Descrição: Nota apresenta o seguinte erro no Monitor de Controle da NF-e:
5000: Status 215 Falha no schema xml(Elemento: inutNFE/infInut/xJust/)
Causa: Este erro é apresentado quando a quantidade de carácter da justificativa não atingiu o mínimo necessário.
Solução: Para inutilizar a NFe corretamente realize os passos a seguir:
- Acesse o modulo Faturamento e localize a nota que deseja inutilizar.
- Após encontrar a nota, ative o botão de Inutilização e insira o motivo, que deve conter no mínimo 15 caracteres e não pode incluir caracteres especiais:
- Após preencher o motivo salve as alterações e clique no botão indicado na imagem abaixo para inutilizar:
- Será exibido uma mensagem informando se a ação foi concluída com sucesso. Caso contrário, entre em contato com o suporte para obter ajuda.