Representantes: Eduardo Luis Rodrigues Silva (Líder técnico), Ronaldo Rodrigues Rabola Júnior (Técnico), Lucas Taminato (Técnico), Thauany Moraes de Jesus (Técnico), Caroline Cipola Kanan (Técnico), Wellington Pereira de Oliveira (Técnico);
- Atualizações de Versão:
- Criação do Ambiente de Homologação;
- Entrar em contato com o cliente;
- Realizar Cópia do Ambiente de Produção;
- Banco de Dados
- Pasta WTS
- Movimentação de grandes arquivos para o Servidor de Homologação;
- Instalação e configuração do ambiente;
- Instalação de Serviços de Banco de Dados;
- Instalação do Millennium;
- Tratamento de inconsistência do Banco de dados;
- Certificado Digital;
- Configuração de Firewall;
- Alteração do ambiente para Homologação para documentos fiscais;
- Monitoramento e Sustentação de clientes em processo de Homologação:
- Validação dos processos junto ao cliente;
- Analise de erros e comportamento do sistema identificado pelo cliente;
- Criação do cenário e abertura de Pendencia para o P&D;
- Envio de checklist para processo de GMUD;
- Entrar em contato com o cliente para identificar o andamento do processo de homologação;
- Atualização de Versão em ambiente Produtivo, versões BM5, Basic , Classic e Store Manager:
- Realizar reunião de GMUD;
- Entrar em contato e agendar data e horário de execução;
- Realizar backup do ambiente antes da atualização;
- Executar a atualização;
- Tratamento de inconsistência do Banco de dados;
- Validar comportamento básico do sistema;
- Monitoramento e Sustentação de clientes pós atualização em Produção somente de Versão BM5:
- Auxiliar os clientes abrirem o sistema da forma correta pós atualização;
- Monitorar o cliente via WhatsApp, para analise de erros e comportamento do sistema identificado pelo cliente;
- Criação do cenário e abertura de Pendencia para o P&D;
- Criação do Ambiente de Homologação;
- Deploy de ajustes pontuais de retorno de pendencia em servidores SaaS e On Premisse:
- Substituição de arquivos;
- Execução de Comandos em banco de dados;
- Execução de DBDIC;
- Instalação de módulos;
- Alinhamento com RC:
- Validação de erros em conjunto;
- Montar cenário em conjunto para abertura de Issue;
- Passar um feedback dos principais erros identificados e possíveis soluções paliativas ou definitivas;