DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Ao tentar emitir uma NFC-e em Vendas > NF de Consumidor Eletrônica o sistema apresenta a mensagem: 704 - NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada.

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Este incidente ocorre, pois a Data/Hora de emissão está com mais de 5 minutos de atraso em relação ao horário de recepção da SEFAZ.

Solução: Para realizar a correção, realize os passos a seguir:

  1. Entre no cadastro de empresa no caminho: Utilitários > Empresas > Empresa > Manutenção;
  2. clique no botão pesquisar, selecione a empresa e clique no botão ok;
  3. vá até a aba Configuração, e desmarque o checkbox Horário de verão e altere o fuso horário para -3:00, clique no botão confirmar;
  5. Ajuste o relógio e fuso horário do sistema operacional de acordo fuso horário de Brasília (DF GMT-3);
    Observação:     Este procedimento varia de acordo com a versão do Sistema Operacional. Consulte instruções do fabricante ou T.I;
  6. Acesse o menu Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção NFC-e;
  7. Realize os filtros de acordo com a data da nota e clique em Executar;
  8. Caso a nota seja da data atual, selecione a nota e clique no botão Retransmitir, conforme a imagem a seguir:
    Observação: Caso a nota seja de dias retroativos, vá para o passo 5;
  9. Caso a nota seja de dias retroativos, selecione a nota e clique em Altera P/ Contingência Off-line, conforme a imagem a seguir:
  11. Clique em Sim na mensagem: Essa operação PRIMEIRAMENTE irá consultar as notas selecionadas. Confirma Operação? SIM;
  12. Clique em Sim na mensagem: Localizado X nota(s) alterada(s) para contingência off-line. Deseja RETRANSMITIR essa(s) nota(s)? SIM.

VOCÊ É A NOSSA RAZÃO! Chegará no seu e-mail uma pesquisa para avaliar meu atendimento. É fácil, dê uma nota de 5 a 0 e deixe um elogio ou crítica sobre a sua experiência.

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Taxonomia de abertura:

Tipo do Caso: INCIDENTE

Sistema Indisponível : NÃO

Possui Alternativa: SIM

Unidade de Negocio: MODA - EASY LINX

Nível 1: EASY LINX PRODUÇÃO/ADMINISTRATIVO


Taxonomia de Encerramento:

Unidade de Negocio: MODA - EASY LINX

Nível 1: ULTILITÁRIOS 

Nível 2: EMPRESAS

Nível 3: EMPRESA

Nível 4: MANUTENÇÃO

Nível 5: ERRO OPERACIONAL

  • Sem rótulos