A lista de Troca & Devolução está disponível na seção de Devoluções do inStore. Ao receber um dos pedidos em loja, o operador deve acessar os detalhes e aceitar (ou recusar - caso o fluxo esteja ativo) a entrega para que o reembolso seja liberado ao consumidor.
Registrando um recebimento em loja Para aceitar o recebimento de um pedido de troca/devolução em loja, é necessário buscar pelo pedido na listagem de Troca e Devolução e em seguida acessar os detalhes do item em para realizar o registro.
Ao acessar os detalhes, a área Troca & Devoluções apresenta os itens retornados e solicita que o operador registre o recebimento, podendo aceitar ou recusar (caso o fluxo de recusa tenha sido mapeado em projeto) os itens.
Atenção
Esse processo requer processos fiscais em outros sistemas, se atentar ao processo que deve ser feito conforme orientação da sua marca/franqueador/matriz.