O que é D-Tef?

D-TEF é um sistema de Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) que permite aos estabelecimentos comerciais realizar transações financeiras com cartões de crédito e débito:  

-Integração com as principais redes de pagamentos do país 

-Pagamentos com débito, crédito ou voucher 

-Consulta a restritivos 

-Comunicação entre o estabelecimento comercial e a operadora de cartão.

O que é PINPAD? 

O Pin Pad é um dispositivo eletrônico que recebe pagamentos por cartão de crédito, débito, vale-refeição e outras formas de pagamento:

 Leitura de cartões por chip ou tarja magnética,

Captura da senha do cartão,

Pagamento por aproximação (contactless),

Criptografia dos dados do cartão,

Envio dos dados para adquirentes ou subadquirentes.   

O Pin Pad é um equipamento que precisa de estar ligado a outro dispositivo para funcionar, como um caixa ou tablet, por meio de cabos USB ou Serial. 

O que é NSU? 

O NSU é o Número Sequencial Único gerado pelo DTEF e utilizado para identificar uma transação. 

O que é uma adquirente? 

Adquirentes, em suma, são as mediadoras entre a bandeira do cartão e o negócio do cliente.

Elas fazem a conexão entre a loja, a bandeira do cartão e o banco, de modo a receber o dinheiro do consumidor e repassar o mesmo ao lojista, dentro de um determinado prazo e cobrando as taxas previstas no contrato da adquirente.  

Abaixo, segue alguns exemplos e adquirentes. 

- Linx Pay; 
- Stone; 
- Rede; 
- Getnet; 
- Cielo; 
- PagSeguro; 
- Mercado Pago. 

Caso a loja utilize DEGUST PDV: 

Após cancelar a venda e a nota é necessário cancelar a transação do cartão.

OBSERVAÇÃO: PARA TODA TRANSAÇÃO DE CANCELAMENTO, SEMPRE É NECESSÁRIO O CARTÃO DO CLIENTE. 

Precisa clicar no botão -> TEF Rede/Visa/Amex

Clicar em -> Cancelamento: 

Pode escolher o tipo do cancelamento, se for a última transação selecione 1, se for outra transação feita selecione 2:

Digite a data da transação (a data que a venda foi realizada): 

O NSU da venda pode ser encontrado no comprovante do TEF:

Informe o NSU da venda: 

Informar o valor da venda que será cancelada:

Aproxime, insira ou passe o cartão:

Sistema irá reconhecer se é débito, crédito, ou voucher.

Após confirmar a solicitação desejada, clique em SIM:

Sistema irá retornar o cartão do cliente, a data, o valor da venda, o valor que foi cancelado, e o NSU=DOC.

Após realizar os procedimentos acima, o sistema irá solicitar a senha do cartão:

Solicitará o cancelamento para a Adquirente: 

Imprimindo, e irá solicitar para remover o cartão: 

Venda CANCELADA com sucesso! 

A seguir temos um vídeo de um exemplo de Cancelamento, passo a passo:

 Cancelando_venda_PDV_Delphi.mp4

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Caso a loja utilize TASTE ONE PDV: 

Após cancelar a venda e a nota é necessário cancelar a transação do cartão.

OBSERVAÇÃO: PARA TODA TRANSAÇÃO DE CANCELAMENTO, SEMPRE É NECESSÁRIO O CARTÃO DO CLIENTE. 

Para cancelar a nota e a venda precisa ir em Menu → Monitor de Notas:

Clicar nos 3 pontinhos.

Clicar em cancelar.

Escolher a opção SIM, pois estamos cancelando a venda diretamente na tela das notas (Monitor de Notas)

Selecione qual o pagamento foi realizado nessa venda (Débito, Crédito ou QrCode):

O sistema já compreende qual venda é, e aguarda a sua confirmação desse cancelamento.

Precisa clicar em CONFIRMAR CANCELAMENTO.

Sistema irá confirmar a autorização desse cancelamento.

Transação CANCELADA com sucesso!!

A seguir temos um vídeo de um exemplo de Cancelamento, passo a passo:

Cancelando_venda_Monitor_de_notas_TasteOnePDV.mp4

Precisa ir em Menu -> Reimpressão e Cancelamento 

Informar a data da venda atual da venda que precisa ser cancelada -> clicar em Pesquisar

Localizar o NSU na coluna destacada acima o NSU que precisa ser cancelado.

Clique no botão da Impressora:

Aqui é possível ver o NSU que pertence a essa venda.

Porém, é possível reimprimir clicando no botão → Reimprimir cupom (opcional).

Digite o NSU que deseja cancelar.

Sistema mandando a solicitação do cancelamento.

Reimpressão FEITA com sucesso!!!

Próximo passo é cancelar a venda, clicar no botão [x]. 

Clique em Confirmar cancelamento

Selecione qual o pagamento foi realizado nessa venda (Débito, Crédito ou QrCode):

Nesse momento precisa inserir o cartão do cliente ou aproximar.

O sistema já compreende qual venda é, e aguarda a sua confirmação desse cancelamento.

Precisa clicar em CONFIRMAR CANCELAMENTO.

Sistema mandando a solicitação do cancelamento.

Venda CANCELADA com sucesso! 

A seguir temos um vídeo de um exemplo de Cancelamento, passo a passo:

cancelando_venda_TasteOne.mp4

Tabela de estado do fluxo de cancelamento do TEF no Degust PDV e TasteOne PDV