DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:

Ao tentar realizar Venda ou Devolução de um produto, após realizar o pagamento a nota não é autorizada e apresenta o erro " 883 - Rejeição: Gtin (cEAN) sem informação.":

O mesmo erro é apresentado no Linx UX ao tentar emitir uma Nota de Entrada/Saída.

Mensagem de erro:

NFC-e número "1234" não foi autorizada: 883 - Rejeicao: GTIN (cEAN) sem informacao

Ambiente:

LINX OMNIPOS / LINX NEO X

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa:

Este erro acontece quando o produto do atendimento não possui as informações de código de barras devidamente preenchidas nas telas Cadastro Artigo/SKU e/ou Cadastro de Item Fiscal

Resolução:

Consulte o produto na tela Cadastro Artigo/SKU utilizando o código de SKU, e verifique se o código de barras está preenchido e com a opção GTIN Fiscal Principal marcada:

Quando o código de barras do SKU não possui a opção GTIN Fiscal Principal marcada, faz com que o SKU na tela Cadastro de Item Fiscal não preencha o campo código de barras, assim causando a Rejeição 883: 

Portanto, basta editar o produto e marcar a opção GTIN Fiscal Principal, onde assim o código de barras será preenchido na tela Cadastro de Item Fiscal e o erro não será apresentado ao finalizar venda

Lembrando que a atualização dos dados do produto entre UX e PDV pode demorar entre 5 minutos a 15 minutos, sendo recomendado reiniciar Terminal PDV após a atualização do produto para certificar que os dados sejam atualizados no PDV.

Caso o produto que apresente o erro já tiver a opção GTIN Fiscal Principal marcada, é necessário desmarcar a opção, salvar a edição, reiniciar os serviços do PDV e então marcar a opção novamente. Sempre se certificando se na tela Cadastro de Item Fiscal o código de barras está preenchido e sem espaços na direita depois do código.