Dar maior clareza ao processo de cadastro de clientes, à comunicação e aos procedimentos a serem adotados quando ocorre falha de comunicação entre os sistemas Mobile e Reshop.
Durante o cadastro de um cliente no Mobile, os dados são enviados para:
Para que isso ocorra, é necessário que a comunicação com ambos os sistemas esteja ativa e funcional.
1- Início do Cadastro
2- Verificação de Comunicação
Caso 1: Comunicação OK com ambos
Caso 2: ❌ Falha com UX
Caso 3: ❌ Falha com Reshop
Caso 4: ❌ Falha com Reshop quando o cadastro é realizado via Mobile
✔️ Mesmo com falhas entre Mobile e Reshop, o processo é garantido porque UX atua como intermediário, enviando os dados ao Reshop assim que possível.
FLUXO DO PROCESSO
O Mobile realiza comunicação direta com o Reshop, que pode ocorrer via Server ou Client, dependendo do cenário, conforme descrito abaixo:
O Mobile realiza a consulta de clientes no UX, caso a aplicação esteja indisponível. Caso o UX esteja offline, é acionado o processo de cadastro de cliente.
Atualmente, no processo de consulta de clientes, o Mobile não realiza chamadas ao Reshop.
Quando o Reshop estiver offline, essa consulta fica indisponível tanto para o Server quanto para o Client.
Nesse cenário, o fluxo segue normalmente porém sem a aplicação da campanha.
🔗 Existe uma tabela com as modalidades de campanhas funcionais e não funcionais. Para mais detalhes, consultar a documentação específica do Reshop.
Assim como no caso anterior, se o Reshop estiver offline, a consulta também fica indisponível para Server e Client.
Nesse cenário o fluxo segue normalmente porém sem a aplicação da campanha.
🔗 Existe uma tabela com as modalidades de campanhas funcionais e não funcionais. Para mais detalhes, consultar a documentação específica do Reshop.
Se o Reshop estiver offline, o preço remarcado não é retornado. Nessa situação, o sistema utiliza o preço original proveniente do UX.
🔗 Para mais detalhes, consultar a documentação específica do Reshop.
Atualmente, o processo funciona da seguinte forma: sempre que há uma venda, é obrigatória a disponibilidade do Reshop. Caso o Reshop esteja offline, não é possível concluir a venda.
Em breve, será disponibilizado um novo parâmetro que permitirá que o fluxo de venda ocorra mesmo em caso de falhas de comunicação com o Reshop.
Com o parâmetro ativo, a venda será realizada normalmente e os registros serão integrados no OmniPOS, UX, Mobile e Self-checkout. No entanto, essa venda não será registrada no Reshop no momento da transação; o envio ocorrerá posteriormente pelo UX.
🔗 Depende da comunicação com o Reshop, quando server e client estão offline não opera.
❌ Reshop offline:
Benefícios não são aplicados
Não há geração via dados offline
🔗 Existe uma tabela com as modalidades de campanhas funcionais e não funcionais. Para mais detalhes, consultar a documentação específica do Reshop.
No Mobile, há um timeout fixo de 10 segundos.
Em caso de falha de comunicação, nenhuma mensagem do sistema é exibida em tela e o processo segue normalmente.