dETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Ao entrar no caminho : Produtos > Etiquetas > Padrão , é realizada a impressão por produto , porém não está saindo nada na impressora de etiquetas.
Mensagem de erro: Mensagem não há
Ambiente: EASY LINX PRODUÇÃO
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Impressora Generic / Text Only não instalada no computador ou selecionado o modelo de impressão incorreto.
Validado Por:
Resolução: Realizar os passos abaixo para correção do problema:
Passo 1: No caminho Produtos > Etiquetas > Padrão, solicite ao cliente para selecionar o modelo de etiquetas utilizado. Caso o cliente não saiba o modelo utilizado, solicite para realizar um teste em cada modelo ou verificar com o responsável da empresa qual modelo a ser utilizado.;
Passo 2: Na barra de pesquisar do Windows digite Impressora e Scanners e clique na impressora utilizada para imprimir as etiquetas. Exemplo: Zebra e Argox e no caminho Gerenciar > Propriedades da Impressora > Portas verifique na porta que está instalada a impressora de etiquetas no campo impressora se existe a impressora Generic / Text Only instalada. Exemplo: Zebra TLP 2844, Generic / Text Only. Somente pode ter instalada na mesma porta a impressora de etiquetas e a impressora Generic / Text Only, não podendo ter outro modelo de impressora instalado na mesma porta;
Passo 3: Caso não tenha instalada a impressora Generic / Text Only, realize a instalação da impressora conforme material de apoio. https://share.linx.com.br/display/SHOPEASYLX/Easy+Linx+-+Como+configurar+impressora+de+etiquetas
Passo 4: Após validar os ajustes realizar o teste de impressão.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: SERVICE REQUEST
Produto: EASY LINX PRODUCAO
Módulo: PRODUTOS
Sub Módulo: ETIQUETAS
Funcionalidade: ETIQUETAS PADRÃO
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: AMBIENTE
Detalhe: CONFIGURAÇÃO DE PORTAS DE COMUNICAÇÃO