Guia Rapido: Troque sua senha de forma simples e rápida
- Como redefinir a sua senha?
- Ao abrir o SetaERP clique no ícone para redefinir a senha
2. Insira a senha atual e uma nova senha com contém todos os requisitos de segurança
- Outra forma de Redefinir a sua senha?
- Acesso o retaguarda, menu cadastros, cadastro de funcionários e clique em 'Cadastrar Senha'
- Insira uma nova senha
Obs.: Lembrando que a atualização da senha pelo cadastro de funcionário pode ser feita antes do bloqueio do usuario por expiração de senha.
Caso o usuário que não é o administrador e seja bloqueado, não será mais possível atualizar a senha do usuário pelo cadastro de funcionário até ele realizar o desbloqueio pelo retaguarda, manutenção, central de liberação de usuários bloqueados.
Segue o link: Como realizar o desbloqueio por expiração de senha com usuário que não é administrador?
Aqui você vai encontrar:
O que é a ferramenta?
Tela do Termo de Responsabilidade e Uso: Será exibido para usuários que possui privilégios de permissão até que seja concordado
Regras de segurança para senhas:
Pelo menos 1 letra maiúscula.
Pelo menos 1 letra minúscula.
Pelo menos 1 número.
Pelo menos 1 caractere especial.
Comprimento mínimo de 8 caracteres.
Limitação de tentativas de login: máximo de 5 tentativas, depois será bloqueado.
Validade das senhas: 90 dias, salvo se um período diferente for configurado nas permissões de acesso.
Autenticação em Dois Fatores (2FA):
Notificação aos administradores sobre a disponibilidade do 2FA via e-mail.
Opção para ativar imediatamente, recusar ou postergar a decisão.
Possibilidade de ativação posterior na "Central de Liberação de Usuários Bloqueados".
Manual de uso da ferramenta
Abaixo você terá todas as instruções de uso da ferramenta
Como configurar as permissões de acesso
Para configurar as permissões de acesso a essa ferramenta, acesso o módulo Retaguarda > Menu Configurações > Permissões de acesso > Central de Usuários Bloqueados
Acessar: Permite acessar a tela de Central de Liberação de Usuários.
Modificar: Permite Autorizar usuários bloqueados.
Outros: Desativar Duplo Fator de Segurança (2FA)
Também tem que ter acesso a tela de Permissões de acesso
Acessar: Acesso a tela de permissões de acesso somente a usuários SETA ou do grupo de Administradores.
Parâmetro Global - Permitir retirar a complexidade de senha
Acesse retaguarda, Configurações, Parâmetros Globais, aba Campos Default, flag 'Usar senha complexa' se tiver desabilitada, o cliente pode usar senha sem complexidade ( não precisa de senha mínima de 8 caracteres, letras maiúsculas, letras minúsculas, números e caracteres especiais ),
Primeiro Acesso após atualização
Após a atualizar o sistema quando algum usuário entrar no Seta pela primeiro vez, o sistema irá iniciar a contagem do prazo de expiração de senha. A contagem padrão é de 90 dias.
Será colocado datas distintas para evitar que no mesmo dia todos fique sem acesso.
Esse prazo pode ser sobreposto a senha que foi informada nas permissões de acesso
Foi adicionado um recurso que mostra a mensagem quando o Caps Lock é ativo na tela de login (Caixa fácil e Caixa Crediário)
Criação ou Alteração de Senha do usuário no Retaguarda
Na tela de cadastro de funcionários temos uma nova tela de Criação/ Atualização de Senha.
Alterar uma senha:
Acesse o retaguarda, cadastros, funcionários, Cadastrar Senha
Você não precisará colocar a sua senha atual. Apenas coloque a nova senha.
É importante lembrar que você pode usar sua senha normal sem complexidade de senha após atualizar o sistema com os critérios de segurança, por exemplo a senha 123.
Quando essa senhas simples 123 expirar ou você for bloqueado por tentativa de login que deverá ter apenas senha com complexidade de senha.
REGRA PARA CRIAÇÃO DE SENHA
Regra de criação de senha
- A senha não poderá mais ser cadastrada manualmente por terceiros no cadastro de funcionários.
- Ao acessar seu próprio cadastro, o usuário irá poder visualizar o botão 'Cadastrar Senha'
Quando o usuário for administrador para as issue de segurança ele poderá:
- Gerar senha provisória para qualquer funcionário
- Se o usuário adm escolher um funcionário e clicar em 'Gerar senha provisória' ele poderá copiar essa senha e enviar o usuário
- Também será possível acessar o retaguarda, manutenção, central de liberação de usuários bloqueados e validar a senha provisória que foi gerada pelo sistema
- Essa senha é de uso único, que será forçadamente trocada no primeiro login.
O usuário que foi gerado a senha provisória deve acessar o seta com o seu login
Inserir a senha provisória informada pelo administrador
Agora insira a senha provisória no campo Senha Atual e a Nova senha desde que cumpra os requisitos de segurança, veja um exemplo abaixo
Clique em Ok
Caso o usuário que teve sua senha provisória gerada não faça esse processo de redefinição não irá conseguir acessar o sistema
Os usuários que não são administradores não poderá gerar senha provisória, portanto ao acessar o sistema e tentar gerar alguma senha para um usuário, não será possível.
Os usuários que não são administradores caso queiram copiar a senha de algum usuário que já foi gerado senha provisória por algum usuário administrador também não será possível
COMPLEXIDADE DE SENHA:
As novas senhas terão que obedecer a novas regras:
Regras de segurança para senhas:
Pelo menos 1 letra maiúscula.
Pelo menos 1 letra minúscula.
Pelo menos 1 número.
Pelo menos 1 caractere especial.
Comprimento mínimo de 8 caracteres.
1) Retaguarda, cadastro, funcionários, botão Cadastrar Senha
Obs.: Campo Senha atual fica desabilitado.
No campo Nova Senha e Valida Senha deve ser informado uma senha que preencha os critérios de segurança.
Obs.: É possível também visualizar a senha informada clicando sobre o ícone indicado
Caso queira ocultar, basta clicar novamente
2) Na tela inicial do Linx Seta Digital, a tela de 'Redefinir Senha' aparecerá para usuários bloqueados por tentativas de login ou senha expirada. Esta tela será exibida para usuários que possuem autorização com uma senha provisória ou para administradores, e aparecerá após o login
COMPRIMENTO MÍNIMO E MÁXIMO DE SENHA:
Foi implementado também o limite de caracteres a ser informado no campo senha. Deve ser informado até 12 caracteres.
Um dos Requisitos de Segurança é que deve ser informado no mínimo 8 caracteres no campo Nova Senha e Valida Senha. Caso não seja atendido, mesmo que seja atingido os demais critérios não será possível criar ou alterar uma nova senha.
VALIDAÇÕES DURANTE A CRIAÇÃO OU ALTERAÇÃO DA SENHA
- Não será possível:
- Criar senha com espaços vazios;
- Nova Senha igual a Senha Atual;
- Inserir Senhas diferentes nos campos Nova Senha e Valida Senha;
- Deixar o campo vazio em Nova Senha e um campo preenchido em Valida Senha;
- Deixar o campo preenchido em Nova Senha e o campo vazio em Valida Senha;
- Será Salvo o histórico de senhas de cada usuário no sistema e caso tente usar a mesma credencial em senhas futuras não será possível. Por exemplo, sua senha era A$55a@@DDSS e Alterou para A$55a@@, se usar na próxima alteração a A$55a@@DDSS não será possível, pois a primeira senha salva está salva no sistema.
É possível criar uma senha e usar esta para outro usuário, então cuidado para não permitir que ninguém use a mesma senha para todos.
A partir da criação da nova senha, será contado 90 dias para esta expirar, este prazo será sobreposto se houve um prazo menor no grupo de usuários que este faz parte em retaguarda, permissão de acesso, grupo de usuário, campo de inserir a data
POLÍTICA DE SEGURANÇA: 2FA
Conceito
O duplo fator de proteção, também conhecido como autenticação em duas etapas (2FA), é um recurso de segurança que adiciona uma camada extra de verificação no momento do login.
