OBJETIVO
Apresentar o passo a passo para realizar uma devolução no Pdv Omni
DESCRIÇÃO
Auxilio para realizar uma devolução no Pdv Omni gerando um crédito para o cliente
PASSOS PARA REPRODUÇÃO
Ao acessar o omni, iremos selecionar o cliente que tem a venda que será realizado a devolução
Após clicar no botão irá abrir a tela para você selecionar a venda que será realizado a devolução
Nessa tela é possível fazer a consulta pelo Nº do Cupom, pelo Código de barras do produto e pela descrição do produto:
Após encontrar a venda que será realizado a troca, será necessário incluir o vendedor e clicar na venda para que seja listado os produtos
Ao abrir a venda, iremos selecionar o produto e clicar em devolver, conforme imagem abaixo:
Após clicar em devolver, irá abrir a tela onde mostrará o financeiro, informando o valor do crédito que será gerado
Após conferir, iremos clicar em confirmar
Após clicar em confirmar, irá aparecer a mensagem de que o crédito foi gerado
Agora se selecionarmos o cliente na tela inicial do omni, poderemos observar que tem o crédito, conforme imagem abaixo:
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: Matriz - Millennium
Tipo de Solicitação: Duvida
Produto: Omni Store
Módulo: Vendas
Sub módulo: Devolução de Venda
Funcionalidade: Realizar uma devolução de um pedido de venda pelo Pdv Omni
Indisponibilidade: Não
Alternativa: Sim
Classificação da Encerramento: Pdv Omni
Dimensão: Devolução de venda no Pdv Omni
Detalhe: Documentação de instrução para realizar uma devolução de venda no Pdv Omni
Validado por:
Gustavo Bonucci
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