Objetivo da criação deste share é compartilhar o procedimento de estorno via TEF - PDV
Primeiro realize a abertura do PDV caso o mesmo não esteja aberto.
Caso o mesmo esteja aberto, se dirija a parte inicial do sistema conforme indica a imagem abaixo e clique em TEF.
Imagem 1
Você será direcionado para a próxima etapa. Conforme indica imagem abaixo. E deverá clicar em cancelamento.
Imagem 2
Então abrirá esta tela, onde você deve selecionar qual opção deseja realizar. A primeira opção última venda realizada, estornará a ultima venda realizada no PDV a segunda opção deve ser usada quando a venda foi realizada em outro dia ou para venda que não foi a última a ser realizada. Selecione a opção que lhe atende
Imagem 3
Após selecionar a opção informada a seguinte tela vai se apresentar. Nesta tela você deve inserir os dados da transação que deseja cancelar sendo data, mês e os dois últimos dígitos do ano. Exemplo 24/07/23
Imagem 4
Clique em confirmar
Então está tela irá se apresentar, insira o número do documento sendo este o NSU (ele aparece na nota fiscal).
Imagem 5
Clique em confirmar
Está será próxima tela onde você deverá colocar o valor da transação que deseja cancelar.
Imagem 6
Clique em confirmar e a seguinte tela se apresentará
Imagem 7
Neste passo o cliente deverá inserir ou aproximar o cartão da máquina TEF, vinculada ao sistema.
Após este procedimento irá aparecer a mensagem de cancelar a venda onde você poderá clicar em confirmar e o estorno ocorrerá da seguinte forma:
- Débito: eles estornam em até 7 dias uteis
- Crédito: eles estornam em até 2 faturas
Onde localizar o NSU?
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