Além do e-mail de acesso, o sistema solicita a digitação de um PIN temporário (código numérico) enviado para o seu próprio endereço de e-mail.
Caso o usuário tenha privilégios de permissão de acesso (Central de liberação de usuários bloqueados e permissão de acesso) irá aparecer a mensagem que será exibida após o login no SetaERP para usuários do grupo Administrador.
Caso deseje mais informações, basta clicar no botão 'Saiba mais' onde será redirecionado para esta pagina atual.
Após clicar em 'Entendido', o termo de aceite não será exibido novamente para nenhum dos administradores.
Lembrando que após a confirmação, o 2FA ainda não será ativo.
Obs.: Para quem não é administrador, vale ressaltar que essa tela não será exibida
Login do usuário em uma empresa que o 2FA está ativo
- No primeiro acesso do usuário, insira o usuário e senha válido.
- Será aberto a tela de 'Autenticação Duplo Fator'.
- Informe o código de 6 dígitos que tem validade de até 10 minutos que chegará no seu e-mail
- Você receberá um e-mail com esse padrão de mensagem
- Caso queira Reenviar o código, clique no botão 'Reenviar Código' e aguarde chegar no seu e-mail
Obs.: Se clicar em Reenviar código, o primeiro PIN enviado não será mais válido, perderá sua validade.
Obs.: Se passar de 10 minutos também, não será mais possível utilizar o último PIN enviado para o seu e-mail, PIN vai está expirado
Obs.: Caso clique em 'Cancelar' na tela de Autenticação Duplo Fator não será possível realizar o login no sistema. Você deve inserir usuário e senha novamente, irá abrir novamente a tela para informar o PIN e não esqueça que agora o Sistema está enviando um novo código para o seu e-mail e é este que está valido e deve ser informado na tela
- Após inserir o código válido, clique em ok
- Depois que confirmar, você estará logado no sistema
- Agora na segunda vez que você acessar o sistema no dia, não precisará mais usar o 2FA.
- Se não tiver uma configuração do serviço de e-mail, nós tratamos a mensagem. Caso apareça essa mensagem é provável que o serviço ou não foi contratado ou foi configurado de forma incorreta.
Atenção
❌ Nenhuma configuração de e-mail foi encontrada para o envio do PIN de autenticação em dois fatores (2FA). Entre em contato com o suporte.
[OK]
4. OPÇÃO PARA ATIVAR/DESATIVAR O 2FA
A permissão necessária para Ativar/Desativar o 2FA no retaguarda, acesse Retaguarda→ Configurações→ Permissões de acesso
Caso o Administrador escolha para ativar o 2FA e queira desativar o 2FA, ele deve acessar o retaguarda, manutenção, central de liberação de usuários bloqueados, clicar em Ativ./Desativar 2FA
Quando clica no botão Ativ./Desat, irá aparecer a tela para inserir o usuário que tem permissão.
As empresas que aparece nessa nova tela (Ativação/Desativação Duplo Fator) são as empresas pelo qual o usuário que foi informado na tela de autorização tem acesso. Não esqueça disso.
Quando clica no botão Ativ./Desat, irá aparecer a tela para inserir o usuário que tem permissão.
As empresas que aparece nessa nova tela (Ativação/Desativação Duplo Fator) são as empresas pelo qual o usuário que foi informado na tela de autorização tem acesso. Não esqueça disso. É possível tanto ativar como desativar o 2FA dessa loja.
Comportamento do Sistema – Central de Liberação e Duplo Fator
1. Cenário Inicial
- O sistema permite que usuários ativem ou desativem o duplo fator de autenticação (2FA) para cada loja à qual têm acesso.
- Usuários podem ser administradores de uma loja específica ou ter acesso a múltiplas lojas.
2. Fluxo de Aceite do Duplo Fator
- O usuário pode optar por ativar ou não o duplo fator para cada loja.
- Enquanto o usuário não fizer essa escolha, o usuário não pode ativar/desativar na central de liberação para aquela loja.
3. Registro de Decisão
- Caso o usuário escolha não ativar o duplo fator, ele poderá ativar futuramente pela central de liberação.
4. Restrições e Permissões
- Se o usuário não definiu a configuração do duplo fator para todas as lojas vinculadas ao seu acesso, não é possível ativar/desativar o duplo fator pela central de liberação.
- Usuários com acesso a todas as lojas precisam definir o aceite para cada loja individualmente.
- Se o duplo fator estiver desativado para uma loja pela tela de aceite ( 2º opção ), a política de segurança não será exibida para usuários adm que acessarem essa loja.
5. Comportamento de Registro
- Cada decisão (ativar/desativar) gera um único registro por usuário/loja.
- Quando o usuário concorda com o duplo fator para todas as lojas, a decisão é propagada para todas as lojas às quais ele tem acesso.
---
Resumo:
O sistema controla o aceite e a ativação do duplo fator por usuário e loja, garantindo que cada decisão seja única e não gere registros duplicados. O fluxo impede ações enquanto não houver definição do aceite, e a ativação/desativação pode ser feita posteriormente pela central, respeitando as permissões e decisões já tomadas.
Regra para Expiração de Senha
- As senhas dos usuários devem expirar automaticamente após 90 dias
Lembre-se: se um prazo inferior a 90 dias for definido para um grupo de usuários na tela de permissão de acesso, todos os usuários vinculados a esse grupo seguirão esses prazos.
Acesse o retaguarda, configurações, permissões de acesso, escolha um grupo de usuário
Caso queira colocar um valor maior de 90 dias, por exemplo, 120 dias, há uma validação que não permite essa inclusão.
Por favor, não insira valor negativo nesse campo.
Aviso sobre Expiração de Senha
- Faltando 10 dias para expirar a senha conforme a regra utilizada pela empresa, o sistema irá exibir um aviso ao usuário sempre que ele tentar realizar login:
Obs.: O prazo de expiração de senha só vai aparecer depois que ele colocar a senha
- Lembrando que nesse período antes da expiração da senha, é possível ainda realizar a troca da senha no botão 'Redefinir Senha' ( só possível se o usuário for administrador ),
- Caso seja um usuário que não tenha permissões, deve ser realizar a alteração em retaguarda, cadastros, funcionários, campo 'Cadastrar Senha'
- Lembrando que no dia que a senha expirar, o usuário que não é administrador ainda não será bloqueado e receberá mais um alerta para atualizar a sua senha
Bloqueio por Expiração de Senha
- A regra é que usuários que possui privilégios de administrador não sejam bloqueados após a senha ter expirado;
- Apenas os usuários que não são administradores serão bloqueados ao logar no SetaERP ou qualquer aplicativo ou plataforma WEB.
Senha Expirada para usuários Administrador
Quando realizar o login no sistema, irá aparecer a mensagem abaixo:
Apenas usuários administradores(precisa ter acesso a permissões e central de liberação de usuários bloqueados) podem redefinir a senha na hora do login
Após informar a senha atual, defina uma senha com base nos critérios de segurança.
A partir dessa nova senha o sistema irá contar o prazo de 90 dias por padrão ou com base no tempo que foi definido em permissão de acesso, grupo de usuários.
Caso você acesse qualquer aplicativo Linx Seta Digital ou o SetaWEB, Portal Fornecedor e a senha já está expirada, o sistema não irá bloquear o usuário que é administrador na hora do login, será informado que deve ser direcionado ao SetaERP para redefinir a senha.
Não esqueça que o SetaERP é o único local onde é realizado a gestão das senhas. Nenhum aplicativo ou plataforma web do seta permite realizar redefinição de senhas.
Senha Expirada para usuários que não é Administrador
Na hora de realizar o login com usuário e senha irá aparecer a mensagem abaixo e os usuários que podem realizar a liberação
Caso você acesse qualquer aplicativo Linx Seta Digital ou o SetaWEB, Portal Fornecedor e a senha já está expirada, o sistema irá bloquear o usuário na hora do login e não será possível logar em nenhuma plataforma, pois está bloqueado por expiração.
Usuário Bloqueado por expiração de senha não pode realizar Liberações
É importante ressaltar que, se o usuário estiver bloqueado, o SETAERP irá bloquear liberações por usuários com senha expirada ou bloqueados por tentativas de login. A liberação só será permitida após o reset da senha. A validação será aplicada a todas as telas que exigem autorização administrativa. Com a implementação dessa regra garantiremos que apenas usuários devidamente autenticados possam realizar liberações e desbloqueios no sistema, evitando acessos indevidos e fraudes.
Com a implantação dos critérios de segurança, usuários bloqueados por tentativas de login ou expiração de senha não poderão mais realizar liberações até que redefinam sua senha.
A senha deverá seguir critérios de complexidade e comprimento mínimo.
O sistema deverá bloquear automaticamente tentativas de liberação por usuários que não redefiniram a senha.
O desbloqueio deverá ser realizado por um administrador através da tela Retaguarda -> Manutenção -> Central de liberação de usuários bloqueados, gerando uma senha provisória.
A senha provisória não poderá ser usada para liberações; apenas a senha permanente.
Principais Telas Impactadas
Liberação de venda com estoque negativo
Liberação de vendas no crediário para cliente com limite ultrapassado
Autorização de vendas na central de liberação remota
Autorização de descontos em baixas do crediário
- E qualquer outra tela que exija a liberação de um usuário administrador que esteja bloqueado por critérios de segurança(É necessário mapear todas as telas do sistema onde solicita a liberação).
O exemplo de validação caso o usuário esteja bloqueado
Como realizar o desbloqueio com usuário que não é administrador?
- Entre com login e senha com um dos usuários administrador, acesse o retaguarda, manutenção, Central de Liberação de Usuários Bloqueados
2. Selecione o usuário e clique em 'F4- Autorizar' e use as credenciais de permissão
3. Irá aparecer a mensagem abaixo:
4. Selecione o usuário e clique em 'Copiar Senha'
5. Peça ao usuário entrar com usuário e a senha provisória.
Obs.: A senha provisória só será usada para gerar a nova senha, jamais será usada para logar no sistema.
Obs.: A senha provisória também não poderá ser usada para outro usuário bloqueado. A redefinição de senha para usuário bloqueado por expiração de senha terá uma senha provisória para seu usuário. Quando for usada, perderá seu uso e não será mais usada novamente caso o mesmo usuário tenha seu usuário bloqueado novamente. Terá que gerar uma nova senha provisória.
Obs.: A senha provisória também não poderá ser usada para outro usuário bloqueado. A redefinição de senha para usuário bloqueado por expiração de senha terá uma senha provisória para seu usuário. Quando for usada, perderá seu uso e não será mais usada novamente caso o mesmo usuário tenha sua usuário bloqueado novamente. Terá que gerar uma nova senha provisória.
Obs.: A senha provisória não tem prazo de validade, mas será usada apenas uma vez e para o usuário desbloqueado.
6. No campo 'Senha Atual', insira a senha provisória. Nos campos 'Nova Senha' e 'Valida Senha', insira a nova senha que será utilizada, desde que atenda aos critérios estabelecidos.
7. É possível visualizar a sua senha clicando no botão indicado abaixo
Regra por Tentativa de Login
- Há um número máximo de 5 tentativas de login por usuário garantindo segurança adicional contra tentativas de acesso não autorizadas;
- Usuário administrador (possui acesso a permissões e central de liberação de usuários bloqueados) que for bloqueado por tentativa de login ao acessar qualquer app, plataforma web ou setaerp deve ser desbloqueado por um outro administrador;
- Se houver apenas um único administrador na loja (possui acesso a permissões e central de liberação de usuários bloqueados) e for acessar o SetaERP, ele será informado que é o único administrador e pode redefinir sua senha por meio do Duplo Fator (Usuário administrador ao acessar o SetaERP e errar todas as tentativas de login nunca será bloqueado ao acessar o SetaERP).
- Caso usuário seja o único administrador e erre todas as tentativas e acesse qualquer app, plataforma web, este será bloqueado mas deve se direcionar ao SetaERP para redefinição. Ao logar no ERP, o sistema irá enviar um PIN ao e-mail do usuário administrador, este insere o PIN na tela de login do ERP e redefine a sua senha. Mas não esqueça, esse cenário só irá acontecer se existir apenas um único administrador naquela loja
- Usuário que não é administrador (não possui acesso a permissões e central de liberação de usuários bloqueados) e que for bloqueado por tentativa de login ao acessar qualquer app, plataforma web ou SetaERP deve ser desbloqueado por um outro administrador no SetaERP;
Aviso por Tentativa de Login
- Caso o usuário informe uma senha incorreta, o sistema irá exibir a mensagem personalizada com o número de tentativas restantes, conforme abaixo:
- Caso não consiga realizar o login nas tentativas restantes será bloqueado
🔐 Importante sobre tentativas de login
Cada erro de senha, seja em qualquer aplicativo, plataforma web ou no SetaERP, conta como uma tentativa de login. Essas tentativas são compartilhadas entre todos os sistemas. Veja como funciona:
📌 Exemplo:
- Você acessa o Aplicativo Inventário+ e erra a senha → restam 4 tentativas.
- Depois, acessa o Aplicativo Analytics e erra novamente → restam 3 tentativas.
- Em seguida, entra no SetaERP e erra mais uma vez → restam 2 tentativas.
Ou seja, as tentativas são somadas entre os sistemas. Não importa onde o erro acontece, ele será contabilizado.
⚠️ Atenção:
- Cada erro de senha conta como uma tentativa.
- Se você sair e tentar novamente com a senha errada, será mais uma tentativa.
- Se você acertar a senha antes de ser bloqueado, a contagem de tentativas é zerada.
Bloqueio por Tentativa de Login
Bloqueio por Tentativa de Login - usuário que não é administrador
Obs.: Usuário que é administrador e for bloqueado por tentativa de Login, não poderá redefinir sua senha na tela de login como funciona o bloqueio por expiração de senha. Por exemplo, se o usuário Gerente I que é administrador for bloqueado por tentativa de login, não irá aparecer o nome dele entre os usuário que tem permissão, pois ele já tem permissão. Portanto, será necessário solicitar que outro usuário administrador entre com o login e faça a liberação da senha provisória na central de liberação de usuários bloqueados para redefinição de senha
Após o bloqueio por tentativa de login, mesmo que você lembre sua senha, não será possível realizar o login no sistema
Mesmo que você altere a sua senha em retaguarda, cadastros, funcionários, botão 'Cadastrar senha' e tente entrar no sistema não será possível.
Usuário que é o único administrador da loja e foi bloqueado por tentativa de login ao logar no SetaERP
Obs.: Caso o único administrador erre todas as tentativas de login ao logar no SetaERP, o PIN será enviado ao e-mail informado no cadastro de funcionários a fim de realizar a redefinição de senha
Caso o usuário errar todas as tentativas de login ao logar no SetaERP e for o único administrador, irá aparecer a mensagem abaixo:
Depois será aberto a tela do 2FA
E por fim, ele vai poder redefinir a sua senha
Obs.: Essa observação é muito importante, porque se o usuário for o único adm e logar no seta, irá aparecer um aviso, mas não irá bloquear o usuário.
Se o usuário é único adm da loja e se bloquear por tentativa de login ao acessar qualquer app ou setaweb irá aparecer que o usuário está bloqueado, então ele deve ir para Seta realizar o desbloqueio.
Usuário é bloqueado por tentativa de login ao acessar qualquer app ou plataforma web e é o único adm
Quando acessar o seta aparece a mensagem abaixo
Após clicar em 'ok', é aberto a tela do 2FA e é necessário informar o PIN válido
Após a confirmação do PIN, prosseguir para a tela de redefinição de senha
Obs.: Se o único ADM clicar no botão 'Cancelar' e tentar logar novamente irá enviar um novo PIN para o e-mail. Ele só terá seu usuário desbloqueado quando colocar o PIN válido e redefinir sua senha.
Desbloqueio por Tentativa de Login - usuário não é administrador ou é um usuário administrador mas há mais de um adm na loja
- Acesso o sistema com usuário que tem permissão para realizar o desbloqueio (retaguarda, configurações, permissões de acesso, central de liberação de usuários bloqueados)
- Acesse o retaguarda, manutenção, central de liberação de usuários bloqueados
- Selecione o usuário para o desbloqueio, clique em 'F4-Autorizar'
- Irá aparecer a mensagem abaixo
- Clique em 'Copiar Senha' no menu lateral e peça ao usuário desbloqueado para logar no sistema e informar a senha provisória para redefinir a mesma
- Após o desbloqueio pelo administrador, o sistema irá obrigar o usuário a criar uma nova senha que atenda aos requisitos de segurança antes de permitir o login novamente.
Configuração global que garante autonomia para o usuário se desbloquear
Bloqueio por tentativa de login dentro do SetaERP
Pré-condição
- Configuração ativa
- Tem e-mail válido no cadastro de funcionário
1) Funcionário que não é adm
Se o usuário se bloquear por tentativa de login dentro do SetaERP irá aparecer a tela abaixo
Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail
Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado
2) Funcionário que é adm
Se o usuário se bloquear por tentativa de login dentro do SetaERP irá aparecer a tela abaixo
Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail
Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado
Bloqueio por tentativa de login em algum aplicativo mobile do seta ou setaweb
Pré-condição
- Configuração ativa
- Tem e-mail válido no cadastro de funcionário
1) Funcionário que não é adm
Lembre-se que toda redefinição da senha após o bloqueio é sempre no SetaERP, então quando o usuário tentar logar o sistema no computador, irá aparecer a mensagem abaixo:
Obs.: Caso você seja bloqueado por tentativa de login no PDV MOBILE, INVENTÁRIO + ou Portal fornecedor ou SetaWEB irá também aparecer a mensagem acima mas irá alterar a origem do bloqueio, ou seja, onde você foi bloqueado.
Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail
Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado
Bloqueio por tentativa de login em algum aplicativo mobile do seta ou setaweb
Pré-condição
- Configuração ativa
- Tem e-mail válido no cadastro de funcionário
1) Funcionário que é adm
Lembre-se que toda redefinição da senha após o bloqueio é sempre no SetaERP, então quando o usuário tentar logar o sistema no computador, irá aparecer a mensagem abaixo:
Obs.: Caso você seja bloqueado por tentativa de login no PDV MOBILE, INVENTÁRIO + ou Portal fornecedor ou SetaWEB irá também aparecer a mensagem acima mas irá alterar a origem do bloqueio, ou seja, onde você foi bloqueado.
Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail
Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado
Bloqueio por expiração de senha dentro do SetaERP
Pré-condição
- Configuração ativa
- Tem e-mail válido no cadastro de funcionário
1) Funcionário é adm
Se o usuário se bloquear por tentativa de login dentro do SetaERP irá aparecer a tela abaixo
Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail
Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado
2) Funcionário não é adm
Se o usuário se bloquear por tentativa de login dentro do SetaERP irá aparecer a tela abaixo
Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail
Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado
Bloqueio por expiração de senha em algum dos app mobile ou web
Pré-condição
- Configuração ativa
- Tem e-mail válido no cadastro de funcionário
1) Funcionário é adm
Se o usuário se bloquear por tentativa de login dentro do SetaERP irá aparecer a tela abaixo
Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail
Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado
2) Funcionário não é adm
Lembre-se que toda redefinição da senha após o bloqueio é sempre no SetaERP, então quando o usuário tentar logar o sistema no computador, irá aparecer a mensagem abaixo:
Após clicar em 'OK', irá aparecer a tela do PIN, insira o código que recebeu no e-mail
Após informar o PIN válido, irá aparecer a tela de redefinição de senha, insira a nova senha e o usuário será desbloqueado
Aqui, você encontrará um resumo direto das principais alterações, facilitando o entendimento e garantindo que você esteja sempre bem informado sobre os pontos mais importantes. Essa mudança reflete nosso compromisso em oferecer uma comunicação mais simples e acessível para você.
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