SAIBA MAIS SOBRE REDUÇÃO DE ITEM
CONCEITO
Redução de itens é uma rescisão parcial onde a franquia está se desligando da matriz, porém o sistema continua ativo para os demais clientes, alterando apenas o cadastro de faturamento.
Processo é realizado quando o cliente deseja reduzir a quantidade de produtos e/ou serviços do contrato , mantendo outros produtos e serviços ativos.
PASSO A PASSO
CRIAR ID REDRES
Tela utilizada para realizar redução de itens do contrato, redução de valor de itens e rescisão contratual por completo.
Clique no seletor: 
Escolha a Opção CRM: 
Clique na opção - 6. Solicitações gestão de contratos
Clique na opção – REDRES REDUÇÃO E RESCISÃO DE CONTRATO.
REDUÇÃO DE ITEM
Clique no ícone de + . Selecione REDUÇÃO.
SOLICITAÇÃO – Será gerado número ID automaticamente;
Clique em REDUÇÃO DE ITEM;
Localize o cliente incluindo o CNPJ ou CLIFOR;
CONCORRENTE – Preencha NÃO INFORMADO;
MOTIVO – Selecione o motivo da rescisão;
CAUSA – Selecione a causa da solicitação.
1 - Identifique e selecione o item que deseja reduzir
2 – Selecione o item novamente
Clique em INCLUIR ITENS SELECIONADOS
Preencha a QTDE A REDUZIR
Por fim, assegurado que todas as informações estão preenchidas corretamente, basta clicar no ícone salvar (Atalho F4). 
SAIBA MAIS
Se a redução for para um contrato de cobrança centralizada (o CNPJ paga por ele e mais algum outro), basta pesquisar o número do CNPJ que será reduzido, o sistema apresentará os pontos vinculados ao CNPJ escolhido.
PASSO A PASSO - VÍDEO
A seguir a demonstração do processo na prática: