DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Cliente relata que ao realizar uma NFe de venda com produtos variados, o IPI está sendo cobrado em produtos que não possuem incidência de IPI.

Mensagem de erro: Não há

Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUÇÃO, EASY LINX FRENTE

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Cadastro do produto do cliente estava com tributação habilitada quando deveria estar isento.

Validado por: 

Resolução:

1 - Identificar junto ao cliente qual o produto que está sendo emitido na nota com IPI.

2 - Abrir o cadastro do produto em PRODUTOS > MANUTENÇÃO > CADASTRO

3 - Buscar pelo produto que o cliente está utilizando

4 - Após selecionado o item, clicar na aba TRIBUTO.

5 - Conferir na parte inferior IPI se a opção tributação está marcada como TT e se há alguma alíquota informada.

6 - Se sim. orientar ao cliente sobre a opção habilitada e que confira junto a sua contabilidade se de fato o produto possui incidência de IPI e se há a necessidade de isenção do tributo.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: DÚVIDA

Produto: EASY LINX ADMINISTRATIVO

Módulo: VENDAS

Submódulo: EMISSÃO DE VENDAS

Funcionalidade: MODELO 1/NFE

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa:  SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: TREINAMENTO

Detalhe: DÚVIDA OPERACIONAL