Linx Big Farma - Fiscal - NFC-e não incluída no arquivo SPED

Descrição
Ao gerar o SPED, cupons fiscais do tipo NFC-e não são incluídos no arquivo.
 
Causa
Esse incidente ocorre devido a problemas de comunicação com a SEFAZ no momento da finalização da venda ou vendas finalizadas em modo de contingência da nota.
 
Solução
Para incluir as NFC-e faltantes no documento, realize os passos a seguir:
 
Atenção: caso a loja tenha alterado o regime tributário antes do fechamento do mês, solicite ao contador a inclusão manual das vendas do regime anterior no novo SPED. Certifique-se de que todos os procedimentos foram corretamente seguidos para evitar problemas na geração do arquivo.
 
1. No terminal caixa, no campo 'Usuário', informe o número 998 para acessar a tela 'Manutenção de NFC-e';
2. No campo 'Número ou chave da NFC-e' digite o número do documento fiscal faltante e clique em 'Pesquisar';
 
Observação: se não for encontrado nenhum registro, pesquise o arquivo XML da venda manualmente na pasta 'c:\sistemabig\sistemabig_caixa\nfe_debug\autorizados'. Se não conseguir localizar os XMLs na pasta, a contabilidade da loja deve solicitar uma cópia a SEFAZ.
 
3. Identifique a situação do cupom pelo ícone à esquerda da coluna 'Data', observando a descrição pelo menu superior  'Legendas';
3.1. Se o cupom estiver 'Pendente', clique no botão 'Enviar' no menu 'Opções', canto inferior da tela;
3.2. Se o cupom estiver 'Rejeitado', tente reenviar a nota ou acione o suporte avançado diretamente. Ao rejeitar o cupom fiscal, a SEFAZ retorna o arquivo XML contendo o código de erro e a justificava. A rejeição pode ocorrer devido a vários motivos, sendo que cada código apresenta uma justificativa diferente;
4. Confirme as pendências e os ajustes dos cupons rejeitados e encaminhe o arquivo para o suporte avançado realizar a importação do XML através do banco de dados;
5. Após a importação ser concluída, prossiga com a emissão de um novo arquivo SPED.