Descrição: Ao finalizar um atendimento, é apresentado o seguinte erro:
Falha de comunicação com o equipamento sat.
Causa: Este incidente ocorre pois, o sat não está conectado na rede de internet ou a Sefaz não esta disponível.
Solução: Para solucionar o problema de comunicação, realize os passos a seguir:
Acesse a url a seguir e verifique a disponibilidade da Sefaz: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1
Se a SEFAZ estiver indisponível, habilite a loja para operar em modo de contingência.
- Se a SEFAZ estiver disponível, valide junto à loja se o SAT está corretamente conectado à rede internet. Em seguida, acesse o software de ativação e verifique se o equipamento está operante.
- Caso o problema persista, necessário verificar com o fabricante se o aparelho está com bloqueio.