TALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: Ao entrar no caminho Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Manutenção NF-e e executar com qualquer filtro, clicando no botão inutilizar colocando os dados da nota que deseja inutilizar apresenta rejeição.

Mensagem de erro: 241 - REJEICAO: UM NUMERO DA FAIXA JA FOI UTILIZADO

Ambiente: EASY LINX ADMINISTATIVO, EASY LINX PRODUÇÃO, EASY LINX FRENTE 

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Cliente esta tentando inutilizar uma sequência já utilizada. Não pode-se inutilizar numerações de NF-e quando já foram Autorizadas, Canceladas, Denegadas ou quando há um Evento EPEC vinculado a numeração, mesmo que a NF-e ainda não tenha sido autorizada.

Validado Por:  

Resolução: Neste caso o correto é entrar no caminho Utilitários > Nota Fiscal Eletrônica > Pesquisa, apagar a primeira data da pesquisa, colocar o numero especifico da nota/sequencia que apresenta a mensagem e executar. Após execução vai mostrar que a nota já foi emitida anteriormente e o cliente esta tentando fazer uma rotina que não conseguirá.

Manual de Orientação ao Contribuinte - http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=9hd38oni4Nc=

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe

Módulo: UTILITARIOS

Sub Módulo: NOTA FISCAL ELETRONICA

Funcionalidade: MANUTENÇÃO NFE

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: TREINAMENTO

Detalhe: ERRO OPERACIONAL