Como corrigir o erro pinpad no TEF?



Existem vários erros que podem ocorrer na maquineta do cartão, como Erro 30 Pinpad, Erro 31 Pinpad, Erro 42 Pinpad, Pinpad fica apitando, entre outros.

Segue alguns passos para corrigir esses problemas:

Após verificar se o Pinpad está devidamente conectado no computador:


1- Abra o gerenciador de dispositivos e verifique a porta onde o Pinpad se encontra, como nos exemplos abaixo:

Clique com o botão direto do mouse em "Computador", após > Propriedades > Gerenciador de Dispositivos.

Clique na flecha na frente da palavra "Portas" será mostrado o nome da marca do seu Pinpad: Gertec ou Ingênico.

Para os casos onde não é possível verificar a porta em que o Pinpad está conectado (como nos casos acima: ACM Communications Port e Gertec PPC 920 USB Port),clique o botão direto sobre o dispositivo que não mostra a porta > Propriedades > Configurações de Porta > Avançado. Será possível identificar a porta no campo Número da Porta COM.

Se você verificar algo como a imagem abaixo, será necessário efetuar a instalação do driver conforme a marca do Pinpad.

Em alguns casos é necessário trocar a porta USB em que o Pinpad está conectado no computador, para forçar a instalação do driver.


2 - Após identificar a porta onde o pinpad está conectado acesse o arquivo clisitef.ini que fica na pasta de sistema:

Caso seja 32bits (C:\Windows\System32\)

Caso 64 bits (C:\Windows\SysWow64\).

Edite o parâmetro:
[PinPadCompartilhado]
Porta=10
Onde Porta=01 indica Com1, 02 indica Com2
Salve o arquivo.


O arquivo Clistef.ini possui algumas informações importantes de configuração do TEF que o POS necessita e utiliza, tal como a porta serial do Pinpad, transações habilitadas, entre outras informações pertinentes que podem ajudar a resolver alguns erros no TEF.

Em certos casos o arquivo Clisitef.ini encontra-se incompleto ou totalmente em branco.

Desta forma, em caso de algum dos erros Pinpad ocorrer, pode ser verificado a falta do arquivo ou de informações necessárias que compõe o mesmo. Com isto, AQUI encontra-se um arquivo Clisitef.ini que pode ser utilizado como base ou troca por completo do arquivo atual existente, alterando apenas a porta serial configurada no computador (PDV).


3 - Efetue um novo teste de venda com o TEF.


No campo "Porta=" deve ser informado no número da porta identificado.




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