Descrição: No módulo Notas Fiscais, ao tentar aprovar a NF-e, é retornada a seguinte mensagem: Rejeicao: Duplicidade de NF-e, com diferenca na Chave de Acesso.
Causa: Este incidente ocorre devido a falha de comunicação com a Sefaz.
Solução: Para a resolução, realize os passos a seguir:
- Consulte a NF-e pendente em LinxPOS Manager > Gerencial > Notas Fiscais;
- Abra a NF-e pendente, clique na aba Nota fiscal eletrônica;
- Copie a chave correta;
Abra o banco de dados (SQL) no servidor da loja e execute o query a seguir, utilizando a informação do Passo 3:
- Após executar a query, abra a NF-e pendente novamente e clique no botão Ok para a nota ser reprocessada: