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1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

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Horário de Atendimento Suporte

Segunda a Sexta: 08:00 às 22:00

Sábado e Feriado: 10:00 às 22:00

Domingo: 10:00 às 13:00  - 16:00 às 22:00



Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:

1º NÍVEL

2º NÍVEL

IMPLANTAÇÃO

Coordenador(a) de Suporte

1º Nível

Gerente de Sucesso do Cliente

2º Nível

Gerente de Serviços de Implantação

Daniela Ambrosevich

Pedro Tinetti

Lucas MarcominiFabio Thonarqui


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