INTRODUCCIÓN

La integración entre Bridge POS y PROMO habilita el uso del módulo de fidelidad y otras funcionalidades promocionales, facilitando la gestión y aplicación de beneficios en los puntos de venta. Este módulo permite a los operadores gestionar programas de lealtad, promociones y cupones, brindando a los clientes una experiencia personalizada y alineada con las estrategias comerciales del negocio.


La integración permite:

  • Gestión de Puntos de Fidelidad: Acumulación y redención de puntos según las reglas configuradas en PROMO.
  • Aplicación de Promociones: Evaluación y activación de promociones en tiempo real.
  • Administración de Tarjetas Promocionales: Uso de tarjetas de fidelidad, monedero o GiftCard como medios de pago.
  • Emisión y Redención de Cupones: Generación automática de cupones promocionales físicos o digitales.


La integración entre Bridge POS y PROMO tiene como objetivo principal centralizar y automatizar la gestión de promociones y programas de fidelización. Esto se logra a través de una infraestructura unificada que permite a los operadores acceder en tiempo real a las reglas y configuraciones definidas en PROMO. Al centralizar estas funciones, las operaciones de promoción y fidelización se administran de manera más consistente y eficiente en todos los puntos de venta, eliminando errores manuales y garantizando que los beneficios lleguen a los clientes según lo previsto.

Otro propósito clave de esta integración es incrementar la retención de clientes mediante la personalización de beneficios. PROMO permite diseñar estrategias promocionales que se adapten a los comportamientos y preferencias de los clientes, como acumulación de puntos, descuentos exclusivos, o generación de cupones personalizados. Estos beneficios contribuyen a fortalecer la relación con los clientes, incentivando su lealtad hacia la marca.

Finalmente, la integración busca simplificar las operaciones en los puntos de venta, asegurando eficiencia y precisión en las transacciones promocionales. Al automatizar procesos como la aplicación de promociones, la acumulación de puntos de fidelidad y la redención de cupones, el operador del POS puede concentrarse en ofrecer una atención al cliente de calidad. Además, esta automatización reduce el tiempo de las transacciones, minimiza errores y garantiza que todos los beneficios promocionales se procesen correctamente en cada venta.


¿Cómo se Integra Bridge POS con PROMO?

Bridge POS se conecta al sistema PROMO a través de su infraestructura de APIs. Durante las operaciones de venta, el POS se comunica con PROMO para:

  • Evaluar promociones aplicables: El POS envía datos de la venta (artículos, cliente y pagos) para que PROMO determine las promociones que pueden ser aplicadas.
  • Gestionar puntos de fidelidad: PROMO administra la acumulación y redención de puntos en tiempo real, sincronizando la información entre los sistemas.
  • Administrar cupones y tarjetas promocionales: La validación y generación de estos elementos ocurre en PROMO, mientras que el POS los refleja en las operaciones de venta.


Formas de Integración

  • Modo Online: Bridge POS debe estar conectado a PROMO para evaluar promociones, procesar puntos y emitir cupones en tiempo real.
  • Modo Offline: Sin conexión, las funcionalidades de fidelidad y promociones quedan deshabilitadas temporalmente.


Elementos que se Integran con PROMO

La integración entre Bridge POS y PROMO permite la administración eficiente de diversos elementos relacionados con promociones y fidelización, optimizando la experiencia tanto del operador como del cliente en el punto de venta. A continuación, se detallan estos elementos y sus funcionalidades:

Puntos de Fidelidad

Los puntos de fidelidad son un componente clave de los programas de lealtad. Gracias a la integración con PROMO, Bridge POS puede acumular puntos de forma automática en las cuentas de los clientes, siguiendo las reglas previamente definidas en PROMO. Estas reglas pueden incluir factores como el monto de la compra, la categoría de los productos adquiridos o el tipo de cliente.
Además, los puntos de fidelidad acumulados pueden ser utilizados como un medio de pago en futuras transacciones. Durante el proceso de pago, el sistema valida el saldo de puntos en tiempo real a través de PROMO, garantizando que los clientes puedan redimir sus beneficios de manera rápida y sin errores.


Promociones

PROMO habilita la aplicación de promociones tanto monetarias como no monetarias en las transacciones realizadas en el POS. Las promociones monetarias, como descuentos automáticos, se reflejan directamente en los totales de la venta, mientras que las promociones no monetarias pueden incluir beneficios como regalos, puntos adicionales o planes especiales.
Además, el sistema ofrece una funcionalidad de sugerencia de promociones, en la cual, al ingresar artículos o seleccionar métodos de pago, PROMO identifica oportunidades para aplicar promociones adicionales. Esto permite que los operadores informen a los clientes sobre beneficios potenciales, incentivando compras adicionales para maximizar las ventajas disponibles.


Tarjetas de Fidelidad, Monedero y GiftCard

La integración permite el uso de tarjetas de fidelidad, monedero y GiftCard como medios de pago dentro del POS. Estas tarjetas pueden ser gestionadas de manera integral, incluyendo operaciones de consulta de saldo, recargas y redenciones.
Durante una venta, el cliente puede utilizar estas tarjetas para pagar parcial o totalmente el monto de la transacción, dependiendo de las configuraciones en PROMO. Las recargas también se realizan directamente desde el POS, asegurando que los saldos de las tarjetas estén actualizados en tiempo real. Esta funcionalidad otorga flexibilidad al cliente y fortalece su relación con la marca.


Cupones Promocionales

La generación y redención de cupones promocionales es otra funcionalidad clave habilitada por PROMO. Los cupones pueden ser emitidos automáticamente durante la venta, basándose en las reglas de promociones configuradas. Estos cupones pueden ser físicos (impresos) o digitales (enviados por correo electrónico o SMS), dependiendo de las preferencias del cliente y la configuración del sistema.
Durante el proceso de redención, el POS verifica la validez del cupón en PROMO, asegurando que se cumplan las condiciones para su uso. Esta sincronización garantiza que los cupones se apliquen correctamente, optimizando la experiencia del cliente y la precisión de las transacciones promocionales


Cuando el motor de PROMO se encuentra en estado offline, la operativa de la integración entre Bridge POS y PROMO presenta limitaciones importantes que deben ser consideradas por los operadores en los puntos de venta.

En este escenario, no es posible realizar operaciones relacionadas con cupones, tarjetas de fidelidad, GiftCards o monedero. Esto significa que los beneficios promocionales asociados a estos elementos no estarán disponibles temporalmente. Por ejemplo, no se pueden redimir cupones existentes, realizar pagos con tarjetas promocionales, ni consultar o recargar saldos en monederos electrónicos.

Además, la funcionalidad de generación de cupones on demand queda deshabilitada. Esto implica que cualquier emisión de cupones promocionales basados en transacciones actuales o futuras no se puede llevar a cabo mientras el motor de PROMO permanezca desconectado.

Estas restricciones subrayan la importancia de garantizar una conexión estable entre Bridge POS y el motor PROMO para aprovechar todas las capacidades del sistema y minimizar interrupciones en la experiencia del cliente. En caso de conexión, se recomienda informar al cliente sobre las limitaciones temporales y ofrecer alternativas de gestión "offline" de transacciones cuando sea posible, lo cual ofrece una gestión diferida de algunos elementos de fidelidad (asincrónico) hasta tanto se pueda restablecer la conexión con promo.


Para obtener más información sobre las posibles arquitecturas de integración de PROMO, se recomienda consultar el documento "PROMO 7.8 - Guía Inicial de Integración", que detalla configuraciones, requisitos técnicos y ejemplos prácticos.


Para garantizar una integración exitosa y eficiente entre Bridge y PROMO, es fundamental configurar correctamente una serie de parámetros específicos dentro de Bridge. Estos parámetros controlan y aseguran la interacción adecuada entre ambos sistemas, permitiendo que las funcionalidades de promociones y fidelidad operen sin inconvenientes en los puntos de venta. A continuación, se detallan las principales configuraciones necesarias:


  • Configuración de Medios de Pago

Dentro de Bridge, es esencial configurar los medios de pago asociados con las tarjetas de fidelidad, monedero y GiftCard gestionadas por PROMO. Esto implica:

  • Definir los Medios de Pago Específicos: Crear y configurar los medios de pago que representarán a las tarjetas de fidelidad, monedero y GiftCard en el sistema. Cada uno debe tener atributos y códigos que permitan su correcta identificación y procesamiento.
  • Asociación con PROMO: Configurar estos medios de pago para que se integren con el motor de PROMO, permitiendo la validación, acumulación y redención de puntos, así como la gestión de saldos en tiempo real.

CONFIGURACIÓN > SISTEMA > Sistemas

En este apartado, se establecen los parámetros de conexión entre Bridge POS y la consola de administración de PROMO:

  • Definir la Integración con la Consola de PROMO: Especificar la dirección o URL del servidor de PROMO con el que Bridge POS se conectará. Esto asegura que el sistema POS se comunique con el motor de promociones correcto.
  • Métodos y Credenciales de Autenticación: Configurar los métodos de autenticación necesarios (por ejemplo, OAuth, API Keys) e ingresar las credenciales proporcionadas por el equipo de PROMO. Esto garantiza una conexión segura y autorizada entre ambos sistemas.
  • Parámetros de Comunicación: Establecer detalles técnicos como protocolos de comunicación, formatos de datos y tiempos de espera, que faciliten una interacción fluida y confiable.


CONFIGURACIÓN > SISTEMA > Tienda

En esta sección, se configuran comportamientos específicos relacionados con el uso de cupones y promociones a nivel de tienda:

  • Comportamiento en el Uso de Cupones: Definir cómo se manejarán los cupones promocionales en la tienda, incluyendo políticas sobre acumulación, restricciones y prioridades entre diferentes promociones.
  • Parámetros de Promociones: Establecer si se permiten promociones combinadas, límites de descuentos, y reglas sobre cómo se aplican las promociones a los productos o categorías específicas.
  • Configuraciones Regionales: Ajustar parámetros que puedan variar según la ubicación de la tienda, como monedas, impuestos locales o regulaciones específicas que afecten la aplicación de promociones.


CONFIGURACIÓN > SISTEMA > Terminal

Esta configuración se enfoca en las características y capacidades de cada terminal POS individual:

  • Comunicación con Motores de PROMO: Especificar si la terminal se conectará al motor principal de PROMO o si utilizará servidores locales o de respaldo en caso de fallas de conexión.
  • Código de Compañía: Ingresar el código de compañía asignado por PROMO, que identifica al retailer y asegura que las transacciones se registren correctamente en el sistema de promociones.
  • Habilitación o Bloqueo de Funciones Críticas: Determinar si se permiten acciones como 'finish' y 'commit', que afectan cómo se confirman y finalizan las transacciones promocionales en el sistema.
  • Habilitación de Redención de Puntos y Cupones Loyalty: Configurar si la terminal permitirá la redención de puntos de fidelidad y cupones durante las ventas, incluyendo cualquier restricción o condición especial (por ejemplo, requerir autorización del supervisor).





PERFIL DEL CLIENTE





SUGERENCIAS





CUPONES PROMO

La sección de Cupones PROMO aborda las funcionalidades relacionadas con la emisión y redención de cupones promocionales, habilitadas a través de la integración entre Bridge y PROMO. Los cupones son herramientas clave en las estrategias de marketing y fidelización, diseñados para incentivar compras, recompensar la lealtad de los clientes y aumentar la interacción con los programas promocionales.

Esta funcionalidad permite al punto de venta operar de manera dinámica y personalizada, ya que los cupones pueden ser emitidos automáticamente durante las transacciones o generados manualmente según las necesidades del cliente o la estrategia comercial. A su vez, los cupones emitidos, tanto físicos como digitales, pueden ser validados y redimidos directamente en el POS, garantizando un proceso rápido, seguro y sincronizado.

En esta sección se analizarán dos aspectos fundamentales:

  • Emisión de Cupones: Los diferentes métodos para generar cupones promocionales, las condiciones necesarias para su emisión y su integración en el flujo de venta.
  • Redención de Cupones: El proceso de validación y aplicación de cupones en las transacciones, considerando las reglas y restricciones configuradas en PROMO.

La integración entre Bridge y PROMO asegura que todos los cupones, ya sean de descuento, regalo u otros beneficios, sean gestionados de manera centralizada y consistente. Esto optimiza tanto la experiencia del cliente como la eficiencia del operador en el punto de venta.



