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Integrações Microvix > Integração Venda Fácil X Linx Reshop

O custo para conquistar um novo cliente é de 5 a 7 vezes maior do que para manter um atual, de acordo com o renomado consultor de marketing Philip Kothler. E pensando na criação de um relacionamento duradouro entre seu negócio e o seu cliente, a Linx apresenta a integração Linx Reshop.

O Linx Reshop é uma plataforma multicanal idealizada para a gestão completa de campanhas promocionais, que funciona de maneira integrada às automações da Linx, captando dados em tempo real e proporcionando a entrega das melhores decisões para que a empresa alcance maior satisfação nas vendas. Possui os módulos de fidelização e de campanhas promocionais, possibilitando à empresa utilizar mais de 1.800 combinações diferentes de campanhas promocionais.

Conte com o Linx Reshop e fidelize quem realmente é fã da sua marca!

Configurações da Rotina 

Neste tópico serão descritas as configurações necessárias para a disponibilização e execução da rotina.

Parametrização

• URL: campo somente para o Microvix POS;
  
• Company ID: com a opção Reshop selecionada;
• Usuário: disponibilizado pelo Reshop na contratação da solução;
• Senha: disponibilizada pelo Reshop na contratação da solução;
• Testar Comunicação: permite verificar se a comunicação com a Reshop está estabelecida corretamente.
• Desabilitar o fluxo de Fidelidade Reshop: permite definir se o o fluxo de fidelidade do Reshop estará disponível ou não no Venda Fácil. Este parâmetro não irá desabilita o fluxo do Reshop Boomerang, podendo utilizar o mesmo separadamente.
• Habilitar impressão do desconto de item em campanhas promocionais do Reshop: campo somente para o Microvix POS;
• Bloquear descontos em itens com desconto de Campanhas Promocionais Reshop: ao habilitar este parâmetro, o sistema irá bloquear que sejam dados descontos em produtos de Kits/Associados ou descontos manuais no item ou na venda quando já possui desconto aplicado na venda por campanha promocional do Reshop;
• Enviar ao Reshop APENAS vendas configuradas para somar nos relatórios: com este parâmetro habilitado, somente as vendas cuja natureza de operação esteja configurada para somar nos relatório deverão ser enviadas ao Reshop. Este parâmetro também pode ser definido no menu de configurações dentro do Venda Fácil;
• Pontuar automaticamente no programa de fidelidade Reshop: marcando este parâmetro irá definir que deseja a pontuação automática no programa de fidelidade em todas as vendas que se encaixarem;

Parametrização

Com o parâmetro "Desabilitar alteração de configurações Reshop" (localizado em "Empresa > Parâmetros Globais > Acesso restrito"), será determinado se os usuários com acesso às configurações do Reshop poderão realizar alterações. Ao desabilitar, os campos estarão disponíveis para edição, e ao habilitar, as edições não poderão ser feitas.

Parâmetro localizado nas configurações

Juntamente, ao habilitar, uma mensagem relacionada ao campo "Configurar De/Para produtos Reshop" aparecerá, que se refere aos campos desabilitados conforme a parametrização restrita.

Mensagem sobre campos desabilitados

No Venda Fácil, no menu Configurações > Parâmetros Globais, deverá definir quais campos do produto serão enviados para os campos SKU e Código Produto do Reshop no momento da consulta de campanha promocional.

Configurar campos SKU e Código Produto

Bonificação

O usuário poderá configurar campanhas promocionais que se enquadram no flixo de bonificação, campanhas que podem ser dar por exemplo em "Pague 2 e leve 3". Para ativar este fluxo, será necessário ativar o parâmetro "Selecione a forma como será aplicado o desconto concedido em bonificação" disponível em Empresa > Parâmetros Globais > POS > Grupo Bonificação.

A bonificação poderá seguir dois fluxos:

• Aplicado no valor total do documento:
  • O desconto será dado no subtotal e rateado proporcionalmente entre todos os itens da venda;
• Aplicado no valor total do item:
  • Neste caso o desconto será aplicado somente no item de bonificação, onde o valor do mesmo será R$0,01 centavo;

Com o parâmetro "Habilitar tributação de produtos bonificados" habilitado, o Venda Fácil irá considerar o desconto conforme definido no parâmetro anteriormente, porém isso deve ser considerado apenas para o valor que será pago/faturado. Porém, quando for realizar o cálculo de ICMS, a base de cálculo deve constar o valor cheio de todos os produtos, inclusive o bonificado

Executando a Rotina

Realizadas as configurações necessárias, no Venda Fácil será possível utilizar o programa de fidelidade e as campanhas promocionais disponíveis no Reshop. 

