DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:  Cliente verificou que em 2019 um lançamento contábil está com ITP, ao verificar o ITP na tela 009022 - CADASTRO DE TÍTULO A PAGAR não tem os detalhes.

Mensagem de erro:  Não há

Ambiente: Linx ERP

Detalhes da Conclusão:

Causa: Operacional

O Lançamento está sem detalhes do ITP, não descobrir causa Raiz por é manual de 2019.

Resolução: Neste caso explicado ao cliente que precisa cadastrar as informações novamente, a questão que precisa abrir os encerramentos e pela tela não deixa excluir, teria que excluir pelo banco de dados e depois realizar o cadastro pela tela, 009022.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINX ERP/ERP FRANQUIAS

Módulo: CONTAS A PAGAR

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINX ERP/ERP FRANQUIAS

Detalhe: CONTAS A PAGAR

Detalhe processo 1: 009022 - CADASTRO DE TÍTULO A PAGAR

Detalhe processo 2: TREINAMENTO

Frases utilizadas: