No módulo de Usuários há uma opção chamada Permissões que é para criar os diversos Perfis de acesso dos usuários do Cockpit. Para cada Perfil de acesso (identificado no ID) define as funcionalidades que poderão ser editadas ou visualizadas. Desta forma, é possível dar acesso à área de Tratativa de pedidos apenas para os usuários que poderão acessar a opção.
- Clique em Usuários > Permissões
As colunas da listagem apresentam as informações básicas relacionadas ao cadastro de cada perfil:
ID: identificador do Perfil de acesso; Permissão: título do Perfil de acesso; Tipo de acesso: nível de acesso que o usuário deste perfil possuirá:
- Filiais de um grupo empresarial específico: acesso liberado a todas as filiais de um ou mais grupos empresariais.
- Filiais de uma marca específica: acesso liberado a todas as filiais de uma ou mais marcas.
- Filiais de uma regional específica: acesso liberado a todas as filiais de uma ou mais regionais.
- Filiais específicas: acesso liberado a uma ou mais filiais específicas.
- Todas as filiais do sistema: acesso liberado a todas as filiais do sistema.
Cadastro de um novo perfil de acesso
1. Configurações gerais O primeiro passo no cadastro há duas definições: Nova permissão
I - Nome que terá o novo Perfil de acesso
II - Tipo de acesso que terá. A descrição de cada tipo de acesso pode ser encontrada acima.
2. Área de acesso Após as definições básicas, é escolhido as permissões de acesso às áreas de gestão do Cockpit.
Cada uma das áreas/Menu tem seu nível de permissão específica.
1. TRATATIVA DE PEDIDOS - AÇÕES DE EXCEÇÃO E TRATAMENTO
As opções de Não retirados, Ruptura, Extravio, Falha na entrega, Cancelamentos, Troca e Devolução e Estornos são permissões no menu de Tratativa de pedidos. Dentro de cada opção, você observará as ações para tratar os pedidos, como Cancelamento, Adiar prazo, Reembolso de frete e Solicitação de cancelamento.
A imagem demonstra essa hierarquia: Tratativa de pedidos > Tipo de exceção/falha > Ações
2. TRATATIVA DE PEDIDOS - AÇÃO ALTERAR STATUS
Para a opção Alterar status apareça no menu Tratativa de pedidos, é necessário selecionar quais os status que aquele Perfil de acesso pode editar.
Na hora de configurar, é possível selecionar os status que poderão ter alteração. Para isso, clique no campo e inicie a digitação, a busca vai completar com o nome do status, de acordo com o que já existe no OMS.
Feita as alterações, é só Salvar