DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Erro ao finalizar troca
Mensagem de erro: O tipo deste cliente não pode ser usado com esta operação de venda.
Ambiente: B2C MANAGER
Detalhes da Conclusão:
Causa: Erro operacional - cadastro incompleto
Resolução: Realizado acesso remoto, verificado que o tipo de cadastro do cliente, esta incorreto,
Para venda mencionada o cadastro do cliente estava como TIPO VAREJO, quando o correto seria E-COMMERCE/LOJA VIRTUAL
Cliente orientada a realizar a correção do cadastro, após processo o erro não ocorreu mais, chamado encerrado.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: B2C MANAGER
Módulo: B2C
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: B2C MANAGER
Detalhe: B2C
Detalhe processo 1: B2C
Detalhe processo 2: TREINAMENTO
Frases utilizadas: