DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Como cancelar uma NFC-e no Microvix POS?
Mensagem de erro: Não há
Ambiente: Microvix POS
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Diversos, podendo ser:
- Dúvida no procedimento de cancelamento de notas.
- Erro operacional do caixa na hora da venda.
- Venda passada com dados errados.
Resolução: Siga os passos abaixo:
Passo 1: Acesse o menu NFC-e;
Passo 2: Acesse o menu Listagem de NFC-e;
Passo 3: Filtrar os dados conforme a necessidade ou informação que tiver da nota;
Passo 4: Clicar em Detalhes no lado direito do documento;
Nos detalhes da nota será possível consultar as informações referente a venda, com as opções "Cancelar Doc.", "Enviar E-mail", "Reimpressão" e "Download".
Passo 5: Se a nota estiver com o status "Autorizada", através do botão "Cancelar Doc." será possível cancelar a NFC-e, sendo necessário informar uma justificativa e confirmar.
*Sabendo que é utilizado o modelo NFC-e, conforme a SEFAZ este tipo de emissão permite cancelamento de nota fiscal em até 30 minutos após autorizada (e somente autorizada), se o prazo for ultrapassado, deve ser efetuada uma devolução de venda conforme manual Devolução de Venda.
NPS: Estou muito feliz em concluir mais um chamado, e ter resolvido o seu incidente e sanado às dúvidas! Mas e você, ficou satisfeito com o meu atendimento? Quero muito saber a sua opinião! Por isso, assim que o chamado for concluído chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda, seu feedback é muito importante para melhorar minha performance.
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: JOINVILLE - MODA - MICROVIX
Tipo de Solicitação: DÚVIDA
Produto: MICROVIX POS
Módulo: MENU NFC-E | SAT (500018)
Sub Módulo: LISTAGEM NFC-E | SAT
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: MICROVIX POS
Detalhe: MENU NFC-E | SAT (500018)
Produto: MENU NFC-E | SAT (500018)
Módulo: LISTAGEM NFC-E | SAT
Submódulo: DÚVIDA
Frases utilizadas:
Preciso cancelar uma nota
Emiti uma NFC-e errada
Cancelar nfce