Descrição: No módulo Notas fiscais, ao consultar a NF-e, é retornada a mensagem: Rejeição: NF-e de devolucao com valor total superior a NF-e devolvida.
Causa: Incidente ocorre pois o LinxPOS Manager não referenciou nota de venda ao emitir sua troca.
Solução: Para correção deste incidente, realize os seguintes passos:
- Abra o LinxPOS Manager > Gerencial > Notas Fiscais;
- Abra a nota pendente, clique na aba Nota Fiscal Eletrônica e logo após selecione Log, para verificar o erro;
- Abra uma query. Para maiores informações sobre como realizar uma query, verifique o artigo SQL SERVER - Inicialização - Como abrir uma query no SQL SERVER;
Realize as consultas informadas a seguir no Banco de Dados para coletar a CHAVE_NFE:
- Realize novamente o passo 01, abra a nota pendente e clique em Alterar informações:
Na tela Nova nota fiscal, clique em Avançar duas vezes e clique em Finalizar;
- Abra a aba Notas Referenciadas;
- Preencha o campo Chave NFE da Origem com a chave localizada através da consulta no banco de dados (realizado no passo 4). Logo após clique no botão +, Gravar Dados e Ok;
- Após clicar em Ok, a nota será enviada novamente para autorização.