DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Contato:
Problema: Ao fazer uma venda de NFCe com forma de pagamento cartão, o comprovante do cartão não é impresso, porem o DANFE da NFCe é impresso normalmente.
Mensagem de erro: Não Há
Ambiente: EASY LINX FRENTE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Impressora padrão incorreta.
Validado Por:
Resolução: Ao conectar no cliente e verificar o incidente foi identificado que a impressora padrão estava ONE NOTE por exemplo sendo o correto a impressora de DANFE NFCe não fiscal. Entrei na busca do Windows e mandei localizar Painel de Controle depois Dispositivos de Impressão e coloquei a impressora de NFCe como padrão voltando a imprimir os comprovantes de cartão com sucesso.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX FRENTE
Módulo: VENDAS
Sub Módulo: NF DE CONSUMIDOR ELETRONICO
Funcionalidade: NF DE CONSUMIDOR ELETRONICO
Indisponibilidade: NAO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: TREINAMNETO
Detalhe: ERRO OPERACIONAL