DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Erro na validação da nota junto a Sefaz, ambiente de homologação
Mensagem de erro: Mensagem de retorno fora do padrão da SEFAZ(nfeProc / protNFe). Impossível processar o retorno da NF-e
Ambiente: B2C MANAGER
Detalhes da Conclusão:
Causa: Problema no ambiente da Sefaz
Resolução: Verificado que houve uma falha na Sefaz de Minas Gerais que se impossibilitou o envio de notas fiscais. Após analise das notas verificado que as notas foram colocadas em EPEC. De forma paliativa, foram inseridos os dados do EPEC da nota fiscal via update e reenviada a nota para Sefaz
BEGIN TRAN
UPDATE LOJA_NOTA_FISCAL SET
DATA_REGISTRO_DPEC = '',
REGISTRO_DPEC = '',
JUSTIFICATIVA_CONTINGENCIA = 'Falha no Ambiente da Sefaz',
DATA_CONTINGENCIA = '',
TIPO_EMISSAO_NFE = '4',
STATUS_NFE = '1',
LOG_STATUS_NFE = '0'
WHERE CHAVE_NFE = ''
Após ajuste foi realizado o reenvio das notas e foram aprovadas com sucesso
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: B2C MANAGER
Módulo: B2C
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: B2C MANAGER
Detalhe: B2C
Detalhe processo 1: FALHA NO AMBIENTE DA SEFAZ
Frases utilizadas: