Nomenclatura do arquivo: OSR_<Cód. dealer>_<Data e hora de transmissão do arquivo>.txtExemplo: OSR_1410030_20131030020000.txtO arquivo deverá ser gerado no padrão CSV (campos separados por ";"). Nos dados do tipo texto, se houver algum caractere ";", deverá ser substituído pelo conjunto de caracteres "#^". Nos dados do tipo texto, todos os espaços em branco no final da cadeia devem ser removidos. Seguindo o padrão csv, todos os campos definidos no layout devem ter sua respectiva coluna, ou seja, separador por ";", mesmo não possuindo valor algum. Nesse último caso, o valor da coluna seria representado como vazio ";;".

Tabela 1 - Tipo Registro Header

Nome Campo

Posição

Tipo

Mandatório

Observação

Tipo Registros Arquivo

1

Texto

Sim

Neste Layout o valor deverá ser "H". As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout;
O = Dados OS;
R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente);
S = Dados da Descrição do Serviço (Operação);
P = Peças da OS;
N = Notas Fiscais da Os;
I = Item da Nota Fiscal Balcão

Versão de layout

2

Texto

Sim

Data hora de geração do arquivo

3

Texto

Sim

YYYYMMDDHHMISS

• A ordem para "Tipo Registros Arquivo" deve obedecer a seguinte regra para cada OS:1 - "H" (um único registro por arquivo);
  2 - "O" (obrigatório);
  3 - "R" (obrigatório, registro filho de "O");
  4 - "S" (opcional, registro filho de "R");
  5 - "P" (opcional, registro filho de "R");
  6 - "N" (opcional, registro filho de "O");
  7 - "I" (opcional, registro filho de "N").
  Veja o anexo "Arquivo_OS_correto.txt" para visualizar um arquivo com formato correto. Veja o anexo "Arquivo_OS_incorreto.txt" para visualizar um arquivo com formato incorreto.

Tabela 2 - Tipo Registro dados da OS

Nome Campo

Posição

Tipo

Mandatório

Observação

Tipo Registros Arquivo

1

Texto

Sim

Neste Layout o valor deverá ser "O". As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout;
O = Dados OS;
R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente);
S = Dados da Descrição do Serviço (Operação);
P = Peças da OS;
N = Notas Fiscais da OS;
I = Item da Nota Fiscal Balcão.

Cód. Distribuidor

2

Sim

Nro Ordem de Serviço (OS)

3

Texto

Sim

Dt e HR da abertura da OS

4

Data

Sim

Formato YYYYMMDDHHMI

DT e HR do encerramento.

5

Data

Não

Formato YYYYMMDDHHMIEste campo virá preenchido apenas se a OS esteja encerrada.

Chassi completo do veículo.

6

Texto

Sim

Km do Veículo na abertura da OS

7

Numero

Sim

Prazo prometido Original

8

Data

Sim

Formato YYYYMMDDHHMI

Prazo prometido Revisado

9

Data

Formato YYYYMMDDHHMI. Considerar sempre o último prazo prometido revisado preenchido na OS.

Quantidade de alterações do Prazo Prometido Revisado

10

Numero

Total de vezes que houve alteração no Prazo Prometido Revisado.

Cliente aguarda

11

Texto

Sim

Duas opções: S = Sim ou N = Não.

Cliente retorno

12

Texto

Sim

Duas opções: S = Sim ou N = Não.

Nome completo do Consultor de Serviços

13

Texto

Sim

CPF do Consultor de Serviços

14

Sim

Data de cancelamento da OS

15

Data

Não

Formato YYYYMMDDHHMIEste campo virá preenchido apenas se a OS esteja cancelada

Nome completo do cliente

16

Sim

Telefone do cliente (comercial)

17

Telefone do cliente (residencial)

18

Telefone do cliente (celular)

19

E-mail cliente

20

CPF ou CNPJ do cliente

21

Sim

Informações adicionais

22

Campo texto

Placa do veículo

23

Texto

Tabela 3 - Tipo Registro Descrição do Reparo

Nome Campo

Posição

Tipo

Mandatório

Observação

Tipo Registros Arquivo

1

Texto

Sim

Neste Layout o valor deverá ser "R". As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout;
O = Dados OS;
R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente);
S = Dados da Descrição do Serviço (Operação);
P = Peças da OS;
N = Notas Fiscais da OS;
I = Item da Nota Fiscal Balcão.

Cód. Distribuidor

2

Sim

Nro Ordem de Serviço (OS)

3

Texto

Sim

Tipo da Ordem de Serviço

4

Texto

Sim

(Ex.: CSR)

Item da OS (código do reparo)

5

Número correspondente a Solicitação do Cliente (reparo)

Descrição da Solicitação do Cliente (Customer Voice)

6

Texto

Sim

É descrição do item selecionado para geração do arquivo. (Ex.: Barulho na suspensão traseira)

• O "Tipo Registro Descrição do Reparo" somente pode ser apresentado após uma linha onde o tipo de registro deve ser igual a "Tipo Registro dados da OS" e em ambos os registros devem ser repetidas as informações de "Cód. Distribuidor" e "Nro Ordem de Serviço (OS)".

Tabela 4 - Tipo Registro Descrição do Servico

Nome Campo

Posição

Tipo

Mandatório

Observação

Tipo Registros Arquivo

1

Texto

Sim

Neste Layout o valor deverá ser "S". As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout;
O = Dados OS;
R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente);
S = Dados da Descrição do Serviço (Operação);
P = Peças da OS;
N = Notas Fiscais da OS;
I = Item da Nota Fiscal Balcão.

Cód. Distribuidor

2

Sim

Nro Ordem de Serviço (OS)

3

Texto

Sim

Item da OS (código do reparo)

4

Sim

Número correspondente a Solicitação do Cliente (reparo)

Código do Operação

5

Texto

Sim

(Ex.: 1FV011),
Enviar mesmo que não seja um padrão cadastrado pela Toyota.

Descrição do Serviço

6

Sim

1 - Todos os Serviços relacionados aos item do cliente selecionado para geração do arquivo.
2 - Incluir mesmo que a descrição não esteja em um padrão cadastrado pela Toyota.

Quantidade de horas apontadas pelo Técnico (operação)

7

Sim

Considerar uma casa após a vírgula. Ex.: 0,6

Valor da hora

8

Sim

Trazer o dado completo, ou seja, se houver centavos considerar também. Ex.: Se for R$235,42, considerar = 235,42

Nome completo do Técnico

9

Sim

Técnico que apontou as horas para essa operação

CPF do Técnico

10

Sim

Técnico que apontou as horas para essa operação

• O "Tipo Registro Descrição do Serviço" somente pode ser apresentado após a linha onde o tipo de registro deve ser igual a "Tipo Registro Descrição do Reparo" e em ambos os registros devem ser repetidas as informações de "Cód. Distribuidor", "Nro Ordem de Serviço (OS)" e "Item da OS (código do reparo)".

Tabela 5 - Tipo Registro Peças

Nome Campo

Posição

Tipo

Mandatório

Observação

Tipo Registros Arquivo

1

Texto

Sim

Neste Layout o valor deverá ser "P".
As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout;
O = Dados OS;
R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente);
S = Dados da Descrição do Serviço (Operação);
P = Peças da OS;
N = Notas Fiscais da OS;
I = Item da Nota Fiscal Balcão.

Cód. Distribuidor

2

Nro Ordem de Serviço (OS)

3

Texto

Sim

Item da OS (código do reparo)

4

Sim

Número correspondente a Solicitação do Cliente (reparo)

Código da Peça

5

Texto

Sim

Enviar mesmo que não seja um padrão cadastrado pela Toyota.

Descrição da Peça

6

Sim

1 - Incluir mesmo que a descrição não esteja em um padrão cadastrado pela Toyota.

Quantidade de peças

7

Sim

Considerar uma casa após a vírgula. Ex.: 4,2

Preço unitário (peça)

8

Sim

• O "Tipo Registro Peças" somente pode ser apresentado após a linha onde o tipo de registro deve ser igual a "Tipo Registro Descrição do Reparo" e em ambos os registros devem ser repetidas as informações de "Cód. Distribuidor", "Nro Ordem de Serviço (OS)" e "Item da OS (código do reparo)".

Tabela 6 - Tipo Registro Notas Fiscais

Nome Campo

Posição

Tipo

Mandatório

Observação

Tipo Registros Arquivo

1

Texto

Sim

Neste Layout o valor deverá ser "N".As opções para este campo São: H = Header, dados da versão do layoutO = Dados OS R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente)S = Dados da Descrição do Serviço (Operação)P = Peças da OSN = Notas Fiscais da OSI = Item da Nota Fiscal Balcão

Cód Distribuidor

2

Sim

Nr Ordem de Serviço (OS)

3

Texto

Campo obrigatório somente para NF que possui OS

Identificador do Tipo da Nota Fiscal

4

Texto

Serviço, Peças, Balcão, NF Complementar de Peças ou NF Complementar de Serviço

Número da Nota Fiscal

5

Número

Série da Nota Fiscal

6

Texto

Data e hora da Emissão da Nota Fiscal

7

Data

Formato YYYYMMDDHHMI

Valor da Nota Fiscal

8

Número

Número da RPS/Pré-Nota

9

Número

Série da RPS/Pré-Nota

10

Texto

Data e Hora de Emissão da RPS/Pré-Nota

11

Data

Formato YYYYMMDDHHMI

Valor da RPS/Pré-Nota

12

Número

CPF/CNPJ do Destinatário da NF

13

Texto

Nome do Destinatário da NF

14

Texto

Sim

Tipo do Destinatário da NF

15

Texto

Sim

Pessoa Física ou Jurídica

Descrição do Município do Destinatário da NF

16

Texto

Sim

Município IBGE do Destinatário da NF

17

Texto

Sim

UF do Município do Destinatário da NF

18

Texto

Sim

Sigla UF

• Existindo apenas a RPS, o registro deve ser transmitido;** Quando for emitida a NF, o registro deve ser retransmitido;*** Os dados do destinatário devem ser transmitidos para a RPS ou NF.

Tabela 7 - Tipo Registro Item Nota Fiscal Balcão

Nome Campo

Posição

Tipo

Mandatório

Observação

Tipo Registros Arquivo

1

Texto

Sim

Neste Layout o valor deverá ser "I".As opções para este campo São: H = Header, dados da versão do layoutO = Dados OS R = Dados do Reparo (Solicitação do Cliente)S = Dados da Descrição do Serviço (Operação)P = Peças da OSN = Notas Fiscais da OSI = Item da Nota Fiscal Balcão

Cód Distribuidor

2

Sim

Número da Pré-Nota/Nota Fiscal

3

Número

Sim

Série da Pré-Nota/Nota Fiscal

4

Texto

Sim

Data e hora da Emissão da Pré-Nota/Nota Fiscal

5

Data

Sim

Formato YYYYMMDDHHMI

Código da Peça - Part Number

6

Número

Sim

Quantidade de Peças

7

Número

Sim

• Transmissão somente dos itens de NF Balcão

Nomenclatura do arquivo: OSD_<Cod. dealer>_<Data e hora de transmissão do arquivo>.txt
Exemplo: OSD_1410030_20131030020000.txt
O arquivo deverá ser gerado no padrão CSV (campos separados por ";").
Nos dados do tipo texto, se houver algum caractere ";", deverá ser substituído pelo conjunto de caracteres "#^".
Nos dados do tipo texto, todos os espaços em branco no final da cadeia devem ser removidos.
Seguindo o padrão csv, todas os campos definidos no layout devem ter sua respectiva coluna, ou seja, separador por ";", mesmo não possuindo valor algum. Nesse ultimo caso o valor da coluna seria representado como vazio ";;".

Tabela 1 - Tipo Registro Header

Nome Campo

Posição

Tipo

Mandatório

Observação

Tipo Registros Arquivo

1

Texto

Sim

Neste Layout o valor deverá ser "H".
As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout
D = Descrição do Diagnostico

Versão de layout

2

Texto

Sim

Data hora de geração do arquivo

3

Texto

Sim

YYYYMMDDHHMISS

Tabela 2 - Tipo Registro Descrição do Diagnostico

Nome Campo

Posição

Tipo

Mandatório

Observação

Tipo Registros Arquivo

1

Texto

Sim

Neste Layout o valor deverá ser "D".
As opções para este campo São:
H = Header, dados da versão do layout
D = Descrição do Diagnostico

Cód. Distribuidor

2

Sim

Nro Ordem de Serviço (OS)

3

Texto

Sim

Item da OS (código do reparo)

4

Sim

Número correspondente a Solicitação do Cliente (reparo)

Detalhes da confirmação do sintoma

5

Texto

Sim

Nome do Técnico Responsável (Confirmação do Sintoma)

6

Sim

Data/hora do Início do Diagnóstico

7

YYYYMMDDHHMISS

Data/hora do Término do Diagnóstico

8

YYYYMMDDHHMISS

Resultado do Diagnóstico

9

Texto

Sim

(Identificação da causa)

Nome do Técnico Responsável (Diagnóstico)

10

Sim

Data do diagnóstico

11

YYYYMMDD

Observações do serviço realizado

12

Texto

Sim

Nome do Técnico Responsável (Serviço Realizado)

13

Sim

Data da "Observações do serviço realizado"

14

Texto

YYYYMMDD