DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Produtos com campanha ativa no Reshop. Ao avançar para o Pagamento a campanha é aplicada corretamente, porém ao clicar na rotina de Troca Fácil o sistema retira a aplicação da campanha.


Mensagem de erro: Não há.


Ambiente: Microvix POS

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Parametrização da campanha


Resolução: No momento que é aplicada a campanha, identificar qual é a mesma através da aba Info. Promoções localizada na tela de Pagamento, após isso consultar no Portal Reshop o detalhamento da campanha em Campanha > Gestão > Pesquisa > Buscar pela campanha que aparece no POS > Detalhar > Para avançar entre as configurações da campanha, utilize o botão Continuar. Nesse caso foi visto que a campanha estava marcada para não funcionar em Vendas com vale-troca, por isso o sistema estava corretamente retirando a aplicação do desconto ao selecionar um saldo de troca.


Por nesse caso se tratar de uma franquia, orientado a loja a consultar a franqueadora para melhor entendimento sobre como proceder.


Caso o solicitante seja dono do negócio, pode estar fazendo o ajuste da campanha no Reshop conforme a necessidade.


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Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: JOINVILLE - MODA - MICROVIX

Tipo de Solicitação: DÚVIDA

Produto: MICROVIX POS

Módulo: TELA PAGAMENTO

Sub Módulo: VALE-TROCA

Funcionalidade: VALE-TROCA

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM


Classificação da Encerramento:

Dimensão: MICROVIX POS

Detalhe: TELA PAGAMENTO

Produto: TELA PAGAMENTO

Módulo: VALE-TROCA

Submódulo 1: DÚVIDA


Frases utilizadas:

Não consigo usar a campanha junto com saldo de troca.


  • Sem rótulos