EMISIÓN CUPONES IMPRESOS

La emisión de cupones es una funcionalidad clave habilitada a través de la integración entre Bridge y el motor PROMO. Este proceso está diseñado para otorgar cupones promocionales a los clientes durante las transacciones, garantizando una experiencia de compra enriquecida y alineada con las estrategias de fidelización definidas en la consola de PROMO.


Flujo de Emisión de Cupones Impresos

  • Definición de Promociones en PROMO: Las promociones que generan cupones como beneficio se configuran en la consola de PROMO. Estas pueden estar asociadas a artículos específicos, categorías de productos o condiciones generales de compra. Por ejemplo: "Al comprar gafas de sol, obtén un cupón de descuento." (ver también: Promo - Cupones Impresos - Emisión)

  • Notificación de la Promoción Aplicada: Durante la venta, al agregar un artículo que cumple con los criterios de una promoción configurada en PROMO, el sistema notifica la aplicación de la promoción de emision de cupon al operador. Esto se visualiza con una estrella debajo del artículo beneficiado en la pantalla de venta.


  • Detalle de la Promoción Aplicada: Al hacer clic en la estrella, se despliega un popup de información de venta, donde en la solapa de "Promociones" se detalla el nombre de la promoción aplicada y su beneficio (en este caso, la emisión de un cupón).


  • Promociones Aplicadas y Sugeridas:  éstas podrán visualizarse presionando en el botón "Promociones", ali se visualizara en la primera sección las promociones aplicadas junto con el resumen del total de la venta, los montos de descuentos aplicados y los elementos de fidelidad obtenidos (puntos y cupones)


  • Impresión del Cupón: Una vez que la venta finaliza exitosamente y el comprobante de la transacción (ticket o factura) es emitido, el POS genera la impresión del cupón asociado. Este cupón incluye información clave como el código de barras del cupón, el cual es único y asignado por PROMO.




EMISIÓN CUPONES ELECTRÓNICOS

La funcionalidad de emisión de cupones digitales en la integración entre Bridge y PROMO permite gestionar beneficios promocionales enviados electrónicamente al cliente. A diferencia de los cupones físicos, estos no se imprimen, sino que son enviados automáticamente por la consola de PROMO al correo electrónico del cliente asociado a la venta. Este enfoque eficiente fortalece las estrategias de fidelización, reduciendo el uso de papel y garantizando una entrega inmediata del beneficio.


Flujo de Emisión de Cupones Digitales

  • Promoción Aplicada durante la Venta: Cuando un artículo cumple con las condiciones de una promoción configurada para generar un cupón digital, esta se notifica como una promoción aplicada en la pantalla de venta. Mostrando la estrella debajo de el o los items beneficiados y también informándose en la sección de "Promociones" ingresando desde el botón "Promociones".



  • Validación en PROMO: Al finalizar la venta, PROMO valida si el cliente cumple con los requisitos y genera el cupón digital.
  • Notificación al Operador: Dependiendo de la configuración en Bridge POS, el sistema notificará al operador que se ha obtenido un cupón digital mediante:
    • Display 2x20: Se mostrará un mensaje en el display externo informando que el cliente ha recibido un cupón digital.


    • PopUp: Aparecerá una ventana emergente en la pantalla del POS informando la obtención del beneficio.



Mail con Cupón Digital:

Al cliente con miail valido que haya realizado una compra donde se otorgo un "Cupon digital" le llegara un mail con el detalle del beneficio obtenido en base al fortato de la plantilla de cupon electronico te ese tipo de cupon gestione.


Desde Bridge Manager se pueden configurar parámetros específicos para personalizar el comportamiento de esta funcionalidad:

  • Opciones Varias de Tienda

    • Configuración > Sistemas > Configuración de Tienda > Opciones Varias de Tienda > Informar Cupones Digitales por Display 2x20 (hasta VB-7.7) : Este parámetro permite determinar si los cupones digitales obtenidos se notifican al operador a través de un mensaje en el display externo (2x20) o mediante un popup en la pantalla del POS.

Esta opción de configuración a partir de Bridge 7.8 se encuentra en: Configuración > Sistemas > Configuración de Tienda > Descuentos > Informar Cupones Digitales por Display 2x20


  • Definición de Prefijos de Cupones

    • Administración > Medios de Pago > Prefijos Cupones:  Aquí se configura la longitud y los prefijos de los códigos de cupones. Estas configuraciones son esenciales para validar correctamente los códigos de los cupones durante el proceso de venta y redención. (Solo para casos donde la  integracion de elementos de fidelidad automatizada este deshabilitada)




EMISIÓN CALCULADOS (CHECKS)

La funcionalidad de emisión de cupones calculados en la integración entre Bridge y PROMO permite generar cupones promocionales cuyo monto de descuento se calcula dinámicamente en función del total de la transacción. Este tipo de cupones está diseñado para ofrecer beneficios directamente proporcionales al valor de la compra, incentivando así compras de mayor monto y mejorando la percepción del cliente sobre los beneficios recibidos.

Los cupones calculados son un componente avanzado dentro de las estrategias de fidelización. A diferencia de los cupones de valor fijo, el descuento asociado a un cupón calculado se determina en tiempo real al cierre de la transacción, tomando como base las reglas definidas previamente en PROMO. Estos cupones pueden ser utilizados en futuras compras y se entregan al cliente mediante impresión o, en algunos casos, como cupones digitales.


Flujo para la Emisión de Cupones Calculados

  • Configuración de la Promoción en PROMO: La promoción debe estar configurada en la consola de PROMO para emitir cupones calculados. Las reglas pueden incluir porcentajes sobre el total de la transacción, redondeos o valores mínimos y máximos aplicables. Ver también: Promo - Cupones Calculados - Emisión y Redención


  • Detección de Artículos Participantes: Durante la venta, el sistema identifica los artículos participantes y calcula el beneficio en tiempo real conforme se agregan al carrito de compra, informándose la aplicacion del beneficio en el Pos.



  • Cálculo del Monto del Cupón: Al completar la venta, PROMO evalúa el total de la transacción y calcula el monto del descuento correspondiente al cupón. Este cálculo depende de la definicion de la promoción que otorga el cupón calculado, pudiendo ser un % o un valor fijo.

  • Generación e Impresión o envío via mail del Cupón: Una vez finalizada la venta y emitido el comprobante fiscal (ticket o factura), el POS imprime el cupón con el monto calculado y un código único asignado por PROMO, asi como también en caso de estar configurado en la plantilla del cupón en Promo, el monto o valor que tendrá asignado del cupon. Este cupón podrá ser redimido según las condiciones configuradas.



EMISIÓN CUPONES NO NOMINADOS

La funcionalidad de emisión de cupones no nominados en Bridge POS permite generar cupones al portador, diseñados para su uso masivo en campañas promocionales. A diferencia de los cupones nominados, estos no están vinculados a un cliente específico y pueden ser utilizados por cualquier persona que los posea. Son ideales para estrategias de mercadeo, como distribución en medios impresos (diarios, revistas), campañas de vía pública o eventos.

Los cupones no nominados son principalmente físicos y suelen ser entregados en forma de tickets impresos desde el POS o distribuidos por otros canales. Este tipo de cupón otorga flexibilidad a las empresas al permitir que los beneficios promocionales lleguen a un público amplio, sin requerir la asociación a una cuenta de cliente.


Flujo para la Emisión de Cupones No Nominados desde el POS

  • Configuración de la Promoción en PROMO: La promoción que genera cupones no nominados debe configurarse previamente en la consola de PROMO, indicando los criterios para su emisión, como monto mínimo de compra, productos participantes o condiciones específicas. Ver tambien: PROMO 7.8 - Manual de Usuario > Tipos de Cupón


  • Identificación de las Condiciones de Emisión Durante la transacción, el sistema evalúa si la venta cumple con los requisitos definidos en PROMO para emitir el cupón no nominado.

  • Generación del Cupón: Si se cumplen las condiciones, el POS genera automáticamente el cupón no nominado como parte de los beneficios de la transacción. El cupón contiene información relevante, como:

    • Código único del cupón.
    • Detalle del beneficio (por ejemplo, descuento en una próxima compra).
    • Fecha de validez y restricciones de uso.



  • Impresión del Cupón: El cupón se imprime junto con el comprobante de la transacción (ticket o factura), siempre y cuando la venta haya finalizado exitosamente.


  • Entrega del Cupón: El operador entrega el cupón al cliente, quien podrá utilizarlo en futuras compras según las condiciones indicadas.




REDENCIÓN DE CUPONES NOMINADOS

La funcionalidad de redención de cupones nominados en Bridge POS, integrada con el motor de PROMO, permite aplicar automáticamente beneficios promocionales asociados a un cliente específico durante una transacción. Este proceso elimina la necesidad de ingresar manualmente los cupones, optimizando la operativa en el punto de venta y reduciendo errores humanos.

A partir de la versión 7.5 de Bridge POS, los cupones nominados se integran automáticamente a las transacciones (cuando la funcionalidad de integración de elementos de fidelidad está habilitada). Esto representa una mejora significativa respecto a versiones anteriores (como la 7.4), en las cuales el ingreso de cupones, tanto nominados como no nominados, debía realizarse manualmente desde el botón de cupones en la venta. Actualmente, la entrada manual de cupones queda limitada a cupones no nominados y externos no gestionados por PROMO.


Flujo para la Redención de Cupones Nominados

  • Asociación de Cliente a la Venta

    • Antes de iniciar la transacción, el operador debe vincular al cliente mediante su número de identificación, tarjeta de fidelidad, o cualquier elemento que lo identifique en el sistema.
    • PROMO devuelve los elementos de fidelidad asociados al cliente, incluyendo los cupones nominados disponibles, ingresándose automáticamente a la transacción para ser evaluados por el motor de Promociones y otorgar beneficios de redención en caso aplicar.
    • Los elementos de fidelidad devueltos por Promo, asociados al cliente se visualizaran en la solapa "Perfil del cliente" del panel de ventas.

  • Evaluación de Cupones Disponibles

    • PROMO verifica los cupones nominados asociados al cliente y evalúa su validez según las reglas configuradas (por ejemplo, fechas de vencimiento, montos mínimos de compra, categorías de productos).
    • Los cupones válidos se presentan automáticamente en la transacción.



  • Notificación en la Pantalla de Pago: Al presionar "Pagar", el POS muestra un popup con las promociones aplicables, destacando los cupones nominados disponibles. En el caso de redenciones, se incluye:

    • Nombre de la promoción.
    • Valor del descuento en caso de ser un cupón calculado Nominado.
    • Información sobre el uso del cupón o puntos.


  • Confirmación del Beneficio

    • Si el cliente elige redimir el beneficio, el POS procesa la aplicación automática del descuento, ajustando el saldo de la transacción.
    • En el popUp se irán recalculando los descuentos acumulados en base a los cupones o elementos de fidelidad que el cliente desee redimir


  • Cupón seleccionado se incluye en la transacción: Al presionar "Aceptar" con el cupón seleccionado en el popUp "Beneficio de Elementos Fidelidad" el cupón se incluirá en la transacción, haciéndose efectiva la aplicación del descuento indicado por el cupón seleccionado.


  • Cierre de la Transacción: Una vez finalizada la venta, el comprobante emitido incluye:

    • Detalles de los cupones aplicados.
    • Descuentos otorgados.
    • Saldos restantes, si aplica.


  • Actualización en PROMO: Al cerrar la transacción, PROMO actualiza automáticamente el estado de los cupones utilizados y ajusta los puntos o beneficios restantes en la cuenta del cliente.



REDENCIÓN DE CUPONES NO NOMINADOS

La funcionalidad de redención de cupones no nominados en Bridge POS permite al operador aplicar cupones al portador en las transacciones de venta. Este tipo de cupones no está vinculado a un cliente específico, lo que los hace ideales para campañas de marketing masivas, como distribuciones en medios impresos, eventos o promociones de gran alcance.

A diferencia de los cupones nominados, los cupones no nominados deben ingresarse manualmente en el POS para su validación y aplicación, lo que ofrece flexibilidad en su uso. Esto es especialmente relevante para cupones externos no gestionados por PROMO.


Flujo para la Redención de Cupones No Nominados

  • Inicio de la Venta: El operador inicia la transacción añadiendo los artículos a la venta.

  • Ingreso Manual del Cupón

    • Al momento de redimir un cupón no nominado, el operador debe seleccionar el botón "Cupones" en la pantalla de venta.

 


    • El sistema solicita el ingreso del código del cupón mediante teclado o escaneo de un código de barras.


  • Validación del Cupón

    • El POS valida el cupón ingresado verificando:
      • La estructura del código (según los prefijos y longitudes configurados en BMT).
      • La vigencia del cupón y las condiciones de redención (monto mínimo de compra, productos participantes, etc.).
    • Si el cupón es válido, el sistema incluirá el cupón en la transacción y aplica el beneficio correspondiente a la transacción.


  • Aplicación del Beneficio

    • El beneficio del cupón, como descuentos o bonificaciones, se refleja en el total de la transacción.
    • El operador puede verificar los detalles del beneficio en la pantalla de Promociones.


  • Finalización de la Venta

    • Una vez aplicados todos los beneficios, el operador procede con el cobro y cierre de la venta.
    • El ticket emitido incluye información del cupón aplicado, como el código y el beneficio otorgado.




REIMPRESIÓN DE CUPONES


Para obtener más información sobre el proceso de reimpresión de cupones, incluyendo los pasos detallados y configuraciones necesarias, acceda al siguiente enlace: REIMPRESIÓN.





TARJETAS DE FIDELIDAD PROMO

La integración de Tarjetas de Fidelidad PROMO con Bridge POS permite integrar y gestionar programas de lealtad diseñados para recompensar y fidelizar a los clientes. Estas tarjetas están asociadas a cuentas individuales de los clientes y se utilizan como herramientas clave para acumular beneficios, redimir puntos y acceder a promociones exclusivas.

La integración con el motor PROMO facilita la administración centralizada de estas tarjetas, permitiendo su uso en tiempo real en los puntos de venta. Los operadores pueden registrar nuevos clientes, asociar tarjetas existentes, consultar saldos y aplicar beneficios directamente desde el POS. Este módulo optimiza la experiencia del cliente y fomenta la lealtad hacia la marca mediante incentivos personalizados.

En esta sección se abordarán los siguientes aspectos:

  • Asociación de Tarjetas a Clientes: Cómo dar de alta y vincular tarjetas a los clientes.
  • Asignación de Saldos por aplicacion de beneficios: Otorgar puntos o salgos extras a tarjetas de fidelidad del cliente.
  • Consulta de Saldos y Beneficios: Verificación en tiempo real de los puntos acumulados y beneficios disponibles.
  • Redención de Puntos: Aplicación de los puntos acumulados como descuentos en las transacciones.
  • Operativa Offline: Comportamiento del sistema en escenarios sin conexión al motor PROMO.
  • Configuraciones Relacionadas: Parámetros que deben definirse en Bridge Manager para habilitar y personalizar esta funcionalidad.

La gestión eficiente de las Tarjetas de Fidelidad PROMO mejora la interacción del cliente con el programa de lealtad, asegurando una experiencia fluida y consistente en cada punto de contacto. A continuación, se analizarán en detalle las funcionalidades y flujos operativos relacionados con este módulo.


El correcto funcionamiento de las tarjetas de fidelidad, monederos y GiftCards en Bridge POS requiere una serie de consideraciones y configuraciones específicas que garantizan una integración fluida con el motor PROMO. A continuación, se detalla lo necesario para operar eficientemente con estos elementos de fidelidad:


Conexión con PROMO

  • Requisito: Bridge POS debe estar conectado a PROMO para la validación y aplicación en tiempo real de los beneficios asociados a tarjetas de fidelidad, monederos y GiftCards.
  • Modo Offline: En caso de desconexión, las operaciones con estos elementos estarán limitadas. Sin embargo, algunas funciones pueden configurarse para operar localmente, como la acumulación de puntos o la validación de saldo previa sincronización.
  • Ver: SISTEMA: SISTEMA

Configuración en Bridge Manager

  • Configuración > Sistemas > Configuración de Terminal > PROMO > Habilitar "Tienda: se encuentra habilitado la evaluación y redención de puntos y cupones loyalty en la venta": Activa la integración con PROMO para gestionar elementos de fidelidad, permitiendo la evaluación automática de promociones, carga y redención de puntos.
  • Configuración > Sistemas > Configuraciones de Tienda > Descuentos (Opciones Varias de Tienda hasta Bridge V7.7): Configurar si las notificaciones de beneficios (puntos acumulados, cupones aplicados) se muestran en pantalla mediante popup o display externo.

Configuración de Medios de Pago: Prefijos y Longitudes

  • Administración > Medios de Pago > Medios de pago; Tipos de Medios de Pago "Loyalty Card" "GiftCertificate" y "Change Card"
    • Define prefijos y longitudes para validar códigos de tarjetas y monederos.
    • Es esencial para evitar fraudes y asegurar que los códigos sean reconocidos correctamente por el POS.
    • Ver:  ADMINISTRACIÓN - MEDIOS DE PAGO 





ASIGNACIÓN DE CLIENTE


Para obtener más información sobre el proceso de asignación de clientes a tarjetas de fidelidad, incluyendo pasos detallados y configuraciones necesarias, acceda al siguiente enlace: ASOCIAR CLIENTE.



CAGA POR APLICACIÓN DE PROMOCIÓN DE PUNTOS

La funcionalidad de carga de puntos por aplicación de promoción en Bridge POS, integrada con el PROMO, permite otorgar puntos de fidelidad automáticamente a los clientes como resultado de promociones asociadas a una transacción. Estos puntos son acumulados en las tarjetas de fidelidad del cliente y pueden ser utilizados posteriormente como beneficios, ya sea para descuentos, redenciones o acceso a promociones exclusivas.

El proceso asegura que los puntos sean asignados conforme a las reglas predefinidas en PROMO y permite una experiencia fluida para el cliente y el operador. (ver también en Napse Academy Elementos de fidelidad)


Flujo para la Carga por Aplicación de Promoción

  • Ingreso del Cliente

    • El operador asocia un cliente a la transacción mediante su número de identificación o tarjeta de fidelidad.
    • Si el cliente no está registrado, se realiza su alta en el sistema y también en PROMO. De ser este el caso, deberá de asignarse una tarjeta de fidelidad al cliente previo a iniciar la venta, para que, en caso de aplicar durante la venta una promocion que otorga puntos, puedan ser asignados correctamente a la tarjeta de fidelidad del cliente.
    • En la sección de "Perfil del cliente" se visualizaran los elementos de fidelidad asociados al Cliente. (siempre se mostraran los elementos activos al momento de la transacción)


  • Evaluación de Promociones

    • Durante la transacción, PROMO evalúa los artículos ingresados en la venta y aplica las promociones configuradas que otorgan puntos de fidelidad.
    • Las promociones que apliquen puntos de fidelidad durante la transacción se mostrar con una "estrella" debajo del item sobre el que aplique.



  • Validación de Tarjetas de Fidelidad

    • Si el cliente tiene tarjetas de fidelidad válidas asociadas, los puntos se asignan automáticamente a la tarjeta correspondiente.
    • Si el cliente no tiene tarjeta de fidelidad valida asociada los puntos se perderán por mas que la promoción se otorgue.


  • Notificación de la Promoción

    • En la pantalla del POS se muestra un mensaje que indica que el cliente recibirá puntos por la promoción aplicada.
    • Los puntos otorgados se reflejan en el detalle de la transacción.


  • Cierre de la Transacción Al finalizar la venta, el POS genera el ticket que detalla los puntos acumulados durante la transacción y el saldo actualizado de la tarjeta de fidelidad.


  • Imputación en PROMO Una vez cerrada la transacción, los datos se envían a PROMO para registrar los puntos en la cuenta del cliente, actualizando el saldo de su tarjeta de fidelidad.



CONSUMO DE PUNTOS POR APLICACIÓN DE PROMOCIÓN




PAGO CON TARJETA DE FIDELIDAD






MONEDERO PROMO


ASIGNACIÓN DE CLIENTE


PAGO CON MONEDERO


VUELTO A MONEDERO


POSIBLES ERRORES

PARAMETROS RELACIONADOS


GIFTCARD PROMO



VENTA DE GIFTCARD



PAGO CON GIFTCARD


POSIBLES ERRORES

PARAMETROS RELACIONADOS


CONSULTA DE SALDO


LOYALTY

MONEDERO

GIFTCARD





TRASPASO DE SALDO


LOYALTY

MONEDERO

GIFTCARD


POSIBLES ERRORES

PARAMETROS RELACIONADOS




Fidelidad con Promo