📑 CONCEITO

Quando o cliente deseja trocar a mercadoria, deve-se identificá-lo pelo CPF e/ou CNPJ. Além disso, pode-se efetuar a troca referenciando o número do documento original, um período entre data e até mesmo a loja que efetuou a compra.


⚠️ IMPORTANTE

  • Essa implementação foi feita HF006 do Linx OmniPOS 9.7SPK6. Consulte a parametrização necessária.

  • O processo de Trocas entre Lojas foi implementado a partir do HF004 do Linx OmniPOS 9.7SPK7, com a inclusão do destaque do valor de desconto ou acréscimo concedido no ato da compra. Basta ativar o parâmetro PERMITE_DESCONTO_TROCA_ENTRE_LOJAS, que habilitará exposição das informações na troca.


✔️ PASSO A PASSO

1.  No menu principal do Linx OmniPOS, clique na opção Atendimento;

2. Informe os dados do cliente e confirme;

   O cliente é obrigatório para este tipo de operação.

3. Informe apenas o(s) produto(s) devolvido(s) pelo cliente e suas quantidades;

4. Selecione o vendedor e confirme;

5. Logo, a nova tela será apresentada automaticamente devido a parametrização (TIPO_BUSCA_ATENDIMENTO_ORIGEM_PARA_DEVOLUCAO)

    Então, faça a busca do atendimento de acordo com os filtros disponíveis.

6. Caso tenha, insira a chave da nota fiscal para vincular ao item de troca. Caso não tenha o documento fiscal, efetue a busca com os passos abaixo.

7. Na próxima tela, faça a seleção da loja origem.

8. Informe a data inicial e final do atendimento (campos obrigatórios).

9. Serão apresentadas as notas vinculadas ao cliente. Selecione a desejada.

10. Aguarde os dados serão vinculados na tela dos itens de devolução.

11. Na tela de pagamento, verifique e selecione a forma de estorno desejada.

12. Aguarde a emissão da nota fiscal.

🎞️ EXEMPLO

*vídeo sem áudio


Notas de venda e/ou devolução com CNPJ da loja ou CNPJ do Grupo Econômico

🎞️ EXEMPLO

Quando habilitado o parâmetro BLOQUEIA_CNPJ_LOJA_CLIENTE, não será permitido a emissão de notas de venda e/ou devolução com CNPJ da loja ou CNPJ do Grupo Econômico como cliente.

*vídeo sem áudio