Novos CNPJs:
Para toda e qualquer necessidade de cadastramento de novos clientes (CNPJs) nos ambientes do Fiscal Flow, é necessário seguir o fluxo abaixo:
Todo CNPJ deve ser contratado junto do time de contratos, através de uma OP (Oportunidade), após a oportunidade estar devidamente faturada, o cadastro será gerado automaticamente através do sistema, e os usuários do cliente serão enviados para o e-mail informado na OP.
OBS IMPORTANTE: Por mais que tratam-se de assuntos do Fiscal Flow, para estes casos, o time do Fiscal Flow não conseguirá apoiar, apenas times de contratos.
OBS IMPORTANTE 2: Caso seja uma troca de CNPJ, também deve ser feita via OP, e seguir o cadastramento automático via sistema.
FAQ:
- Para o cadastro do Fiscal Flow e que possuí informações sobre os erros de integração - Clique Aqui!
- Para consultas de usuários dos clientes na plataforma TecFiscal: Clique Aqui!
- Caso precise de usuário na plataforma TecFiscal para validação das informações acima, basta abrir chamado conforme link: Clique Aqui! Solicitando criação de um usuário para você informando seu e-mail, os usuários são criados apenas para colaboradores linx neste canal.
Se mesmo assim restarem dúvidas, o contato abaixo pode apoiar:
- Analista de Contratos - Rodolfo Jorge De Melo Epifanio - [email protected]
CNPJs Inativos no Fiscal Flow:
Sempre que ocorrer de algum CNPJ de cliente estar INATIVO no Fiscal Flow é por motivos inadimplência financeira do cliente junto à companhia, nestes casos nosso time de RC Fiscal Flow NÃO consegue apoiar, para tal, é necessário avaliar com o time responsável, abaixo alguns contatos que podem apoiar:
- Analista Cobrança - Roberta Souto Silva - [email protected]
- Analista Cobrança - Marli da Natividade França - [email protected]
- Especialista Garantia da Receita - Leandro Fernandes Goes - [email protected]
- Analista Garantia da Receita - Edgar Gleyson Pestana Silva - [email protected]
OBS IMPORTANTE 3: Nestes 2 tipos de situação, o time de RC Fiscal Flow não poderá apoiar!