DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Contato:  

Problema: Informa que está tentando efetuar o cancelamento de uma NFe, porém está apresentando rejeição.

Mensagem de erro:  Rejeição 690: Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e

Ambiente:  EASY LINX ADMINISTRATIVO

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa:  Erro operacional, não permitido cancelamento de NFe com outro documento emitido e vinculado à ela.

Validado Por:  

Resolução: Informar que não é possível efetuar o cancelamento da NFe, porque provavelmente a mercadoria já foi recolhida e entregue. Somente será possível após este cancelamento do documento vinculado.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO

Módulo: UTILITARIOS

Sub Módulo: CANCELAMENTO DE TRANSAÇÕES

Funcionalidade: CANCELAMENTO DE TRANSAÇÕES

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: TREINAMENTO

Detalhe: ERRO OPERACIONAL