dETALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: Cliente solicita reinstalação de sistema porque formatou/trocou de maquina.

Caminho do Backup: 

SQL Instalado? Sim/Não

Mensagem de erro: Não há.

Ambiente: EASY LINX ADMINISTRATIVO, PRODUÇÃO E FRENTE DE LOJA

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Cliente efetuou a troca de máquina ou troca de HD ou formatou o computador. Deve ser direcionado ao atendimento N2, fila de atendimento BH1.1 - SUPORTE N1 - EASY LINX

Validado Por: 

Resolução: Executado os seguintes passos, conforme Tutorial de reinstalação com backup (https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370775):

  1. Easy Linx - Instalação SQL 2017: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370699
  2. Easy Linx - Instalação com arquivos mdf e ldf : https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370776
  3. Easy Linx - Excluir logon e usuário do SQL : https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370906
  4. Easy Linx - Criar logon e usuário SQL : https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370919
  5. Easy Linx - Instalação Redes : https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=228443759
  6. Easy Linx - Configuração de pastas e banco de dados do sistema: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=228443837
  7. Easy Linx - Inicialização de FrenteLoja-PAF/ECF: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=228443972
  8. Easy Linx - Reinstalação e configuração Uninfe e Unidanfe : https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168370808
  9. Instalando o MID-e Client : https://share.linx.com.br/display/LBRDG/Instalando+o+MID-e+Client

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS


Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: Service Request

Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe, EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUCAO

Módulo: AMBIENTE

Sub Módulo: INSTALAÇÃO

Funcionalidade: EASY LINX FRENTE - NFCe, EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX PRODUCAO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM


Classificação da Encerramento:

Dimensão: SERVICE REQUEST

Detalhe: REINSTALAÇÃO DO PRODUTO