DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Ao realizar venda, da erro ao tentar emitir cupom fiscal.

Mensagem de erro:   NFC-e número "XXXX" não foi autorizada:

704 - NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada.

Ambiente: LINX OMNIPOS

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Data e hora do computador incorreta / Serviços do Linx inativos.

Resolução: Após a reprodução do erro pelo solicitante, acesse as configurações de ajuste de hora do computador e verifique se está habilitada a opção de atualização automática. Desmaque e selecione novamente caso esteja, e se não estiver habilite. Valide se a data e hora do computador foi atualizada. Abaixo reprodução no Windows 10.

Valide também se todos os serviços do Linx estão em funcionamento.

Neste caso foi necessário reinstalar o Services para iniciar o SelfHost. Realizado todos os procedimentos, reinicie o PDV e peça ao solicitante para passar novamente a venda.

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX - UX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: LINX OMNIPOS

Módulo: ATENDIMENTO

Indisponibilidade: SIM

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: LINX OMNIPOS

Detalhe: ATENDIMENTO