Projeto Xavier
Esse artigo já foi revitalizado pelo Projeto Xavier, para consultar via Knowledge, Clique Aqui
Descrição
Como cancelar uma transação de cartão, no módulo Caixa?
Solução
Para cancelar uma transação de cartão, realize os passos a seguir:
1. Acesse o módulo 'Caixa';
2. Clique no ícone 'At';
2.1. Na tela 'DTEF - SETADIGITAL', selecione a opção '2: Cancelamento de transação' e pressione Enter;
2.2. Na tela 'Transação de Cancelamento de Pagamento', selecione o tipo de cancelamento sendo elas '1-ÚLTIMA TRANSAÇÃO' ou '2-OUTRA TRANSAÇÃO';
preencha no campo 'DIGITE TRANS ORIG (DD/MM/AA)' a data da transação, no formato DD/MM/AA;
2.3. Clique no botão 'OK';
2.4. Preencha no campo 'NUMERO DO DOC' o número do documento informado no comprovante;
2.5. Clique no botão 'OK';
2.6. Preencha no campo 'VL DA TRANSACAO:' o valor da transação que deseja estornar;
2.7. Clique no botão 'OK';
2.8. Na seção 'Tipo de cancelamento' selecione uma das opções '1-CARTÃO' ou '2-QR CODE';
2.8.1. Aguarde a mensagem 'INSIRA OU PASSE O CARTÃO' e solicite ao cliente que insira ou aproxime o cartão no pinpad;
2.8.2. Após a inserção, aguarde a mensagem 'AGUARDE A SENHA' e solicite ao cliente que digite a senha do cartão;
2.9. Valide se todas as informações da transação estão corretas e clique no botão 'OK'.