Referente à aplicação das campanhas

O Venda Fácil realizará a consulta e aplicação de campanhas do Reshop durante a criação e finalização de Pré-Venda ou na venda direta. 

Fidelidade

Cadastro de Cliente no Fidelidade

Sempre que informado o cliente no Venda Fácil, o sistema irá consultar no Reshop se ele participa do programa de fidelidade. Caso não esteja cadastrado, será feito automaticamente o cadastro no Reshop. O sistema irá gerar uma mensagem quando o cadastro for realizado.

O CPF virá preenchido automaticamente do cliente selecionado na venda. Após confirmado o CPF será confirmada as informações com os dados do CPF informado (e-mail e telefone registrados no cadastro do cliente) para manter os dados atualizados. Em seguida exibirá uma mensagem confirmando o acumulo de pontos para o cliente.

Ao passar para a tela de pagamento, o sistema irá realizar uma busca pelas campanhas do Reshop. Porém, caso haja lentidão, o usuário poderá cancelar a consulta.

Token por SMS

O Microvix possui a funcionalidade de envio de token via SMS para a fidelização de clientes no Programa de Fidelidade. Ao selecionar o cliente que está cadastrado no Reshop, o sistema abrirá um pop-up com as seguintes informações:

• Número de celular do cliente;
  • Caso o cliente não tenha um celular informado no cadastro, o campo ficará vazio;
  • Será realizada validação do número de celular;
  • Campo obrigatório;
  • Possibilita o usuário alterar o número de celular informado, caso a informação esteja desatualizada;
• Botão de envio;
  • Envia o número de celular informado;
• Campo de token recebido;
  • Campo obrigatório;
• Botão de confirmação;
  • Valida o token enviado pelo cliente;

Pop-up de token por SMS

Após confirmar o envio do token, o Reshop terá fidelizado o cliente, enviando uma mensagem de sucesso e salvando em sessão o token informado. Após a seleção/fidelização do cliente, será verificado se, caso a loja trabalhe com campanhas promocionais do Reshop, o token será passado. A campanha que dependa da informação do token será retornada ao sistema para aplicar o benefício configurado. 

Resgate de Pontos

Para realizar o resgate, na tela de pagamento estará disponível nas formas de pagamento a opção "Fidelidade". A exibição dos pontos disponíveis para resgate será realizada de forma automática pelo sistema, assim que um cliente for selecionado. Ao realizar a identificação do cliente, o sistema automaticamente mostrará quantos pontos o cliente possui, assim como o quanto o mesmo poderá resgatar.

Mensagem referente aos pontos disponíveis para resgate

Ao adicionar a forma de pagamento, será exibida uma nova tela para informar o resgate por quantidade de pontos ou valor conforma e disponibilidade para o cliente. Nesta tela, quando o programa de fidelidade estiver marcado como Desconto ou Pagamento, o sistema exibirá dados dos pontos, assim como terá um campo com um valor monetário, que deve ser informado para ser resgatado em seguida. Também estará presente um campo chamado Limite Máximo de Resgate na Venda, no qual informa a quantidade total de pontos e o valor total disponíveis para resgate em uma venda.

Cálculo do valor máximo de resgate

Valor de resgate acima do limite

O resgate não será permitido quando: 

• Nenhum cliente válido for selecionado na venda; 
• O cliente não possuir cadastro no Reshop, neste caso, o sistema permitirá o cadastro neste momento;
• No reshop existe uma configuração mínima para resgate de pontos, sistema deve respeitar essa configuração.

Antes de finalizar a venda, será feita uma validação nas configurações do Programa de Fidelidade. Caso estejam marcados os parâmetros "Senha no Resgate" e "Token por SMS", será exibida uma janela onde será necessário inserir uma senha para garantir a segurança no processo de resgate de crédito no fidelidade. No campo "Celular" deverá constar o número do cliente. Ao clicar em , será enviado o PIN por SMS para o cliente, que deverá ser informado no campo "Digite o PIN". Por fim, clique em "Enviar" para confirmar o resgate de pontos.

Resgate de Pontos de Produtos

Para obter um resgate de pontos por produtos, ao acessar a opção "Fidelidade" na tela de pagamento e selecionar a Reshop, serão exibidos os produtos disponíveis para efetuar o resgate de pontos.

Cashback

É possível mostrar o saldo de cashback que o usuário possui até o momento ao ser selecionado, além de dar mais ênfase aos saldos que pode utilizar, de fidelidade ou cashback. A visualização desta informação está destacada logo abaixo do campo de consumidor. 

Mensagem de saldo de cashback destacada

Será feita apenas a exibição de uma única informação, sendo de pontos ou R$, dependendo das definições feitas sobre o retorno do Reshop.  

Exibição do saldo disponível para resgate

Campanhas Promocionais

No Reshop existem diversos tipos de campanhas promocionais que poderão enquadrar-se às vendas no Microvix POS, abaixo estarão listadas as principais e as regras que aplicam-se à elas. 

Campanhas Obrigatórias e Ativas

Nesta modalidade, na tela de pagamento o sistema exibirá as promoções obrigatórias e ativas que serão aplicadas à venda e serão exibidas na aba de "Descontos". 

Ao selecionar a tela de informativa da promoção aplicada, serão apresentados os seguintes dados:

• Promoção: nome e descrição da campanha;
• Benefícios: código do produto que se encaixou na promoção e valor do desconto concedido;
• Total desconto no Item: valor total de desconto concedido pelo Reshop em um item específico da venda;
• Total do Desconto: valor total de todos os descontos aplicados;
• Quantidade de itens com Reshop: quantidade de itens que se enquadraram na promoção.

Preços Promocionais de Produtos Remarcados

Para as empresas que estão com a integração do Reshop e com o parâmetro "Habilitar o fluxo de Campanhas Promocionais Reshop" habilitados, será possível a exibição do preço promocional dos produtos para o usuário. Ao realizar uma busca, o sistema irá verificar se os produtos que serão listados no resultado da busca possuem preço remarcado, e caso possua, o card do produto exibirá o preço promocional em destaque.

Busca do produto

Detalhes do produto e seu preço

Ao selecionar o produto para a venda (inserir no carrinho), o sistema NÃO alterará o preço unitário do item com base no preço promocional. Considerando o preço cheio, o desconto será aplicado apenas na etapa de pagamento. O sistema também irá considerar também as campanhas de remarcação de preço e o desconto será devidamente aplicado, seguindo o fluxo padrão de campanhas promocionais do Reshop.

Exibição do desconto de produto na tela de pagamento

Campanhas ativadas e seus descontos

Validações

Estas validações acontecerão somente quando a empresa estiver com a parametrização "Bloquear desconto em itens com desconto de Campanhas Promocionais Reshop" habilitada. Ao tentar inserir um produto configurado como kit, seja "Kit de Produto" ou "Exige Produto Associado", e este tiver um produto vinculado com desconto, o sistema irá validar se há campanhas promocionais do Reshop ativas na venda cujo desconto seja concedido no total da venda e não permitirá inserir o Produto Kit.

Outra validação será se a venda se enquadrou em alguma campanha promocional obrigatória do Reshop e o vendedor aplica um desconto manual.

Campanhas Opcionais

Nesta modalidade serão apresentadas as campanhas cadastradas no Reshop como opcionais, que permitirá ao usuário aplicá-las ou não na venda. Desta forma, na tela de pagamento serão exibidas as campanhas que se encaixaram na venda para que sejam escolhidas. Ao clicar sobre cada card poderão ser visualizados os benefícios concedidos, além disso, será possível selecionar mais de uma promoção para aplicação na venda. 

Seleção de Campanhas Opcionais

No campo "Pesquisar Campanha", poderá informar o nome de uma campanha específica para achá-la facilmente.

Pesquisar campanha

PromoCodes

Nesta modalidade será possível utilizar códigos promocionais configurados no Reshop que quando aplicados à venda concederão desconto. Para aplicá-lo é necessário acessar a tela de pagamento, selecionar a opção "PromoCode" e inserir o código, serão apresentados os benefícios e valores cabíveis à promoção. 

Campanhas com Brinde

Nesta modalidade, ao realizar a venda de um determinado produto (ou combinação) o sistema concederá um brinde no valor de R$0,01. Quando a venda se enquadrar nesta situação, ao clicar em pagamento, será exibida uma janela com os produtos que estão disponíveis para brinde.

Serão validados três fluxos para a campanha com brinde:

• Fluxo 1:
  • Caso o produto brinde ainda não tenha sido inserido na venda, o mesmo deverá será inserido automáticamente e constará com o valor de R$0,01 (um centavo);
• Fluxo 2:
  • Caso o produto identificado como brinde já tenha sido inserido na venda previamente, o sistema não deverá inserir outro item. Neste caso o sistema irá considerar o produto já inserido e irá colocá-lo com o valor de R$0,01 (um centavo);
• Fluxo 3:
  • Caso o produto definido como brinde não exista na base de dados do Microvix. O fluxo seguirá normalmente mesmo que o brinde não consta na base de dados, apenas para o usuário saber que ele deve disponibilizar um produto de brinde ao cliente;

Campanha por Plano de Pagamento

Nesta modalidade, ao selecionar determinado plano de pagamento o sistema concederá automaticamente um valor/percentual de desconto configurado no Reshop. 

Visualizar Campanhas Aplicadas

Todas as campanhas e/ou brindes aplicados na venda será exibida na tela de pagamento.

Para visualizá-las com mais detalhe selecione o link em .

Ao final da venda será disponibilizado o relatório de descontos para impressão.

Clicando sobre o ícone poderá visualizar o Log completo das campanhas promocionais com todo os cálculos.

Histórico Reshop

Ao selecionar um cliente, será possível consultar o histórico do Reshop dele. Para isso clique em e selecione a opção "Histórico Reshop"

O usuário poderá consultar o extrato Reshop do cliente das campanhas promocionais e da fidelidade.

Histórico campanhas promocionais

Histórico fidelidade

Para buscar alguma campanha ou fidelidade específica o usuário poderá utilizar os filtros Data Inicial, Data Final e Loja.

Regras para Concessão de Desconto

Quando a integração estiver habilitada serão aplicadas as seguintes regras para a concessão de desconto:

• Desconto no Item: quando habilitada a integração o sistema deve considerar o desconto concedido e também o da campanha;
• Desconto por Usuário (desconto aplicado no total da venda): será possível conceder um desconto além do aplicado pela campanha do Reshop, no entanto, caso o valor seja zerado (removido) será considerado apenas o que foi concedido manualmente. Ou seja, se o desconto concedido pelo vendedor for removido, ainda permanecerá na venda o desconto do Reshop;
• Ação Promocional: quando habilitada a integração com o Reshop, as ações promocionais do Microvix não serão validadas, mesmo que a venda não se encaixe em nenhuma das campanhas do Reshop;
• Índice por Plano de Pagamento: quando habilitada a integração, nas vendas que não se encaixarem em campanhas do Reshop serão aplicados os índices de acréscimo ou desconto do plano de pagamento. Em vendas que se enquadrarem, apenas os índices de acréscimo serão aplicados.
  
  

Regras para Fluxo de Antecipação - Ramo Ótico

Antecipação com NF-e

• Ao fazer uma antecipação gerando NF-e, as campanhas de Reshop serão aplicadas e ficaram vinculadas na nota de simples faturamentos (NF-e da antecipação), seja pagamento cheio ou parcial.
• Ao faturar/entregar a nota remessa da antecipação (Segunda nota/entrega do produto), a mesma não vai mais chamar o Reshop, uma vez que já foi feito o acerto e aplicação das campanhas no ato da antecipação, os descontos de Reshop não poderão ser removidos.
• A nota gerada na antecipação vai subir para o Reshop.
• A segunda nota, não sobe para o Reshop, somente a primeira, mas ao faturar a segunda nota, em caso de pagamento parcial, o restante do pagamento, será integrado como Reshop.

Antecipação sem NF-e ou com pagamento zerado

• Ao fazer uma antecipação sem gerar uma NF-e ou com pagamento gerado, as campanhas de Reshop serão aplicadas e ficaram vinculadas na antecipação, seja pagamento cheio, parcial ou zerado.
• Ao faturar/entregar a antecipação (entrega do produto), a mesma não vai mais chamar o Reshop, uma vez que já foi feito o acerto e aplicação das campanhas no ato da antecipação, os descontos de Reshop não poderão ser removidos. 
• A antecipação vai subir para o Reshop, porém com documento/nota número 0, uma vez que não tem nota fiscal ainda.
• A nota gerada no faturamento, na conclusão, será atualizada no Reshop, com os devidos pagamento, numero e serie da nota gerada.