Aqui você vai encontrar:
O que é a ferramenta?
O Gerenciador de Pix Copia e Cola, uma ferramenta que permite gerenciar transações de pagamentos via Pix e compartilhar informações relevantes com os clientes. Ela permite você aprender a como realizar diversas tarefas relacionadas a transações de Pix Copia e Cola, incluindo consulta de status, geração de códigos de pagamento, envio de links via WhatsApp, estorno e cancelamento de pagamentos, impressão de comprovantes e QR-Codes, além de como atualizar e verificar informações.
Dúvidas frequentes (FAQ)
Como imprimir comprovantes e QR-Codes?
Quando o pagamento for confirmado, você pode imprimir comprovantes de pagamento e QR-Codes usando os botões "F7-Imprimir Comprovante" e "F8-Imprimir QR", respectivamente.
O que acontece quando um pagamento é estornado?
Ao estornar um pagamento, o valor será estornado para o cliente e o status do título será atualizado. Certifique-se de ter atenção ao realizar essa operação.
Como atualizar informações de pagamento?
- Acesse o retaguarda > financeiro > Controle de Pix e Carteiras Digitais > Gerenciador de Pix Copia e Cola
- Selecione o pagamento desejado.
- Utilize o menu lateral "F5-Checar Pix" para atualizar o status do pagamento com base nas informações da API.
Vídeos da ferramenta
Manual de uso da ferramenta
Abaixo você terá todas as instruções de uso da ferramenta
Como configurar as permissões de acesso
Para configurar as permissões de acesso a essa ferramenta, acesso o módulo Retaguarda > Menu Configurações > Permissões de acesso.
Controle dos Pix e Carteiras Digitais
Acessar: Acesso a tela de controle de pix e carteiras digitais.
Gerenciador de Pix
Acessar: Permite acessar a rotina Gerenciador de PIX.
Excluir: Permite cancelar/estornar um Pix Copia e Cola gerado/pago.
Gerar Pix Copia e Cola: Permite gerar Pix Copia e Cola.
Gerenciador de Pix Copia e Cola
Acesse o Retaguarda > Financeiro > Controle de Pix e Carteiras Digitais > Gerenciador de Pix Copia e Cola
Irá aparecer a tela abaixo
Menus Laterais
F6-Consultar Pix: Permite que o usuário consulte o status do título gerado por meio de uma possível baixa via pix copia cola ou Qr-Linx. Selecione o título desejado e clique no menu lateral Consultar Pix
Analise com detalhes a tela Pix Copia e Cola - Status do Titulo: Aguardando Pagamento
F3-Pix Copia e Cola: Na nova tela aberta você pode gerar e copiar novamente o Pix Copia e Cola e enviar ao cliente. Para isso, clique no botão F3-Pix Copia e Cola.
F4-Enviar WhatsApp: Continuando nessa tela você pode também enviar o link gerado para o whats do cliente (lembrando que o número deve estar informado corretamente no cadastro do cliente). Clique em F4-Enviar WhatsApp, irá abrir uma guia no navegador com o WhatsWeb aberto com o link gerado dentro da conversa do destinatário.
F5-Checar Status: Esse botão permite que você solicite ao sistema que este atualize o status atual do título.
F7-Imprimir Comprovante: Esse botão fica desabilitado quando tem esse status porque o pagamento ainda não foi realizado e o status não foi alterado para 'pagamento confirmado'.
F8- Imprimir QR: Permite que o cliente imprima o QRCode
F6-Cancelar Pix: Esse botão permite que o usuário Cancele o pagamento.
O botão Cancelar aparece porque o pagamento ainda não foi confirmado, então ao clicar em Cancelar Pix e confirmar, o mesmo receberá o status atualizado para Pix Copia e Cola Cancelado e você poderá imprimir o comprovante
Comprovante impresso
Status atualizado após o cancelamento
Se você consultar o pix que estiver com status Pix Copia e Cola Cancelado, Pagamento Estornado não irá aparecer nenhuma opção nos menus laterais
Analise com detalhes a tela Pix Copia e Cola - Status do Titulo: Pagamento Confirmado
Selecione o título > clique em F6-Consultar Pix e o seta permite que você realize os seguintes procedimentos: Checar Status, Estornar Pix, Imprimir Comprovante, Imprimir QR
F5-Checar Status: Ao clicar nesse botão você tanto visualizar a confirmação de pagamento como também realizar a impressão
F6-Estornar Pix: Esse botão só irá aparecer caso o status do título estiver como Pagamento Confirmado. Ao clicar no botão o sistema permite que você estorne o pagamento Pix.
Depois de confirmar o pagamento, você pode imprimir o comprovante de estorno.
Ao realizar o estorno do pix, o pagamento será estornado para o cliente também. Então atente-se ao realizar essa operação.
F7- Imprimir Comprovante: Imprime o comprovante de pagamento do Qr-Linx
F8 - Imprimir QR: Imprime o comprovante do Id da Transação, o valor e o Qr-Code
Voltamos para a tela principal do Gerenciador do Pix Copia e Cola, temos o botão F5- Checar Pix.
Selecione um dos pagamentos, clique no menu lateral F5- Checar Pix. O SetaERP irá atualizar o status do pagamento, caso tenha alguma mudança do retorno da API, ele irá realizar a alteração.
Obs.: Caso tenha uma baixa de título iniciada e está aguardando pagamento no caixa, como podemos observar no exemplo abaixo.
