Visão Geral
Na tela Visão Geral, localizada no menu LGPD -> Visão Geral, os varejistas têm acesso a um painel que fornece uma visão geral das ações relacionadas à LGPD dentro do Reshop. Esse painel apresenta informações relevantes sobre o status das operações de LGPD, incluindo:
Clientes com acesso ao portal: Essa métrica indica a quantidade de clientes que acessaram o site específico para os consumidores, onde podem gerenciar suas preferências de dados e realizar ações relacionadas à LGPD.
Quantidade de aceites: Essa métrica mostra o número total de consentimentos concedidos pelos consumidores em relação às finalidades de uso de dados definidas pelo varejista no Reshop.
Quantidade de solicitações de anonimização e exclusão efetuadas: Essa métrica indica o número de solicitações feitas pelos consumidores para anonimização ou exclusão de seus dados pessoais armazenados no Reshop.
Quantidade de solicitações de anonimização e exclusão atendidas: Essa métrica representa o número de solicitações de anonimização ou exclusão de dados que foram devidamente atendidas pelo varejista.
Além dessas métricas, são fornecidos três links na tela Visão Geral:
Acesso à área de personalização do Site do Consumidor: Esse link permite que o varejista acesse a área onde é possível personalizar o site específico para os consumidores, adaptando-o de acordo com a identidade visual da marca e outras preferências específicas.
Cadastro de finalidade: Esse link direciona o varejista para a tela onde é possível cadastrar as finalidades de uso de dados no Reshop, associando-as às atividades realizadas pelo varejista. Essas finalidades serão exibidas no site do consumidor, permitindo que os clientes concedam ou revoguem consentimento de acordo com cada finalidade.
Cadastro dos termos: Esse link leva o varejista para a tela onde é possível cadastrar os termos e condições relacionados ao uso de dados pessoais pelos consumidores. Esses termos serão exibidos no site do consumidor, permitindo que os clientes os leiam e compreendam antes de concederem consentimento.
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No link relacionado ao Site do Consumidor, disponível em LGPD -> Visão Geral, os varejistas têm acesso a várias opções de personalização para o site do consumidor da marca. Essas opções permitem adaptar o site de acordo com a identidade visual e as preferências específicas do varejista. Algumas das opções de personalização disponíveis são:
Definição do link personalizado: É possível escolher um link personalizado para o site do consumidor, de forma que ele seja facilmente acessível e identificável pelos clientes.
Título da página: Essa opção permite definir o título que será exibido na aba do navegador quando os clientes acessarem o site do consumidor.
Inserir o logotipo padrão da marca: É possível fazer o upload do logotipo da marca, que será exibido no site do consumidor, reforçando a identidade visual da empresa.
Personalizar mensagens: O varejista pode definir mensagens personalizadas que serão exibidas na tela de login do site do consumidor. Essas mensagens podem incluir informações relevantes sobre a finalidade do site e as opções disponíveis para os clientes.
Personalizar cores principais e secundárias: É possível escolher as cores principais e secundárias que serão usadas no site do consumidor, garantindo uma aparência visualmente consistente com a marca.
Parametrizar o funcionamento do site: O varejista pode configurar o funcionamento do site de acordo com o modelo adotado. Isso pode incluir a definição de campos obrigatórios para consentimento, opções de bloqueio ou desbloqueio de finalidades de uso de dados, entre outros recursos.
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No link relacionado ao cadastro dos Termos de Privacidade, disponível em LGPD -> Visão Geral, os varejistas podem cadastrar os termos que serão apresentados aos consumidores para o aceite. Esses termos descrevem as informações sobre a utilização dos dados pessoais do consumidor e estabelecem os direitos e obrigações relacionados à privacidade.
Para cada termo cadastrado, o varejista terá a opção de vinculá-lo a uma ou mais finalidades específicas. Isso significa que o termo pode abranger um conjunto de finalidades de uso de dados, permitindo que o consumidor esteja ciente de como suas informações serão utilizadas em cada contexto.
Além disso, o contrato do termo pode ser importado no campo "Contrato do Termo" em formato PDF. Esse arquivo deve ser elaborado pelo varejista e conter todas as informações necessárias para esclarecer aos consumidores os detalhes da utilização de seus dados pessoais.
Ao cadastrar os termos de privacidade e vinculá-los às finalidades adequadas, o varejista estará fornecendo uma base legal sólida para a coleta e o uso dos dados pessoais dos consumidores, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela LGPD. Isso ajuda a garantir a transparência e o consentimento explícito do consumidor em relação ao tratamento de seus dados pessoais.
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Finalidades: Na aba de finalidades, deve-se cadastrar as finalidades para qual o varejista utiliza os dados do consumidor. As finalidades controladas pelo Reshop são:
- Aceito participar do Programa de Fidelidade: essa finalidade controla a participação do consumidor no programa de fidelidade
- Aceito receber comunicação de promoção por telefone: essa finalidade controla o envio de comunicação, através do Boomerang (regra de SMS opções aniversário e livre) e do Conecta (geração de agenda para o vendedor)
- Aceito receber comunicação de promoção por e-mail: essa finalidade controla o envio de comunicação, através do Boomerang (regra de E-mail opções aniversário e livre - atualmente não temos regras de e-mail, porém está em roadmap).
- Aceito receber comunicação de promoção por correspondência: não é controlada atualmente pelo Linx Reshop mas foi pensada caso futuramente tenhamos alguma funcionalidade nesse sentido
- Aceito receber comunicação de fidelidade por telefone: essa finalidade controla o envio de comunicação, através do Boomerang (regra de SMS opções confirmação de pontos e expiração de pontos)
- Aceito receber comunicação de fidelidade por e-mail: essa finalidade controla o envio de comunicação, através do Boomerang (regra de E-mail opções confirmação de pontos e expiração de pontos - atualmente não temos regras de e-mail, porém está em roadmap).
- Aceito receber comunicação de fidelidade por correspondência: não é controlada atualmente pelo Linx Reshop mas foi pensada caso futuramente tenhamos alguma funcionalidade nesse sentido
- Aceito receber benefícios de campanhas promocionais: essa finalidade será controlada quando configurar que a campanha valida o aceite para participação em campanhas promocionais.
- Aceito receber comunicação via redes sociais: não é controlada atualmente pelo Linx Reshop mas foi pensada caso futuramente o sistema possua funcionalidade para divulgar informações em feed de notícias em redes sociais.
Ao acessar a tela, as finalidades utilizadas pelo Reshop já estarão cadastradas, o varejista poderá cadastrar finalidades que são controladas por outros sistemas, tanto da Linx como sistemas externos, para cada finalidade, o varejista poderá configurar se a finalidade utiliza Base Legal do Consentimento ou se utilizado qualquer uma das outras 9 bases legais previstas na LGPD. Para as finalidades que utilizam o consentimento, o Reshop efetuará a validação analisando se o titular do dado efetuou o aceite da finalidade. Este consentimento será dado através dos termos que serão exibidos no portal do consumidor. Caso as finalidades estejam vinculadas a outras bases legais, que não o consentimento, os tratamentos vinculados a estas finalidades não passarão pela validação de consentimento do titular.