DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Ao selecionar as lojas participantes de campanha, está apresentando os grupos que foram excluídos e não é possível criar um novo grupo de lojas com uma filial que já está sendo usada em outro grupo.
Mensagem de erro:
Não há.
Ambiente:
Detalhes da Conclusão:
Causa:
Dúvida.
Validado Por:
Resolução:
1. Ao selecionar as lojas participantes de campanha, está apresentando os grupos que foram excluídos. ISSUE RESHOP-5476
Esse modelo é para ser utilizar os grupos de franquias, outlet, etc. Não permitimos a duplicação de lojas em grupos distintos.
Por favor, orientar o cliente, pois pelo que eu entendi ela quer utilizar AGRUPADOR do tipo LOJA (Campanha > Gestão > Agrupamentos > TIPO: Loja). No Agrupador (Loja) é permitido a utilização de mais de uma lojas
2. Ao selecionar as lojas participantes de campanha, está apresentando os grupos que foram excluídos.
A visualização de grupos excluídos é necessária pois pode haver campanhas antigas que utilizam grupos já excluídas na base. Essas campanhas devem permanecer com o grupo criado para não terem ativações incorretas.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: RESHOP
Módulo: PAINEL DE CONTROLE
Indisponibilidade: Não
Alternativa: Não
Classificação da Encerramento:
Dimensão: RESHOP
Detalhe: LOJAS
Detalhe processo 1: GRUPO
Detalhe processo 2: TREINAMENTO
Frases utilizadas: