Passo a Passo 

Para uma concessionária MBB processar o atendimento de veículos em Garantia deve seguir os seguintes passos :

1. Abrir uma O.S. de garantia e registrar os serviços nela executadas e as peças aplicadas;
2. Gerar uma Solicitação de Garantia (SG) e transmiti-la à MBB;
3. Registrar a "resposta" da MBB (retorno), informando se aceita ou não e quais as peças substituídas que devem ser enviadas para a Fábrica;
4. Emitir uma NF cobrando o valor aprovado e gerar o correspondente "título à receber);
5. Emitir a(s) NF('s) de peças a serem enviadas para Fábrica, se for o caso;
6. Registrar o recebimento, quando ocorrer;

1 .O.S. 
Abrir uma O.S. (OFIC1000) com um item identificado como "Garantia". Esta identificação é feita através do Tipo de O.S. utilizado neste item (tabela "cstipoos" – programa CADP0100). Este Tipo de O.S. indica qual a transação (tabela "cttransa" – programa CADA0160) que deve será usada neste item quando for fechada esta O.S. (programa OFIC3500). Esta transação possui um atributo "Tipo de Transação". Este atributo aponta para o tipo de transação na tabela "cttptran" (programa CONT0100). O tipo de transação aqui tratado deve ter o atributo "Garantia" com o valor "S" e todos os demais atributos com valor "N". 
Neste item desta O.S. devem estar registrados os serviços executados em garantia, assim como as peças aplicadas no mesmo. 
2. Gerar uma SG e transmiti-la à MBB
As informações de uma SG estão registradas nas tabelas abaixo :

A SG é gerada a partir da O.S. pelo programa (OFIC6100 - Manutenção Dados da Solicitação Garantia), podendo ser mantida pelo mesmo programa ou pelos programas (OFIC6110 (peças aplicadas) e OFIC6120) (serviços executados).
Para transmissão da SG a MBB podem ser utilizadas uma das 2 opções disponibilizadas atualmente : a tradicional via STM-400 (OFIC6150) ou o novo caminho via V2500 (OFIC6155). 
3. Retorno da MBB
Uma vez transmitida a solicitação, deve-se aguardar uma "resposta" da Fábrica, informando a SG foi aceita ou não e quais as peças substituídas que devem ser enviadas para a Fábrica.
Quem transmite a SG via STM-400 recebe o retorno em um arquivo texto e pode fazer a recepção automática das informações pelo programa (OFIC6200).
Quem transmite a SG via V2500 recebe o retorno em "telas" e precisa registrar as informações "digitando", pelo programa (OFIC6100). 
4. Emissão da NF e geração de "título à receber"
Uma vez aceita pela MBB, a O.S. deve ser encerrada normalmente (OFIC3500) sendo assim gerada uma NF. Esta NF deve ser "faturada" normalmente (RECE2000), gerando assim um título à receber. 
5. Emissão da NF de peças a serem enviadas para Fábrica
Se no retorno da MBB foi solicitado o envio de alguma peça aplicada na O.S. deve ser emitida a respectiva NF de simples remessa pelo programa (OFIC6000) e em seguida encaminhadas as peças. O "default" para o sistema é que todas as peças serão enviadas. Este "default" é modificado ou não pelo "retorno" da MBB. Portanto, se usarmos o (OFIC6000) sem atualizarmos as informações de retorno, todas as peças serão relacionadas. 
6. Registrar o recebimento
Uma vez concluídos os passos anteriores, o sistema considera pendentes dois controles : um no módulo de Contas à Receber (o título gerado no passo 4) e outro no item da SG que está com status "aguardando recebimento". 
Quando a MBB pagar a SG, esta deve ser "baixada" pelo programa (OFIC6160), que registra o recebimento de item a item da SG. Este mesmo programa "carrega" automaticamente o programa (RECE0930 - Baixa de Títulos a Receber) para promover a baixa do título referente a esta SG no Contas a Receber. 
Para consultar e produzir relatórios das SG's e seus "status" (enviada, autorizada, recusada, à receber ou recebida), devem ser utilizados os programas : 
(OFIC6170) Resumo do Pagamento de Garantias MBB 
(OFIC6171) Consulta Resumo Pagamentos de Garantia 
(OFIC6180) Relatório do Livro de Garantia 
(OFIC6300) Relatório da Solicitação de Garantia 

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