Processo: Vendas

Nome do Processo: Venda Varejo

Motivação

O Smart Sales é uma vitrine virtual que proporciona ao varejista mais um canal de vendas, que possibilita compartilhar um catálogo de produtos com os clientes, escolhidos de acordo com o perfil de compras. Por exemplo:

  • clientes que consomem artigos esportivos, enviar uma promoção de tênis;
  • clientes que consomem produtos naturais, enviar uma nova linha de produtos veganos;
  • clientes que consumem produtos automotivos, enviar o lançamento de uma nova marca.


Ao receber o catálogo, o consumidor pode escolher seus produtos, efetuar pagamento e concluir sua compra sem sair de casa, abrindo um mundo de possibilidades aproximando a empresa e seu cliente de forma inteligente.
Por meio da análise das compras realizadas, identifique os hábitos de consumo do cliente e mantenha-o informado sobre novidades, criando oportunidades de novas vendas, proporcionando a melhor experiência de compra, dando autonomia na venda e no pagamento.

No Smart Sales a empresa tem:

  • Catálogos -> Vitrine com o seu Branding (Configurações avançadas de personalização)

A partir do menu Catálogos, além de consultar e parametrizar os catálogos cadastrados, é possível renomear, adicionar/remover itens e alterar a data de expiração das publicações. Após a seleção do catálogo, é possível consultar seu faturamento.
O download do catálogo, permite que seja utilizado para exibir seus produtos na loja do Instagram, se houver uma.

  • Clientes -> Ações (Monte catálogos personalizados de acordo com cada grupo de clientes)

Além de consultar o histórico/resultados dos clientes, também é possível criar catálogos de produto de forma assertiva, direcionando somente para clientes selecionados, que podem ser filtrados por:

  • Comprou no período / Não Comprou no período
  • Vendedor
  • Nome do cliente
  • Faixa etária
  • Tipo do pagamento
  • Documento do cliente
  • Ticket médio
  • Exibir apenas com WhatsApp

A lista de clientes será exibida conforme filtros estabelecidos. O envio do catálogo pode ser efetuado de forma individual, pode ser gerado um LINK ou compartilhado através das redes sociais .

  • Pedidos > Visão Detalhada de Vendas (Você no controle de todos os seus pedidos)

Serão apresentados os pedidos cadastrados através da plataforma Smart Sales, podendo ser acompanhados pelo cliente através do Status exibido na tela, que será atualizado de forma manual pelo vendedor responsável pelo pedido. Futuramente, será disponibilizada a opção para o consumidor consultar o status do pedido em tempo real, através do Smart Sales.
Ao selecionar o pedido, todos os detalhes serão exibidos em tela, contendo o número do pedido, tipo de entrega, vendedor, status, detalhes dos produtos, frete + valor, forma de pagamento, detalhes do cliente e detalhes da entrega.
Vale lembrar que os estoques da plataforma são da Loja Física, de acordo com o perfil/login efetuado no Smart Sales.

  • Dashboard > Insights/Percepções (Acompanhe seus números em tempo real)

A partir do módulo Insights é possível consultar gráficos e dashboards, que facilitarão na identificação do tamanho de mercado e onde alocar seus recursos para vender mais. Os resultados são filtrados pelo período de datas informado.
Veja abaixo as possibilidades de indicadores que a ferramenta fornece:

  • Faturamento
  • Ticket Médio
  • Peças por atendimento
  • Taxa de conversão
  • Taxa de abandono de carrinho
  • Quantidade de envios de WhatsApp
  • Abertura de catálogos
  • Número de catálogos criados
  • Formas de pagamento
  • Top 5 vendedores
  • Top 5 produtos
  • Top 5 clientes


Atenção! Este recurso não acompanha a versão do sistema. Para utilizá-lo, solicite aos nossos consultores que forneçam o módulo para instalação. Caso você não consiga fazer a instalação, entre em contato com nosso departamento comercial e solicite a visita de um consultor.

Parâmetros

Instalar o módulo millenium_eco_active_linxio.minst. Para informações sobre como fazer a instalação de módulos no e-Millennium acesse o Manual de instalação de módulos no e-Millennium.
Para maiores informações sobre a configuração do Linx I/O, acesse o link:

https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=200503810

Em Produtos e Serviços\Vitrine:
Selecione a vitrine que irá realizar as vendas, na guia Vitrine, localize o campo Exportador e preencha com a opção Linx I/O.
Acesse o link Configurações Adicionais, da vitrine configurada com o exportador Linx I/O, e preencha os campos com as informações da aplicação:

  • Usuário
  • Senha
  • ID da aplicação


Atenção! Do lado do Smart Sales também são necessárias as configurações de credenciais. Para obter informações sobre configurações e utilização do sistema, acesse o link:

https://share.linx.com.br/display/RESHPUBNEW/Smart+Sales

Entradas

Quando o pedido for confirmado pelo Smart Sales, a informação será integrada no e-Millennium, através da vitrine I/O. O cliente relacionado ao pedido de venda também deverá ser integrado e cadastrado no e-Millennium.

Publicação da vitrine
Em Produtos e Serviços\Vitrine, no link Ações, selecione a opção Publicar.
Na publicação da vitrine, o e-Millennium irá disponibilizar as informações necessárias para a realização das vendas no Smart Sales, que posteriormente integrará os pedidos gerados por estas vendas.
Itens a serem integrados:
a. Produtos
b. SKUs
c. Estoques
d. Preços
e. Filiais

Validações e Saídas

Após a integração do pedido de venda recebido do Smart Sales, os processos deverão ocorrer da mesma forma como qualquer outra plataforma, de acordo com o workflow definido para a empresa.

  • Sem rótulos