Nomenclatura do arquivo: OSR_<Cód. dealer>_<Data e hora de transmissão do arquivo>.txtExemplo: OSR_1410030_20131030020000.txtO arquivo deverá ser gerado no padrão CSV (campos separados por ";"). Nos dados do tipo texto, se houver algum caractere ";", deverá ser substituído pelo conjunto de caracteres "#^". Nos dados do tipo texto, todos os espaços em branco no final da cadeia devem ser removidos. Seguindo o padrão csv, todos os campos definidos no layout devem ter sua respectiva coluna, ou seja, separador por ";", mesmo não possuindo valor algum. Nesse último caso, o valor da coluna seria representado como vazio ";;". | | | | |
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Tabela 1 - Tipo Registro Header | | | | |
Nome Campo | Posição | Tipo | Mandatório | Observação |
Tipo Registros Arquivo | 1 | Texto | Sim | Neste Layout o valor deverá ser "H". As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout;
O = Dados OS;
R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente);
S = Dados da Descrição do Serviço (Operação);
P = Peças da OS;
N = Notas Fiscais da Os;
I = Item da Nota Fiscal Balcão |
Versão de layout | 2 | Texto | Sim | |
Data hora de geração do arquivo | 3 | Texto | Sim | YYYYMMDDHHMISS |
- A ordem para "Tipo Registros Arquivo" deve obedecer a seguinte regra para cada OS:1 - "H" (um único registro por arquivo);
2 - "O" (obrigatório);
3 - "R" (obrigatório, registro filho de "O");
4 - "S" (opcional, registro filho de "R");
5 - "P" (opcional, registro filho de "R");
6 - "N" (opcional, registro filho de "O");
7 - "I" (opcional, registro filho de "N").
Veja o anexo "Arquivo_OS_correto.txt" para visualizar um arquivo com formato correto. Veja o anexo "Arquivo_OS_incorreto.txt" para visualizar um arquivo com formato incorreto.
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Tabela 2 - Tipo Registro dados da OS | | | | |
Nome Campo | Posição | Tipo | Mandatório | Observação |
Tipo Registros Arquivo | 1 | Texto | Sim | Neste Layout o valor deverá ser "O". As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout;
O = Dados OS;
R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente);
S = Dados da Descrição do Serviço (Operação);
P = Peças da OS;
N = Notas Fiscais da OS;
I = Item da Nota Fiscal Balcão. |
Cód. Distribuidor | 2 | | Sim | |
Nro Ordem de Serviço (OS) | 3 | Texto | Sim | |
Dt e HR da abertura da OS | 4 | Data | Sim | Formato YYYYMMDDHHMI |
DT e HR do encerramento. | 5 | Data | Não | Formato YYYYMMDDHHMIEste campo virá preenchido apenas se a OS esteja encerrada. |
Chassi completo do veículo. | 6 | Texto | Sim | |
Km do Veículo na abertura da OS | 7 | Numero | Sim | |
Prazo prometido Original | 8 | Data | Sim | Formato YYYYMMDDHHMI |
Prazo prometido Revisado | 9 | Data | | Formato YYYYMMDDHHMI. Considerar sempre o último prazo prometido revisado preenchido na OS. |
Quantidade de alterações do Prazo Prometido Revisado | 10 | Numero | | Total de vezes que houve alteração no Prazo Prometido Revisado. |
Cliente aguarda | 11 | Texto | Sim | Duas opções: S = Sim ou N = Não. |
Cliente retorno | 12 | Texto | Sim | Duas opções: S = Sim ou N = Não. |
Nome completo do Consultor de Serviços | 13 | Texto | Sim | |
CPF do Consultor de Serviços | 14 | | Sim | |
Data de cancelamento da OS | 15 | Data | Não | Formato YYYYMMDDHHMIEste campo virá preenchido apenas se a OS esteja cancelada |
Nome completo do cliente | 16 | | Sim | |
Telefone do cliente (comercial) | 17 | | | |
Telefone do cliente (residencial) | 18 | | | |
Telefone do cliente (celular) | 19 | | | |
E-mail cliente | 20 | | | |
CPF ou CNPJ do cliente | 21 | | Sim | |
Informações adicionais | 22 | | | Campo texto |
Placa do veículo | 23 | Texto | | |
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Tabela 3 - Tipo Registro Descrição do Reparo | | | | |
Nome Campo | Posição | Tipo | Mandatório | Observação |
Tipo Registros Arquivo | 1 | Texto | Sim | Neste Layout o valor deverá ser "R". As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout;
O = Dados OS;
R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente);
S = Dados da Descrição do Serviço (Operação);
P = Peças da OS;
N = Notas Fiscais da OS;
I = Item da Nota Fiscal Balcão. |
Cód. Distribuidor | 2 | | Sim | |
Nro Ordem de Serviço (OS) | 3 | Texto | Sim | |
Tipo da Ordem de Serviço | 4 | Texto | Sim | (Ex.: CSR) |
Item da OS (código do reparo) | 5 | | | Número correspondente a Solicitação do Cliente (reparo) |
Descrição da Solicitação do Cliente (Customer Voice) | 6 | Texto | Sim | É descrição do item selecionado para geração do arquivo. (Ex.: Barulho na suspensão traseira) |
- O "Tipo Registro Descrição do Reparo" somente pode ser apresentado após uma linha onde o tipo de registro deve ser igual a "Tipo Registro dados da OS" e em ambos os registros devem ser repetidas as informações de "Cód. Distribuidor" e "Nro Ordem de Serviço (OS)".
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Tabela 4 - Tipo Registro Descrição do Servico | | | | |
Nome Campo | Posição | Tipo | Mandatório | Observação |
Tipo Registros Arquivo | 1 | Texto | Sim | Neste Layout o valor deverá ser "S". As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout;
O = Dados OS;
R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente);
S = Dados da Descrição do Serviço (Operação);
P = Peças da OS;
N = Notas Fiscais da OS;
I = Item da Nota Fiscal Balcão. |
Cód. Distribuidor | 2 | | Sim | |
Nro Ordem de Serviço (OS) | 3 | Texto | Sim | |
Item da OS (código do reparo) | 4 | | Sim | Número correspondente a Solicitação do Cliente (reparo) |
Código do Operação | 5 | Texto | Sim | (Ex.: 1FV011),
Enviar mesmo que não seja um padrão cadastrado pela Toyota. |
Descrição do Serviço | 6 | | Sim | 1 - Todos os Serviços relacionados aos item do cliente selecionado para geração do arquivo.
2 - Incluir mesmo que a descrição não esteja em um padrão cadastrado pela Toyota. |
Quantidade de horas apontadas pelo Técnico (operação) | 7 | | Sim | Considerar uma casa após a vírgula. Ex.: 0,6 |
Valor da hora | 8 | | Sim | Trazer o dado completo, ou seja, se houver centavos considerar também. Ex.: Se for R$235,42, considerar = 235,42 |
Nome completo do Técnico | 9 | | Sim | Técnico que apontou as horas para essa operação |
CPF do Técnico | 10 | | Sim | Técnico que apontou as horas para essa operação |
- O "Tipo Registro Descrição do Serviço" somente pode ser apresentado após a linha onde o tipo de registro deve ser igual a "Tipo Registro Descrição do Reparo" e em ambos os registros devem ser repetidas as informações de "Cód. Distribuidor", "Nro Ordem de Serviço (OS)" e "Item da OS (código do reparo)".
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Tabela 5 - Tipo Registro Peças | | | | |
Nome Campo | Posição | Tipo | Mandatório | Observação |
Tipo Registros Arquivo | 1 | Texto | Sim | Neste Layout o valor deverá ser "P".
