DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Cliente informa que o Faturamento esta parado no B2C
OBS: Erro em todas as notas fiscais
Mensagem de erro: ERRO AO VALIDAR O XML COM SEU SCHEMA CORRESPONDENTE
LINHA 1
POSIÇÃO NA LINHA 1491
CAUSA DO ERRO? ELEMENT CANNOT BY EMPTY ACCORDING TO THE DTD/ SCHEMA
Ambiente: B2C MANAGER / PLATAFORMA
Detalhes da Conclusão:
Causa: Liberação indevida da plataforma , o b2c não está preparado para atender a demanda liberada
Realizado acesso remoto, verificado que ao tentar emitir a nota fiscal provinda da plataforma o B2C não consegue montar o XML da nota fiscal para enviar para Sefaz conforme abaixo:
NFe31220741840026000800550010000129391408336190
XML CONTEM OS SEGUINTES ERROS:
</transporta>
<vol>
<qVol>1</qVol>
<esp>VOLUMES</esp>
<pesoL>1.920</pesoL>
<pesoB>1.920</pesoB>
</vol>
</transp>
<pag/>
<infAdic>
O Sistema não cria a TAG de pagamento de forma correta.
Após analise verificado que o tipo pagamento 6 (B2C - Presente) é o motivo do erro.
O tipo de pagamento foi disponibilizado para PLATAFORMA, mas o B2C não está preparado para trabalhar com o tipo de pagamento mencionado.
Resolução: De forma paliativa foi alterado via banco de dados de 6 para 4 (B2C - Pedido) a nota foi enviada e aprovada com as informações corretas no XML
A funcionalidade de Lista de presente ainda não foi disponibilizada nos pacotes de atualizações tanto do LINX ERP quanto do B2C, porém a plataforma começou a mandar o tipo pedido.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: B2C MANAGER
Módulo: FATURAMENTO
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: B2C MANAGER
Detalhe: INCIDENTE
Detalhe processo 1: B2C
Detalhe processo 2: B2C
Detalhe processo 3: CORREÇÃO PALIATIVA ISSUE
Frases utilizadas: