Devolução ou troca de mercadoria tem por objetivo anular todos os efeitos de uma operação anteriormente praticada, inclusive os tributários. A devolução ou troca de uma peça pode ter diferentes motivações, como:
- Troca de um presente por conta de numeração;
- Por um defeito na peça;
- Ou, por outras razões.
As regras de quais tipos de cenário permitem esse tipo de operação ou até o prazo em que é possível realiza-la são determinadas por cada loja/ grupo.
Nesta seção, você aprenderá como registrar essa demanda no PDV, conforme as opções a seguir:
