones suspendidas en todas las terminales. Si se ingresa solamente el número de la terminal y simplemente se presiona en ACEPTAR, el POS busca en su repositorio de transacciones suspendidas para la terminal ingresada.
El operador debe seleccionar una de las transacciones haciendo doble click sobre la misma.
Al seleccionar una transacción, el sistema mostrará la pantalla de VENTAS con toda la información previamente cargada para la transacción seleccionada y podrá continuarse con la misma. Para más detalle ver: VENTA
En el caso de que al momento de realizar la búsqueda de transacciones suspendidas, no exista ninguna, se informará el mensaje "No hay transacciones suspendidas".