As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout;
O = Dados OS;
R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente);
S = Dados da Descrição do Serviço (Operação);
P = Peças da OS;
N = Notas Fiscais da OS;
I = Item da Nota Fiscal Balcão. |
Cód. Distribuidor | 2 | | | |
Nro Ordem de Serviço (OS) | 3 | Texto | Sim | |
Item da OS (código do reparo) | 4 | | Sim | Número correspondente a Solicitação do Cliente (reparo) |
Código da Peça | 5 | Texto | Sim | Enviar mesmo que não seja um padrão cadastrado pela Toyota. |
Descrição da Peça | 6 | | Sim | 1 - Incluir mesmo que a descrição não esteja em um padrão cadastrado pela Toyota. |
Quantidade de peças | 7 | | Sim | Considerar uma casa após a vírgula. Ex.: 4,2 |
Preço unitário (peça) | 8 | | Sim | |
- O "Tipo Registro Peças" somente pode ser apresentado após a linha onde o tipo de registro deve ser igual a "Tipo Registro Descrição do Reparo" e em ambos os registros devem ser repetidas as informações de "Cód. Distribuidor", "Nro Ordem de Serviço (OS)" e "Item da OS (código do reparo)".
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Tabela 6 - Tipo Registro Notas Fiscais | | | | | |
Nome Campo | Posição | Tipo | Mandatório | Observação |
Tipo Registros Arquivo | 1 | Texto | Sim | Neste Layout o valor deverá ser "N".As opções para este campo São: H = Header, dados da versão do layoutO = Dados OS R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente)S = Dados da Descrição do Serviço (Operação)P = Peças da OSN = Notas Fiscais da OSI = Item da Nota Fiscal Balcão |
Cód Distribuidor | 2 | | Sim | |
Nr Ordem de Serviço (OS) | 3 | Texto | | Campo obrigatório somente para NF que possui OS |
Identificador do Tipo da Nota Fiscal | 4 | Texto | | Serviço, Peças, Balcão, NF Complementar de Peças ou NF Complementar de Serviço |
Número da Nota Fiscal | 5 | Número | | |
Série da Nota Fiscal | 6 | Texto | | |
Data e hora da Emissão da Nota Fiscal | 7 | Data | | Formato YYYYMMDDHHMI |
Valor da Nota Fiscal | 8 | Número | | |
Número da RPS/Pré-Nota | 9 | Número | | |
Série da RPS/Pré-Nota | 10 | Texto | | |
Data e Hora de Emissão da RPS/Pré-Nota | 11 | Data | | Formato YYYYMMDDHHMI |
Valor da RPS/Pré-Nota | 12 | Número | | |
CPF/CNPJ do Destinatário da NF | 13 | Texto | | |
Nome do Destinatário da NF | 14 | Texto | Sim | |
Tipo do Destinatário da NF | 15 | Texto | Sim | Pessoa Física ou Jurídica |
Descrição do Município do Destinatário da NF | 16 | Texto | Sim | |
Município IBGE do Destinatário da NF | 17 | Texto | Sim | |
UF do Município do Destinatário da NF | 18 | Texto | Sim | Sigla UF |
- Existindo apenas a RPS, o registro deve ser transmitido;** Quando for emitida a NF, o registro deve ser retransmitido;*** Os dados do destinatário devem ser transmitidos para a RPS ou NF.
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Tabela 7 - Tipo Registro Item Nota Fiscal Balcão | | | | | |
Nome Campo | Posição | Tipo | Mandatório | Observação |
Tipo Registros Arquivo | 1 | Texto | Sim | Neste Layout o valor deverá ser "I".As opções para este campo São: H = Header, dados da versão do layoutO = Dados OS R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente)S = Dados da Descrição do Serviço (Operação)P = Peças da OSN = Notas Fiscais da OSI = Item da Nota Fiscal Balcão |
Cód Distribuidor | 2 | | Sim | |
Número da Pré-Nota/Nota Fiscal | 3 | Número | Sim | |
Série da Pré-Nota/Nota Fiscal | 4 | Texto | Sim | |
Data e hora da Emissão da Pré-Nota/Nota Fiscal | 5 | Data | Sim | Formato YYYYMMDDHHMI |
Código da Peça - Part Number | 6 | Número | Sim | |
Quantidade de Peças | 7 | Número | Sim | |
- Transmissão somente dos itens de NF Balcão
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